從4個不同的視角看用戶畫像

常見的用戶畫像分為四種類型，包括目標導向型、角色視角型、角色吸引型、虛構型。

目標導向型

目標導向型用戶畫像是基于“交互設計之父”艾倫·庫珀的觀點形成的，他認為，一個所謂優良的設計建立在對廣泛的人類共通性和特殊群體的個別意向的深刻理解之上，因此它可以對適當的信息、過程和技術進行排序，從而可以使那些特殊群體達到他們的專業和個人的目的。

這類用戶畫像以最直接的問題為切入點，即關注“我的典型用戶想用我的產品做什么”。目標導向型用戶畫像適合用來檢驗用戶更愿意使用產品的哪些流程，以在交互時更好地實現用戶的目標。這里要注意，目標導向型用戶畫像的應用必須以足夠的用戶研究為前提，因為它必須提前確認產品對用戶有價值，才能進一步考慮如何優化產品交互流程。

角色視角型

角色視角型用戶畫像也是以目標用戶為導向的，同樣也關注用戶行為。它基于大量的定性和定量數據，關注用戶在組織中的角色。一般來說，產品的設計要反映出目標用戶在其各自的組織或生活中所扮演的角色。

當產品為主要角色設計時，它最終會使主要角色滿意，然而如果產品為每個人而設計，它最終不會使任何人滿意，只能淪為一個平庸的產品。例如，OXO是一個從事衛浴潔具設計和開發的品牌，它最初是發明者為患有嚴重關節炎的妻子而設計的，因為他的妻子喜歡做飯，但手指握住削皮刀的時候會感到疼痛，于是他從他妻子的角色視角出發設計了一款更為舒適的削皮刀。OXO的用戶畫像是那些在廚房中感到困難的人，針對這些人的需求，OXO從他們的角色視角出發，設計了更便捷的廚具，讓他們也能享受烹飪的樂趣。

角色視角型用戶畫像通過研究用戶在現實生活中扮演的角色，以用戶的視角思考問題，從而幫助企業設計出用戶認為有價值的產品。

角色吸引型

角色吸引型用戶畫像包括目標導向型畫像和角色視角型畫像，它更能讓使用它的人產生共鳴。其核心思想是，創建一個立體用戶畫像，讓盡可能多的人參與這個畫像的建立過程，參與的人越多，用戶畫像真實反映用戶需求的概率就越大，企業為用戶提供的產品也就越符合他們的需求。

這類畫像關注用戶的情緒、背景及他們正在進行的任務，強調與實際情境相融合。讓盡可能多的參與者參與并使用，是角色吸引型用戶畫像應用的一大難點。

虛構型

虛構型用戶畫像不同于其他用戶畫像來自對用戶的研究，它來自設計團隊的經驗。它要求設計團隊根據過去的經驗形成用戶畫像，因此，這個用戶畫像很可能會存在重大缺陷，但這個畫像上的用戶需求可以作為初始草圖，參與產品的早期設計，幫助產品搭建框架。但必須注意的是，虛構型用戶畫像不該在企業研發產品的過程中被作為指導性文件。