02 用戶畫像：聚焦服務對象，探索用戶需求

用戶畫像是指基于用戶行為數據，通過對數據進行分析與加工，產生的用戶標簽。如女性、90后、喜歡美妝、月工資10000元等。雖然用戶畫像可以指對用戶的任何認知，但這批用戶必須是典型用戶，他們會用有代表性的方式消費品牌產品，從而保證企業收集到的是大眾化的、普遍的用戶需求。