1.10　電商扶貧要賣貨，但不僅僅是賣貨

一、電商扶貧不是賣貨這么簡單

電商扶貧為了農(nóng)民增收，當(dāng)然要賣貨。2017年4月，中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》推出系列節(jié)目關(guān)注農(nóng)村電商，其中一個重要的關(guān)注點(diǎn)就是目前農(nóng)村電商的工業(yè)品下鄉(xiāng)“轟轟烈烈”，而農(nóng)產(chǎn)品上行卻“打不起精神”，這導(dǎo)致一些地方政府與農(nóng)民很失望。顯然，電商扶貧說一千、道一萬，不幫助農(nóng)民增收顯然不行。所以，要選好有競爭力的一兩個產(chǎn)品，率先在網(wǎng)上打開銷路，讓老百姓看到實(shí)惠再說。有好處了，老百姓自然會跟上來。

但電商扶貧增收不能僅僅依靠賣貨，還要依靠當(dāng)?shù)靥厣Y源的互聯(lián)網(wǎng)化。目前我國居民消費(fèi)正在快速升級——由物質(zhì)消費(fèi)向精神文化消費(fèi)快速升級，鄉(xiāng)村旅游的火爆正是這個背景下的產(chǎn)物。在鄉(xiāng)村旅游火起來后，農(nóng)民收入結(jié)構(gòu)發(fā)生重要變化，賣農(nóng)產(chǎn)品獲得的收入已只占農(nóng)民收入的很小一部分，餐飲服務(wù)、鄉(xiāng)村民宿、手工文化產(chǎn)品銷售等成為大頭。貧困地區(qū)雖然發(fā)展落后，但山清水秀，沒有污染，空氣好，天空藍(lán)，泥土香，飯菜充滿農(nóng)家味，只要交通方便，加大網(wǎng)上推介，再規(guī)范一下服務(wù)，收拾好鄉(xiāng)村面貌，就不愁沒人來。隰縣有美麗的梨花，有藍(lán)天綠水，應(yīng)該注重旅游電商的開發(fā)。

再往前延伸，電商扶貧本質(zhì)是脫貧，脫貧需要貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展脫胎換骨。所以，對電商扶貧的深刻理解要回到《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》對電商未來發(fā)展目標(biāo)的描述上來，那就是“電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用”。顯然，電商扶貧只是互聯(lián)網(wǎng)+縣域的一個入口，必然要延伸到整個縣域電商，最后實(shí)現(xiàn)縣域互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的崛起。

二、打造出好生態(tài)才好干事

電商扶貧難，難在起步，困在人才，而人才又困在電商生態(tài)不足，這里既有硬件設(shè)施的不足，如網(wǎng)絡(luò)不通、快遞不通、費(fèi)用太高等；也有軟環(huán)境的不足，如政策不到位、服務(wù)跟不上；還有產(chǎn)業(yè)鏈跟不上等問題，要逐一解決。

要按供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求，下力氣解決貧困縣的電商基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問題。沒有互聯(lián)網(wǎng)，就沒有電子商務(wù)。首先是加速寬帶進(jìn)村，免費(fèi)Wi-Fi到村，提速降費(fèi)。其次是物流要通，鄉(xiāng)村物流的“最初一公里”和“最后一公里”同步解決，費(fèi)用還要優(yōu)惠。最后是公共倉儲、電商創(chuàng)業(yè)孵化、電商要素承載園區(qū)等要配套建設(shè)，降低創(chuàng)業(yè)成本，優(yōu)化要素配置。

要從人才成長的規(guī)律出發(fā)，簡單的培訓(xùn)并不能解決問題，而是要系統(tǒng)培養(yǎng)。不遠(yuǎn)千里招一批、四鄰五舍聚一批、傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)一批、草根創(chuàng)業(yè)促一批；女婿上門送活水、兒子受壓添動力、女兒回門多留住、小姑媳婦當(dāng)幫手；通過培訓(xùn)育一批、自學(xué)成才冒一批、栽下梧桐引一批；父子兵、夫妻站、兄弟連、女人幫，各個渠道都用上。但核心是他們?nèi)笔裁矗a(bǔ)什么；他們想說什么，政府就聽什么。如果沒有一點(diǎn)誠心，沒有一點(diǎn)耐心，做電商的年輕人就算回來了，恐怕還是留不住。

三、起步先集中做好一個單品

電商扶貧的典型縣——山西隰縣選擇玉露香梨作為農(nóng)產(chǎn)品上行的突破口，因?yàn)檫@是一個梨的新品種，人無我有。按照互聯(lián)網(wǎng)的思維和電商的要求，從現(xiàn)有幾萬畝開始，高標(biāo)準(zhǔn)起步，品牌規(guī)劃引領(lǐng)，質(zhì)量追溯保證，能查得出源頭，能看得到原始信息，讓消費(fèi)者吃得放心，吃得滿意，讓消費(fèi)者成為隰縣玉露香梨品牌的傳播者，這就是粉絲經(jīng)濟(jì)。

要把網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)用好、用活。對通過電商平臺、質(zhì)量追溯體系形成的大數(shù)據(jù)，請專家，上高手，深度挖掘，對每一個村甚至每一個農(nóng)戶的香梨進(jìn)行數(shù)據(jù)評價，扶優(yōu)扶強(qiáng)，倒推農(nóng)戶提升生產(chǎn)水平；根據(jù)大數(shù)據(jù)，得出趨勢性判斷，指導(dǎo)宏觀生產(chǎn)發(fā)展；找出重點(diǎn)市場，繼續(xù)深度推廣。

目前玉露香梨種植面積有限，產(chǎn)能還需要逐步釋放，在市場推廣初見成效的情況下，要牢記產(chǎn)品就是人品，寧可賣斷貨，絕不以次充好。一旦蘿卜快了不洗泥，傷了人心，砸了牌子，顧客可能再也回不來了，重新恢復(fù)市場信心將要付出百倍代價。對摻雜使假、渾水摸魚等行為，不要等顧客投訴，而是要自清門戶。落后地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)在商業(yè)活動中的一個重要差異就是，落后地區(qū)常常把顧客當(dāng)外人，對欺瞞顧客的行為在內(nèi)部高度容忍，結(jié)果大家一起跟著受罪；而發(fā)達(dá)地區(qū)常常把顧客當(dāng)恩人，誰得罪了顧客誰就是罪人，一定要在內(nèi)部自我清理。現(xiàn)在玉露香梨這個產(chǎn)業(yè)，在網(wǎng)上就是“白紙”一張，一定從一開始就要描繪出美麗的圖畫，不要折騰，更不要反復(fù)擦改。

一個單品做好了，就有心得了，再做其他產(chǎn)品也就會觸類旁通，容易上手了。所以，難在開始，關(guān)鍵也在開始，扣錯了第一粒扣子就麻煩了，做人做事皆如此。