自序
領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力和控制的關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)變

最美妙的事情往往來自最意想不到的合作，這一信念是本書真正的核心。基于這樣的信念，我們開始檢視如今領(lǐng)導(dǎo)力所處的環(huán)境，并分享關(guān)于如何在此環(huán)境中前行的思考。我們中的一個是41歲的加州大學(xué)伯克利分校教師，另一個是服役41年的陸軍將軍，其實并無多少相同之處，但我們都擁有一個深信不疑的信念：在商業(yè)往來中，在本地社區(qū)里，在國家層面和國際事務(wù)上，我們所面對的絕大部分難題，都可以通過更好的領(lǐng)導(dǎo)力得以解決。一路走來，我們領(lǐng)會到，傾聽彼此是合作的第一步也是最重要的一步，對多元觀點的包容總會帶來令人驚喜的和有價值的領(lǐng)導(dǎo)力洞見。最終，我們得出了一個洞見，并且了解到如何才能傳播這一洞見。隨著時間流逝，我們愈發(fā)將傳播這一洞見視作更艱難也更重要的任務(wù)。

大家可能都會同意這樣一個觀點，即這個世界從2001年開始發(fā)生了劇烈的變化。我們還發(fā)現(xiàn)，從2001年開始，這種變化的特征和節(jié)奏遠比我們預(yù)想的顯著：在商業(yè)環(huán)境中，在政府機構(gòu)里，在國際關(guān)系中，甚至是在我們的國家認(rèn)同感上，那種可預(yù)見的和熟悉的“萬物的秩序”都受到了挑戰(zhàn)；全球同業(yè)競爭壓力不斷加大，新技術(shù)持續(xù)出現(xiàn)和擴散，并且2010年以來幾乎每個人都可以隨時隨地獲取數(shù)據(jù)和信息。目前公司、軍隊和國家的領(lǐng)導(dǎo)者在過去很長時間里都擁有著不容挑戰(zhàn)的權(quán)威，現(xiàn)在卻明顯地感受到自己的權(quán)力正在受到侵蝕。領(lǐng)導(dǎo)者的本能是施加控制，但這是錯誤的本能。

盡管世界已經(jīng)改變，可是我們看待領(lǐng)導(dǎo)力的方式并沒有跟上世界變化的步伐。如果目標(biāo)制定得太遲，還用錯誤的指標(biāo)進行衡量，并由一個沒有足夠能力的團隊來實施它，而實施的過程又過于自信的話，那么通常結(jié)果都不會令人滿意。

這本書將挑戰(zhàn)并刷新我們對于領(lǐng)導(dǎo)力的思考。這并不是說，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者一直在做的那些事情將不再有用。事實上，我們建議其中的某些方面還應(yīng)該加強。但是，我們也會建議領(lǐng)導(dǎo)者開始建立一些越發(fā)重要的領(lǐng)導(dǎo)力原則和本能。如果希望自己的領(lǐng)導(dǎo)力能跟上時代的發(fā)展，并能應(yīng)對時代所帶來的新挑戰(zhàn)，那么我們就需要仔細思量和認(rèn)真對待這些領(lǐng)導(dǎo)力原則和本能。

《打勝仗的思想》并不是對政治領(lǐng)導(dǎo)力的評述。盡管我們認(rèn)為，本書對那些需要贏得選舉來帶領(lǐng)國家在當(dāng)下這個時代“打勝仗”的領(lǐng)導(dǎo)人來說也會有所幫助，可是我們更相信，本書將最能引起機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的共鳴，特別是那些面對產(chǎn)業(yè)、市場和文化變革的領(lǐng)導(dǎo)者們的共鳴。這本書探索的是當(dāng)一個組織的DNA突變時將會發(fā)生什么，我們應(yīng)該如何應(yīng)對。

無論是作為家庭成員、學(xué)生，還是公職人員，歸屬于一個比我們自身更大的社群或事業(yè)對于人性來說是最根本的需求。這種根本性反映在三個具體的方面：歸屬感塑造我們的身份認(rèn)知，歸屬感給予我們安全感，歸屬感創(chuàng)造我們生存需要的秩序。

我們通常會根據(jù)自己所加入的社群來定義自己的身份，比如“我是個父親”“我是個士兵”。成為社群的一部分反過來又給予我們安全感，比如父母會為子女犧牲一切，工作搭檔會為了幫助伙伴完成項目而加班到很晚，等等。總之，成為一個社群的一部分意味著有其他人與我們共同為獲取成功而努力。最后，成為一個社群的一部分，也意味著我們可以期待同伴會遵守一套確定的規(guī)則，使得我們的日常生活是可預(yù)測的并因此事半功倍。

我們在鄰里社區(qū)中聚會，為運動隊舉辦訓(xùn)練營，為學(xué)校設(shè)置招生考試，借此為那些達標(biāo)者創(chuàng)造出一種歸屬感。士兵們?yōu)榱藥椭约旱膽?zhàn)友愿意做任何事情，哪怕違背自己的利益。這種紐帶是如此緊密，我們還為此取了一個名字——袍澤兄弟：他們是袍澤兄弟，因為共同經(jīng)歷了新兵訓(xùn)練，因為都穿著同樣的軍服，因為都為了同一個國家而戰(zhàn)斗。

但是，如果一家公司或一個國家的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一個簡單的變化，會發(fā)生什么呢？如果一個社群在挑選成員方面不再是有選擇的或是不再有任何準(zhǔn)入門檻，而是任何人都可以加入，那又會是怎樣一番景象呢？

我們將首先研究那些打破組織藩籬和防衛(wèi)的力量。我們將探究選擇性，或者說邊界控制所帶來的經(jīng)濟成本，而這樣的經(jīng)濟成本可能是合理的，也可能是荒唐的。

控制的成本是什么？很明顯，在大門設(shè)置崗哨是有可衡量的經(jīng)濟成本的。但是，在實施控制時，我們可能正在付出一個更嚴(yán)重的且難以衡量的代價：我們可能會失去正確地看待現(xiàn)實的能力。

我們生活在一個復(fù)雜的、不可預(yù)測的且快速變化的世界，這已經(jīng)成為一種陳詞濫調(diào)了。事實上，這種說法實在太陳舊，以致我們認(rèn)識不到人們受其影響有多深。

1770年，約翰·亞當(dāng)斯（John Adams）宣稱：“事實是堅不可摧的東西。”而今天我們要辯證的是，事實是很容易受到影響的。新興技術(shù)使事實變得越來越脆弱，所有人很快都將難以辨別什么是真實的。簡單地說，我們即將進入一個事實不再可靠的時代。我們原本認(rèn)為百分之百準(zhǔn)確的信息可能存在缺陷，甚至即使我們賣力地去尋找真相，這樣的努力也可能會是徒勞的。

2004年，拉爾夫·凱斯（Ralph Keyes）在他寫的書里使用了“后真相”一詞，來描述歷史的一個新興時期。在這個時期中，“真相和假象，誠實和不誠實，虛構(gòu)和非虛構(gòu)之間的邊界已經(jīng)變得模糊不清了”。

我們從以上觀察出發(fā)，來探究這個世界將如何變化。在這個世界中，當(dāng)我們想要理解周遭的現(xiàn)實時，不再有關(guān)于事實的辯論，而只有敘事上的競爭。隨著競爭性敘事爭相呈現(xiàn)世界的景象，我們將更難確定什么是真實的和準(zhǔn)確的。

歡迎來到“數(shù)字回聲”的時代，這是一個信息更快速地從個人傳遞到個人的時代，也是信息時常在傳遞過程中變得扭曲的時代。

我們會非常細致地解釋數(shù)字回聲這一現(xiàn)象，不過必須先指出非常重要的一點，那就是要從最開始就注意到數(shù)字回聲是一股中性力量。它可以告知、誤導(dǎo)、教育、娛樂、激發(fā)人類精神，使人類富有同情心，或釋放最黑暗的本能。它既可以激發(fā)像“冰桶挑戰(zhàn)”(6)這樣慷慨助人的公益行動，也可以激起某些人的仇恨意識。它既是對領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)，也為領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展提供機遇。

關(guān)于數(shù)字回聲，有一件事情是確定的，那就是它讓我們產(chǎn)生了對包容的需求。在這個新世界中，我們需要充分利用包容來更好地獲取周遭世界的信息，同時有效地傳遞我們的聲音。

為了幫助你完成這兩件緊要的事情，我們提供以下這些具體的領(lǐng)導(dǎo)力原則，以創(chuàng)造包容的環(huán)境。

1．創(chuàng)造共同的回憶，打造歸屬感。組建團隊的第一步是培養(yǎng)成員的歸屬感，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能讓其追隨者產(chǎn)生歸屬感，那么他的追隨者就可能被其他人或其他事情所吸引。數(shù)字回聲的普遍存在不僅使這件事有可能發(fā)生，而且使它發(fā)生的可能性變得很大。

2．連接努力與意義，為追隨者賦予意義感。領(lǐng)導(dǎo)者需要讓團隊成員相信他們的付出是有意義的，這對于團隊的成功無比重要。每個人都愿意相信自己會有所作為。領(lǐng)導(dǎo)者要幫助其追隨者理解他們?yōu)榇诵枰鍪裁础?/p>

3．學(xué)著想象，創(chuàng)造性地解決問題。我們鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者通過終身學(xué)習(xí)來發(fā)展正念、覺知和想象力。我們自己相信，也會讓所有有志于做領(lǐng)導(dǎo)者的人相信，想象力是一種可習(xí)得的特質(zhì)。

4．快速行動，杜絕決策癱瘓。領(lǐng)導(dǎo)者在面對復(fù)雜問題時，必須尋找可以馬上做的事，以避免決策癱瘓，必須立刻采取行動來改變環(huán)境并從中學(xué)習(xí)，然后再次采取行動，以審慎的、有意識的模式持續(xù)學(xué)習(xí)和主動引領(lǐng)團隊。

5．共創(chuàng)語境，協(xié)同組織的每一個層級。我們將會討論那些最高效的領(lǐng)導(dǎo)者是如何自下而上地收獲經(jīng)驗和為組織賦能的。我們會展示在決定組織“做什么”的同時就“如何做”進行各層級的分工所帶來的諸多益處。

6．向下屬放權(quán)，更要向盟友放權(quán)。我們強烈地主張，想要為復(fù)雜問題找到最優(yōu)的、持久的、可負(fù)擔(dān)的解決方案，就需要領(lǐng)導(dǎo)者重新考慮他們對于領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力和控制的理解，并重新平衡這三者的關(guān)系。

此外，領(lǐng)導(dǎo)者的三大本能是：傾聽、強調(diào)與包容。

無論是原則還是本能，都不是一張可以隨意點選的菜單。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須理解并實踐其中的每一樣。

我們給這本書取名為《打勝仗的思想》，因為我們相信，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力和控制的關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)變了。通過那種強調(diào)排他性、充滿嫉妒心的大男子主義和攫取更強管控的領(lǐng)導(dǎo)方式來解決問題，只會帶來不理想的、脆弱的和成本高昂的結(jié)果。因此，我們建議領(lǐng)導(dǎo)者要重新平衡領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力和控制之間的關(guān)系，更多地強調(diào)包容，強調(diào)有選擇和有目的地放棄控制來加強權(quán)力，更少地從權(quán)力和控制的角度界定成功，而且要更多地以找到最優(yōu)的、持久的和可負(fù)擔(dān)的解決方案來界定成功，這才是在新的時代中帶領(lǐng)組織“打勝仗”的思想。

這會令你感到意外嗎？有可能。但是，隨著數(shù)字回聲的擴展、復(fù)雜問題的倍增、不確定性的增加、新興技術(shù)的指數(shù)級改變和風(fēng)險的上升，領(lǐng)導(dǎo)者們勢必要通過與團隊伙伴共同應(yīng)對挑戰(zhàn)的方式來領(lǐng)導(dǎo)，而不是面對挑戰(zhàn)大包大攬。也就是說，本書對于領(lǐng)導(dǎo)力的建議，并不是在說“擁有權(quán)力已變成一種負(fù)擔(dān)，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)交出得之不易的權(quán)力”，而是想說領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)出一種本能，能夠發(fā)現(xiàn)各種機會去分享控制權(quán)，從而保存甚至加強手中的權(quán)力。

這條建議是很務(wù)實的。我們建議領(lǐng)導(dǎo)者在解決問題時分享控制權(quán)，并不是因為想要呼吁實現(xiàn)所謂的“人人平等”，而是想要更高效地解決問題，凝聚一切支持，共同完成不可能完成的目標(biāo)！

最后，我們選擇用“打勝仗的思想”來形容這種包容，因為包容能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地應(yīng)對當(dāng)下遇到的極端挑戰(zhàn)。我們相信，集權(quán)仍然會存在，排他性仍然會形成，但是它們再也無法長久存在下去了，因為這是一個可以看見一切的世界，一個技術(shù)打破一切障礙的世界，一個期望值不斷增長、差距愈加明顯、信任日益減少的世界，一個節(jié)奏快得令人感到麻木的世界。

如果我們的想法是對的，即商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國際關(guān)系和國家安全等各種事務(wù)所處的環(huán)境是需要悉心經(jīng)營的，那么，只有那些能夠善用包容力量的領(lǐng)導(dǎo)者，才能獲得持續(xù)的發(fā)展和持久的成功，才能一路“打勝仗”。