組織文化變革與打勝仗的思想

人類正在進入一個充滿高度不確定性的時代。這個時代的最大特征是——數(shù)字回聲(2)：信息秒速交叉?zhèn)鬟f，同時在秒速傳遞中發(fā)生扭曲；任何人在每時每刻都能夠杜撰新故事；一部手機就能夠在任意地方掀起一場全球風(fēng)暴；真相和假象、虛構(gòu)和非虛構(gòu)的邊界模糊了。我們曾經(jīng)堅信“事實是堅不可摧的東西”，但在今天，人類即將步入“事實不再可靠”的時代。

“在戰(zhàn)場上和‘商戰(zhàn)’中真正危險的是，你自以為已經(jīng)胸有丘壑，而實際上你連自己看見的是什么都沒有理解。”這就是當(dāng)今各類組織，尤其是軍事組織和企業(yè)所面臨的尖銳挑戰(zhàn)。馬丁·登普西將軍和奧里·布拉夫曼的《打勝仗的思想》一書正是圍繞著這一命題而展開的，書中有大量的精彩案例和創(chuàng)新性的觀念，對處于迷茫與焦慮中的組織領(lǐng)袖、管理者來說極具啟發(fā)性。同樣具有啟發(fā)性的還有變革類巨著《賦能：打造應(yīng)對不確定性的敏捷團隊》（Team of Teams），這本書的第一作者斯坦利·麥克里斯特爾（Stanley McChrystal）與馬丁·登普西將軍一樣，也是一位軍隊四星上將，這絕非出于偶然。從人類幾千年的組織演化史看，軍隊在每個時代都是變革的先鋒，引領(lǐng)著社會和企業(yè)組織的變革。在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)席卷一切的新時代，軍隊的組織變革又一次走到了前鋒位置。

組織變革首先是文化變革。企業(yè)管理界過去10多年的熱門話題之一就是“組織文化”，但無論是管理學(xué)著述還是企業(yè)家們，對究竟什么是“組織文化”并沒有給出一個很通透的闡述，從定義，到外延，到實踐均是如此。《打勝仗的思想》賦予了“組織文化”一個簡明的概念：所謂文化就是“創(chuàng)造一種敘事，一種包容性的敘事”，創(chuàng)作一部富有想象力的“劇本”，構(gòu)造組織的意識形態(tài)。

在企業(yè)中，有兩種組織文化和組織思維。一種是封閉性的循環(huán)式文化：創(chuàng)造財富—分配財富—創(chuàng)造財富—分配財富……如果組織月復(fù)一月、年復(fù)一年地如此循環(huán)往復(fù)，那么當(dāng)它走到一定階段時，就會有一大群人，包括創(chuàng)始人自身，陷入對組織動力和個人動機的迷茫與焦慮中，這是一種簡陋的實用主義及粗鄙的現(xiàn)實主義文化所帶來的必然結(jié)局。另一種是開放性的線性文化：組織中的“他／她”和“他們”在一條直線上奮力奔跑，直線的前方是使命、理想和目標(biāo)在牽引，直線的后方是一套基于人性、偏于激進的激勵機制在推動，這樣的組織和組織內(nèi)的個體、群體，怎么可能不激情澎湃地打勝仗、一個接一個地打勝仗呢？

然而，這仍然是一種工業(yè)時代的組織文化，它的前提是組織中有一個先知般的領(lǐng)袖和一大群“無腦”的、服從型的小人物、“螺絲釘”，創(chuàng)造敘事、劇本是少數(shù)人的天然權(quán)力，其他人只能在“萬物秩序”的因果鏈上唯命是從。但是，時代變了，而且是從根基上變了，我們正在從數(shù)百年來的十進位時代不可逆地跨入“二進位時代”，也即“計算機+互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代”，人類傳統(tǒng)的思維模式、文化形態(tài)和組織邏輯都將前所未有地遭遇顛覆。

馬丁·登普西和奧里·布拉夫曼開出的變革藥方是：創(chuàng)造一個絕對包容的新型組織文化。這包括以下幾方面。

◎　大家一起“講故事”：組織應(yīng)致力于上下共同來構(gòu)造使命、創(chuàng)造愿景、共創(chuàng)語境，要讓組織中的絕大多數(shù)人打心底里認(rèn)為，我們正在完成的正是我們一起出發(fā)要去完成的事業(yè)；讓人人有歸屬感，一起帶著成功與失敗的回憶走向未來。

◎　賦能組織中的每個細胞，同時給最基層的作戰(zhàn)單元賦予最大、最多的決定權(quán)，從“我們決策，他們執(zhí)行”的領(lǐng)導(dǎo)力模型向“我們定方向，他們決策，他們執(zhí)行”的新模型大幅轉(zhuǎn)變。正如馬丁·登普西和奧里·布拉夫曼在《打勝仗的思想》一書中所寫，“最好的主意并不經(jīng)常來自組織的高層，相反，往往是前線的團隊成員有著最具創(chuàng)意的解決方案，正是這些方案最后救了我們”“領(lǐng)導(dǎo)者所需要的最重要的信息，常常來自組織的最前沿，而不是組織的中心”。

◎　最大限度地放棄控制，敞開胸懷擁抱權(quán)力的變化，讓權(quán)力從我們的指縫流向組織底層更有能力、更有饑餓感和更有成就意愿的人手中。

◎　秒速行動，培養(yǎng)上上下下對行動的偏好，讓更好的行動更快產(chǎn)生，避免行動滯緩和癱瘓。

◎　造就普遍信任的組織文化。

◎　構(gòu)建“蜘蛛網(wǎng)組織加海星型組織”的新組織變種。

一個重塑人類組織史的巨大力量正在隱隱形成，而它首先發(fā)端于軍事組織和企業(yè)組織之中。