錯誤5 約會遲到，不準時

張先生想買一臺筆記本電腦，他和推銷員小劉約好下午一點半在小劉辦公室面談。張先生準點到達，而小劉卻在20分鐘之后才趾高氣揚地走了進來。

“對不起，我來晚了。”他隨口說著，“我能為你做點什么？”

“你知道，如果你是到我的辦公室做推銷，即使遲到了，我也不會生氣，因為我完全可以利用這段時間干我自己的事。但是，我上你這兒來照顧你的生意，你卻遲到了，這是不能原諒的。”張先生直言不諱地說。

“我很抱歉，但我剛才正在街對面的餐館吃午飯，那兒的服務實在太慢了。”

“我不能接受你的道歉。”張先生說，“既然你和客戶約好了時間，當你意識到可能遲到時，應該拋開午餐前來赴約。是我，你的客戶，而不是你的胃口應該得到優先考慮。”

盡管那種計算機的價格極具競爭性，小劉也毫無辦法促成交易，因為他的遲到激怒了派克。更可悲的是，他竟然根本沒想通為什么會失去這筆生意。

這個故事告誡我們，要想成為一個優秀的銷售員，必須要守時，守時是最基本的禮貌，是你對客戶最基本的尊重。如果你和客戶約好了時間，你就必須要守時。不守時的人是得不到別人的信任的，這樣的話，交易成功就無從談起。

所謂守時，就是遵守時間，履行承諾，答應別人的事情就要在約定的時間范圍內完成。守時，不是一件小事，守時不僅是自身素質的一種體現，也是對他人尊重、負責的一種人際關系體現。如果你對別人的時間不表示尊重，你也不能期望別人會尊重你的時間。一旦你不守時，你就會失去影響力或者道德的力量。

人們常說：“時間就是金錢，時間就是生命。”時間的重要性不言而喻。既然時間如此寶貴，那么守時就顯得更加重要了。守時是社交的禮貌：跟別人約好時間，就不能遲到。堵車、臨時有電話、出門時恰有訪客……這些都不是理由；不浪費別人的時間，才是最好的做法。你已經與別人約好了時間，就不能遲到，因為這是失禮的行為，而且在工作上，如果遲到了，必然因此會喪失合作的機會。

詹姆斯先生一貫非常準時。在他看來，不準時就是一種難以容忍的罪惡。有一次，詹姆斯與一個請求他幫忙的青年約好，某天早晨的10點鐘在自己的辦公室里見那位青年，然后陪那位青年去會見火車站站長，應聘鐵路上的一個職位。到了這一天，那個青年比約定時間竟遲了20分鐘。所以，當那位青年到詹姆斯的辦公室時，詹姆斯先生已經離開辦公室，開會去了。

過了幾天，那個青年再去求見詹姆斯。詹姆斯問他那天為什么失約，誰知那個青年人回答道：“呀，詹姆斯先生，那天我是在10點20分來的！”“但是約定的時間是10點鐘啊！”詹姆斯提醒他。那個青年支吾著說：“遲到一二十分鐘，應該沒有太大關系吧？”詹姆斯先生很嚴肅地對他說：“誰說沒有關系？你要知道，能否準時赴約是一件極緊要的事情。就這件事來說，你因不能準時已失掉了擁有你所向往的那個職位的機會，因為就在那一天，鐵路部門已接洽了另一個人。而且我還要告訴你，你沒有權利看輕我的20分鐘時間，沒有理由以為我白等你20分鐘是不要緊的。老實告訴你，在那20分鐘的時間中，我必須赴另外兩個重要的約會，我也不能讓別人白等。”

不要以為約會遲到只是一件稀松平常的事，更不要以為它不足以產生嚴重的不良后果。事實上，在守時被視為美德的社會里，遲到是一種令人難以接受的惡習。

守時的習慣代表你對自己的控制能力。如果一個人平常的舉止行為，沒有辦法守時的話，那他做什么事情應該也難以如期完成。一個守時的人定是一個懂得珍惜時間的人，不僅僅要注意不浪費自己的時間，也要時時注意不能夠白白浪費別人的時間。管理好自己的時間，就是讓自己無論在做什么事的時候都能夠輕松應對、游刃有余。一個守時的人，必將獲得別人的尊重，也必將贏得自己的成功。

柴田和子是日本第一生命保險公司的金牌推銷員。有一次，她給一家公司的經理打電話，預約見面的時間。經理說：“你中午來吧。”于是，柴田和子在中午12點準時出現在預約的公司里，當她敲開了經理的門，然后說：“對不起，打擾您了，我是和您預約好的，我是……”

“小姐！哪有人會選擇在午餐時間來拜訪客戶的？真是不懂禮貌。”沒等柴田和子說完，經理便用手指著柴田和子，把她數落了一頓。

柴田和子反問道：“那么請問，您所說的中午是幾點？”

經理回答：“中午就是中午。”

“您讓我中午來，所以我才十二點準時到。我按照您的吩咐中午到，難道錯了嗎？”

經理看了看柴田和子，心里想：天下怎么會有如此固執的女人！于是說：“難道中午就非得是十二點嗎？”

柴田和子緩和了一下口氣說：“既然不是十二點，那我過半個小時以后再來，好嗎？”

經理點點頭，說：“可以。”

于是柴田和子來到附近的快餐店點了一份日本料理。吃完午餐后，柴田和子看了看表，離約好的時間還差十分鐘，于是又返回公司。

到了十二點半，柴田和子大步走進經理辦公室，大聲說：“對不起，打擾您了，請見諒！我是第一生命保險公司的柴田和子。”

經理看到柴田和子的時間觀念如此強，便允許她向自己介紹保險，最后接受了柴田和子的建議，當場簽署了20萬元的保單。此后，這位經理不但成了柴田和子的好朋友，還為她介紹了很多新的客戶。

守時是一種對別人的尊重，是自己的信譽，是一種于細節處體現的美德。它不僅體現出一個人對人、對事的態度，更體現出一個人的道德修養。作為銷售員一定要有強烈的時間觀念。與客戶見面，每次的守時，都會給對方留下良好的印象，從而為自己銷售工作打開良好的局面。

總之，守時是銷售人員首先應該遵守的禮儀，這是對人的基本尊重。如果你與客戶預約了時間，就一定要提前或準時到達，如果因不可抗拒的因素遲到或無法赴約，必須及時通知客戶，誠摯地道歉。