3.3　游走于領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的項(xiàng)目管理模式

為了在項(xiàng)目過(guò)程中成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)演，項(xiàng)目經(jīng)理要同時(shí)修煉領(lǐng)導(dǎo)和管理這兩種不同的能力，因?yàn)轫?xiàng)目管理的模式就是一種游走于領(lǐng)導(dǎo)和管理之間的模式。

首先，我們要清楚在西方的管理理念中，領(lǐng)導(dǎo)和管理的概念是不同的，出發(fā)點(diǎn)、思考方式、適用場(chǎng)景和行為的側(cè)重也是不一樣的（見圖3.2）。

毛澤東是我國(guó)近代公認(rèn)的最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)之一。最厲害的是他能調(diào)動(dòng)全天下的貧苦農(nóng)民的積極性，帶著他們不怕任何艱難險(xiǎn)阻、不惜犧牲寶貴的生命和他一起去推翻舊的政權(quán)。大家想，這種事肯定不是基于權(quán)力的，這就叫作領(lǐng)導(dǎo)力。通常我們認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為“能在不基于權(quán)力的情況下讓一幫人為你干活，而且他們發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為跟著你干有前途”，這是管理的最高境界。通常我們所說(shuō)的管理是指你被授予了某種權(quán)力，你基于這個(gè)權(quán)力可以名正言順地去檢查其他人的行為是否符合組織的相關(guān)規(guī)定，并可以代表組織對(duì)被檢查人員進(jìn)行一定程度的決策、懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)。

因此，開展管理工作必須是有前提的！這個(gè)前提是什么呢？在被管理的范圍內(nèi)，舞臺(tái)已經(jīng)具備，規(guī)章制度已經(jīng)齊全，目標(biāo)清晰，評(píng)價(jià)指標(biāo)清晰，范圍內(nèi)的組織成員已達(dá)成共識(shí)，即同意以既定的規(guī)章制度作為約束和指導(dǎo)所有人的依據(jù)，并懲罰不遵從這個(gè)共同的規(guī)則的人。這個(gè)時(shí)候，不同層級(jí)的管理者在組織授權(quán)范圍內(nèi)代表組織開展管理工作就可以發(fā)揮作用了，只要能正確地解讀規(guī)章制度的要求并找到組織成員符合或不符合規(guī)章制度的證據(jù)，所做出的決策就會(huì)得到大家的認(rèn)同。

組織什么時(shí)候需要領(lǐng)導(dǎo)呢？有些時(shí)候，組織需要干一些重大的創(chuàng)新或變革的事兒，但又沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)章制度可以依據(jù)，需要進(jìn)行大量摸索，而且過(guò)程很艱苦，可能要走一些彎路的時(shí)候，就沒(méi)辦法依據(jù)權(quán)力來(lái)管理大家了，因?yàn)榇蠹也恍乓膊环狻＿@個(gè)時(shí)候帶領(lǐng)大家只能靠個(gè)人魅力和信任，這就是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。

當(dāng)年那么多的貧苦農(nóng)民為什么要跟著毛主席打天下呢？絕大多數(shù)人都是為了“打土豪，分田地”，就是這么一個(gè)原因，但足夠了。而且大家覺(jué)得只有跟著毛主席才有機(jī)會(huì)干成這件扭轉(zhuǎn)人生的大事，跟著別人沒(méi)有戲，這就是毛主席的領(lǐng)導(dǎo)力——可以給別人帶來(lái)希望。因此，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力最大的魅力是可以給別人帶來(lái)希望。這與管理是截然不同的，管理經(jīng)常要唱黑臉，因?yàn)闀?huì)為了維護(hù)集體的利益而懲罰破壞規(guī)則的人，而領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是唱紅臉的，因?yàn)樾枰蠹业男湃危泽w現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力必須要做到以德服人。

很多時(shí)候項(xiàng)目管理介于領(lǐng)導(dǎo)和管理這兩者之間。當(dāng)企業(yè)規(guī)章制度還不健全，而且很多管理制度兩層皮的時(shí)候，想做好管理是很難的，因?yàn)檫B一個(gè)大家共同認(rèn)可的依據(jù)都沒(méi)有，找不到依據(jù)，權(quán)力就沒(méi)法用。因此我們會(huì)看到在很多企業(yè)里，一些專業(yè)能力不強(qiáng)但人緣很好的項(xiàng)目經(jīng)理往往更容易把項(xiàng)目做成功。當(dāng)然，人緣好、項(xiàng)目管理專業(yè)水平高的項(xiàng)目經(jīng)理是最容易把項(xiàng)目做成功的，而且大家會(huì)很愿意和他一起做項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理一定要懂管理，但在管理基礎(chǔ)不具備的時(shí)候必須學(xué)會(huì)依靠領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；當(dāng)管理的基礎(chǔ)都具備以后，那么項(xiàng)目經(jīng)理就不需要僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)力了，因?yàn)榭款I(lǐng)導(dǎo)力解決問(wèn)題貌似輕松實(shí)則很累，非常費(fèi)腦細(xì)胞，俗稱“操碎了心”，還得搭上很多自己業(yè)余的時(shí)間，有的可能還得搭自己的錢培育大家的感情。大家一定要記得，很多項(xiàng)目前期靠領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行推進(jìn)的目的，是給自己爭(zhēng)取時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)建立系統(tǒng)化的管理框架和大家能共同認(rèn)可的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理從0到1的過(guò)程，這樣才有機(jī)會(huì)建立起管理的機(jī)制，像管理者一樣工作。

領(lǐng)導(dǎo)力要擅長(zhǎng)的第一件事是講原因，做每件事的時(shí)候首先給大家一個(gè)非常合理的理由，告訴大家這個(gè)遠(yuǎn)期的目標(biāo)是什么。然后更多地強(qiáng)調(diào)方向、目的，讓大家覺(jué)得干這件事情很有道理，所以通常不教別人怎么做，教別人怎么做是管理干的事。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)虛，要描繪未來(lái)很美好的東西，讓別人向往那個(gè)場(chǎng)景和方向，然后把專業(yè)的事留給專業(yè)的人去做，這是領(lǐng)導(dǎo)力的一種體現(xiàn)。所以領(lǐng)導(dǎo)力主要解決大家工作意愿的問(wèn)題，而且通常要采用面對(duì)面溝通的方式。

通常我們認(rèn)為溝通有兩種較為典型的方式，對(duì)于最重要的人最有效果的方式應(yīng)該是面對(duì)面的溝通，對(duì)于不重要的人可以采用書面溝通，發(fā)郵件、短信或微信。如果當(dāng)我們覺(jué)得這件事情很不好處理，需要去爭(zhēng)取別人的時(shí)候，一定要采用面對(duì)面的方式。面對(duì)面的方式有很多種，私下吃飯、喝茶是一種。我國(guó)還有一個(gè)比較重要的文化特點(diǎn)是，很多重要的決定都不是在正式的場(chǎng)合做出來(lái)的，正式的場(chǎng)合往往是用來(lái)公布這個(gè)重要決定的。所以，項(xiàng)目經(jīng)理可以在非正式的場(chǎng)合與大家分別達(dá)成共識(shí)，然后通過(guò)一個(gè)正式的場(chǎng)合把這件事情公布出去。

案例

我早期曾在飛思卡爾半導(dǎo)體擔(dān)任全球技術(shù)項(xiàng)目群項(xiàng)目經(jīng)理，那時(shí)候我們的項(xiàng)目管理涉及的所有的工作方式都與《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》的要求完全一致，包括所有的詞匯和工具，因?yàn)槟菚r(shí)我們是純粹的美國(guó)文化下的項(xiàng)目管理。在那樣的環(huán)境下，我們解決項(xiàng)目中的問(wèn)題的方式是開會(huì)，組織所有相關(guān)方到一個(gè)會(huì)議上，大家很坦誠(chéng)地交換意見甚至爭(zhēng)吵，但總會(huì)“吵”出一個(gè)結(jié)果。只要大家達(dá)成共識(shí)，所有人就都會(huì)嚴(yán)格按照這個(gè)決議執(zhí)行。這是典型的美國(guó)式項(xiàng)目管理。后來(lái)我跳槽去了索尼愛(ài)立信的全球供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理辦公室，除了我，其他同事都是瑞典人，在開展項(xiàng)目時(shí)就發(fā)現(xiàn)美國(guó)式的項(xiàng)目管理在瑞典人面前是行不通的。因?yàn)樵谌鸬淙说奈幕铮灰_會(huì)時(shí)有一個(gè)人不同意，為了維護(hù)大家的和睦，這個(gè)議題就不再討論了，直到下次會(huì)議前，通過(guò)私下的協(xié)調(diào)大家可以達(dá)成共識(shí)，再通過(guò)共同的會(huì)議來(lái)宣布這個(gè)決議。瑞典人與美國(guó)人很不一樣，美國(guó)人比較講究個(gè)人英雄主義，瑞典人認(rèn)為最重要的事是和諧，就是大家不能產(chǎn)生分歧，不能產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，所以所有的問(wèn)題必須要在私底下達(dá)成共識(shí)，沒(méi)有分歧之后，再通過(guò)會(huì)議向大家宣布，這種文化與我們中國(guó)挺像的。

對(duì)于挑戰(zhàn)性較大的問(wèn)題，我的經(jīng)驗(yàn)是最好在私下的場(chǎng)合面對(duì)面溝通，而且最好選取工作之外比較輕松的時(shí)間，如吃飯、喝茶、打球、跑步，這些都是有助于大家放下成見達(dá)成共識(shí)的場(chǎng)合。在中國(guó)有個(gè)特點(diǎn)，建立信任和促成最重要的共識(shí)的過(guò)程盡量選在非正式的場(chǎng)合，這樣的氛圍更輕松，大家更容易相互信任，更容易達(dá)成共識(shí)，氣氛嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合通常是用來(lái)宣布重要的共識(shí)的。