3.2　項目經理到底是干什么的

項目經理到底是干什么的呢？這是很多項目經理最大的困惑！

1.項目經理的定義

我比較贊同如下的一個說法：“項目經理是在項目管理委員會的約束規定下，代表項目管理委員會開展項目的日常管理的人。”從這個定義來看，項目經理應該不是領導，更像一個代表領導的發言人和組織大家開展項目工作的協調者。基于這個定義，我傾向于把項目經理的主要職責定義為：

“在規定的時間、成本、質量、范圍、風險、收益和允許的偏差內確保產出符合要求的產品，并負責確保項目產出某項成果，使成果能實現商業論證所定義的收益。”

我通常喜歡用演員和導演的關系來比喻項目成員和項目經理。在我的心目中，項目經理應該是負責搭臺子的導演。項目本身就是一個舞臺，因此項目經理應根據投資人的期望明確項目目標并為大家設計一個自己的項目管理舞臺，通過項目管理的規章制度、流程和模板劃清舞臺的邊界和大家共同的游戲規則。明確定義在這個舞臺上什么事可以做，什么事不可以做，大家各自的角色、職責和分工都是什么，這個過程叫作搭臺子的過程。接下來作為導演的項目經理要給大家一個劇本，這個劇本叫作項目計劃。在項目的執行過程中，項目經理要檢查自己的演員有沒有按照劇本做事情。如果演員沒有按照劇本做事情，導演能懲罰的就自己懲罰。有些大牌明星懲罰不了，那就得哄著人家幫你把這場戲演好。

2.項目經理與項目成員的關系

在很多企業里有一種非常普遍的現象，尤其是技術出身的項目經理，本來在項目中應該是搭臺子和當導演的角色，但迫于時間壓力，臺子沒搭好、劇本沒寫好就匆匆忙忙地開場了，后來在舞臺上突然發現演員都不好好上臺表演或表演的水平和自己的預期有較大差異，一氣之下自己上去替演員表演了。當這個項目經理自己上去表演的時候，其他人就不演了，大家只是坐在臺下觀看，還會很開心地對導演的表演水平進行點評。這個時候就產生了錯位，作為導演的項目經理干了很多不該自己干的事，而且很辛苦，每天加班加點；作為演員的項目成員不但不干活，還老評論項目經理這活干得不如作為項目成員的自己專業，導致項目經理雪上加霜。

其實，項目經理本來就不應該上臺，一旦上臺后再想下臺就難了，因此在很多西方項目管理方法論中都建議過，“條件許可的情況下，項目經理盡量不要作為專家參與具體交付的工作，盡量只專注于項目管理工作”，就是為了避免項目經理在導演和演員的不同角色中出現錯位。如果錯位已經出現，初期由于負責交付工作的專業資源不足，為了趕進度，導致項目經理已經上臺了，而且出現了上述苗頭，為了避免情況進一步惡化，項目經理自己要想辦法盡快地回到導演的位置上，忍住不要上臺。當看到組員干得不如自己好的時候，也先不要積極地替他去干，最好先搞清楚這個事到底是不是該這個項目成員干，是不是還有更好的人選。如果找不到更好的人選來替代，非得這個成員來干，那就要嘗試教他如何做得更好，而不是替他干。因為一旦項目經理替代項目成員干了本該成員干的工作之后，想再甩掉這個工作就難了。

當導演和當演員的思考和工作方式是很不一樣的，演員只需要鍛煉自己的專業技能，把分配給自己的工作做好，完成自己的目標就行了。當導演很不容易，要搭臺子，了解每個演員的特點，還要輔導和激勵演員，幫助他們能更快、更容易地完成他們各自的任務，而不是替他們表演本該他們自己扮演的角色。作為項目經理，一定要鍛煉自己當導演的能力。

3.項目經理“借力”的能力

另一個需要項目經理修煉的重要能力是“借力”，就是借助別人的力量完成自己的目標。借力的思想源于我國傳統國學中道家的理念，在項目管理的工作中特別適用。簡單地講，就是項目經理在項目過程中遇到來自各方的挑戰都不要硬碰硬，而要善于發現各方關系中的規律，疏導矛盾，借助周邊的其他力量，幫助大家共同應對挑戰，不要讓矛頭都集中在自己身上。

項目經理首先要學會的是借助項目管理委員會的力量，這個非常名正言順，而且別人很難推翻項目管理委員會的決策。如大家所知，作為一名項目經理，職責就是在項目管理委員會的指導下代表委員會開展工作，意味著項目經理搞不定的事應該由委員會來搞定，項目經理不負責做決策，只負責組織協調，所以不應成為矛盾的焦點。而我們所說的項目管理委員會是一個代表項目中所有項目利益相關方領導的集體決策機制，是代表大家的，因此誰也不能否定委員會的決策，否則就是與大家為敵。因此項目管理委員會是項目經理最名正言順的“靠山”，也是項目經理力量的源泉。如果能善于借助他們的權力和資源，所有的問題就都好解決了。

因此，項目經理要推動成立項目管理委員會，有技巧地影響項目管理委員會，借助它的力量來幫助自己找方向、做決策，確保項目團隊的執行力，使自己成為項目協調和平衡的核心，而不是項目中所有矛盾的焦點。