第13章 拒絕一切抱怨和借口,機(jī)會(huì)屬于自動(dòng)自發(fā)的人
- 負(fù)責(zé)到底(鉆石版)
- 錢前
- 1094字
- 2020-11-20 18:29:38
“別抱怨,這是你的工作!”那些喜歡在工作中抱怨或找借口推卸責(zé)任的人,是沒有責(zé)任心的,有時(shí),他們確實(shí)需要這么一聲棒喝。既然你選擇了工作,就必須負(fù)責(zé)任地來接受它的全部,包括它的辛勞、枯燥,而不是僅僅是輕松的不負(fù)任何責(zé)任,要知道,工作中缺乏的不是機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)總是屬于那些自動(dòng)自發(fā)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。
美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克·法里斯曾談到自己少年時(shí)的一段經(jīng)歷:
13歲時(shí),法里斯開始在父母的加油站工作。他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí),法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到車門前,然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的話,顧客大多還會(huì)再來。于是,法里斯總是多干一些,幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。
有段時(shí)間,每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。這個(gè)車的車內(nèi)地板凹陷極深,很難打掃。而且,這位老太太極難打交道,每次當(dāng)法里斯給她把車洗好后,她都要再仔細(xì)檢查一遍,經(jīng)常讓法里斯重新打掃,直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。
漸漸地,法里斯有了厭煩情緒,他抱怨老太太雞蛋里挑骨頭,自己沒法子再為她服務(wù)了。但他的父親告誡他說:“孩子,別抱怨,這是你的工作!不管顧客說什么或做什么,你都要記住做好你的工作,并以應(yīng)有的禮貌去對待顧客?!?
父親的話讓法里斯深受震動(dòng)。后來他做出成就后認(rèn)為,正是在加油站的工作經(jīng)歷,使他學(xué)到了最可貴的敬業(yè)精神。
一個(gè)清潔工人如果總是抱怨垃圾的氣味,他永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)合格的清潔工;一個(gè)推銷員如果總是對客戶冷言冷語,他永遠(yuǎn)不能創(chuàng)下優(yōu)秀的業(yè)績。那些想實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、取得成就的人,大都是自動(dòng)自發(fā)地切切實(shí)實(shí)把心用在了工作上。他們沒有時(shí)間抱怨,他們積極抓住機(jī)遇而不是一遭遇困境就心生抱怨和尋找借口。
代軍是某工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程專業(yè)的學(xué)生,專業(yè)知識(shí)過硬,腦子十分靈活,可惜的是,他的許多絕妙想法一旦在現(xiàn)實(shí)中受阻就會(huì)在抱怨中停止不做,因而在同事中落了個(gè)“空想設(shè)計(jì)師”的綽號(hào)。
上司總是鼓勵(lì)代軍動(dòng)手不要畏懼困難,要有責(zé)任心,可代軍依舊總是怨天尤人,而且他的情緒也影響了別人的積極情緒。后來,他被辭退了,而代軍卻不知道自己為什么被辭退,心中充滿了抱怨。
天下沒有不勞而獲的果實(shí),工作也不可能總是一帆風(fēng)順、事事遂心,難免會(huì)遭受困難和坎坷,比如,你的想法得不到上司的支持,比如,你的工作受到其他同事的阻撓,比如,你的主動(dòng)提建議時(shí)總是遭到白眼,受到客戶的冷落,等等,但如果遇到困難就放棄、就抱怨或找借口,那你就沒有職場人必備的職業(yè)素質(zhì)——責(zé)任心,你只能在失敗的“圈子”里打轉(zhuǎn)。
所以,從現(xiàn)在起就拒絕一切抱怨和借口,自動(dòng)自發(fā)地去做事,這才是對你的工作、你的人生應(yīng)盡的責(zé)任。