在中國的傳統禮儀中,資歷、輩分在“說話”時很重要,比如,有些場合不能隨便“張口就說”;有些時候,必須先聽聽具有某種身份或地位高貴的人發言后才可以陳述自己的意見或者表態,這些都是為人處也的禮節禮貌,也是一種社交的禮節禮貌。
在職場中,一定要給別人、尤其是領導或德高望重的“前輩們”“先說話”的機會,等輪到你“說話”時你再說,不到你該說話的時候,千萬要沉默。同樣的道理,越級報告也是一種職場中的尊重原則,有胸懷有涵養的人應該遵守這種原則,給予自己的直接主管足夠的尊重,謙虛地向他們學習,認真地服從指揮,不要覺得自己的能力比主管強,眼睛里目空一切,不甘心服從。
現實中,很多年輕人都野心勃勃,他們不僅希望自己能夠在職場中站穩腳跟,同時還希望能夠擁有一席之地,讓自己“大展拳腳”。然而,事實有時候卻讓他們倍感失望,同事之間的猜忌、打壓,或者是上司的不重視,讓他們覺得懷才不遇,也讓他們內心總是產生不服氣之感,容不得他人的意見,甚至連上司也不放在眼里,于是,他們便開始通過其他的渠道來替自己鳴不平,比如,越級報告在他們看來就是最切實可行的一種辦法。然而,這樣的行為,有時無益于工作的順利開展。
小李大學畢業后,進入一家外貿機械設備公司工作。一次,他拿著整理好的報價單去找經理,讓他確認,如果沒有問題就給客戶發過去。經理看了一下,問道:“有沒有給你們主任看過?”
小李略微遲疑了一下,答道:“沒有。”
經理笑了,讓小李坐下,說道:“小李啊,你工作一向還是很好的,但是有一點不足:就是凡有什么事情呢,你應該先向你們的主任匯報一下,畢竟他是你的直接領導,有事一定要先給他打個招呼才對……”
小李終于意識到自己的問題了。原來小李的主任很年輕,不比小李大多少,但因為畢業早,已經工作幾年了。主任是學外語出身,對于機械方面的了解也不是太多,有些問題他也解決不了,還要進一步詢問經理,而經理是機械方面的專家。時間一長,小李有事就很習慣性地直接去找經理,不經過主任。小李自認為并沒有不尊重主任的意思,現經經理一說,才意識到自己疏忽了這一點。
經理的話讓小李意識到,作為下屬,如果有事情,一定要向直屬領導匯報,聽聽他的意見。沒有特殊情況不要越級,因為這是對他人的尊重。否則,在不知情者眼里,就會成為一個喜歡打小報告的人,職場形象也會受損。
不尊重人者,人也不會尊重他。所以,在職場上,更為積極的態度不是在于內部競爭。因為真正的“敵人”永遠不會出現在你的視線里,他們只會在你視線之外的地方“伏擊”。而在單位學會尊重同事、上司,建立良好的人際關系,對自己的發展有極大的益處。
剛剛大學畢業的張冰,在一家公司市場部做專員。其頂頭上司是公司剛從國外重金挖回來的凱文。張冰對凱文存有畏懼之心,在他面前誠惶誠恐。反而覺得同事李小榮親切有加。因此,張冰在工作上遇到什么難事都去問李小榮。李小榮也樂意回答,教了張冰不少東西。
一天,碰巧李小榮休假,張冰帶著自己工作的問題誠惶誠恐地找到凱文,凱文不僅回答了張冰的疑問,還夸獎張冰做事認真。比起李小榮,上司凱文的解答十分簡捷,但邏輯上嚴密,滴水不漏,張冰不禁心中欽佩。接著,凱文又仔細詢問了張冰工作一個月的感受,張冰據實回答,并謙虛地表示自己年輕經驗少,希望今后的工作中凱文多多指教。
誰知凱文卻冷淡地說:“過去的一個月我沒有過多地過問你的工作,你也做得不錯。今后要更加努力,盡量靠自己的能力解決問題,實在解決不了可以來找我。”
一個月后,李小榮因為家庭原因辦了離職手續。張冰堅持要給李小榮辦一個送別宴,請李小榮吃飯,感謝他兩個月以來的傾囊相授。席間,張冰無奈地說了一句:“凱文似乎對我不太滿意,為什么呢?”
李小榮反問道:“他是你的頂頭上司,你過去兩個月里是否給了他充分的尊重?”
看張冰沒反應,李小榮只得耐著性子說:“眾所周知,凱文是我們的主管,你凡事要多向他請示匯報,以示尊重。”
張冰頓感委屈:“我每次請示他都不怎么搭理我,好像我在耽誤他的時間。”
李小榮說道:“時間長了你就明白了,凱文是領導,承擔的事多,但他是專業的渠道市場經理,經驗豐富,可以教給你很多東西。”
接著,張冰又聊到了很多地區銷售不配合渠道市場的工作,交報表拖拖拉拉。李小榮說:“這就是我告誡你的要平等地工作,你不是他們的下屬,就算級別比他們低,該說什么就說什么,可以多借助凱文和總裁的力量。”
受到啟發的張冰在下一個月里,開始用理論加實踐挑戰地區銷售的“不良習慣”。月末的例會前張冰把以前整理數據過程中銷售配合度不高的問題跟凱文討論,并提出了一套規范流程,凱文表示贊同,并讓張冰發郵件鄭重告知各地的銷售人員認真遵守,否則通報批評,并抄送給部門的重要主管。這樣避免了張冰在與他們溝通時,職位不夠高,不能夠用命令行事的問題。
月初,又到了交銷售報表的時候,當天大部分銷售人員都以整齊劃一的格式按時上交數據,但是某地銷售人員還是把原始表格扔給了張冰,張冰回復了他的郵件,并將此抄送給了公司高管,批評此一地區銷售人員沒有按照指定的格式提交報表。隨后,幾位高管馬上對此地銷售人員的郵件后追加了一封郵件,批評了他們的做法,并警告所有銷售人員下個月要認真按照渠道市場部的要求提交報表。
上面領導說了話,下屬執行才有保證。張冰不是單槍匹馬地與同事們“戰斗”,而是讓主要的領導發話,讓各地部門配合他的工作。既做好了本職工作,又跟領導能溝通好,看,該你說話時你再說話,既不傷害他人的自尊,也不耽誤工作,還提高了辦事效率。
做事是有方法的,我們不管在生活中還是工作中,一定要多聽聽別人的意見,以謙虛謹慎、團結包容的態度與他人交往,這樣才能有好的“人緣”,做事也會順利。