如果你身為一個管理者，必然要在職權范圍內行使你的職責，你會要求被管理的每一人負責任工作，當發現屬下做事方法或效率不高時，你會要求他們改進或者改變方法，但如果得到的回答常常是借口、爭辯、淚水、瞪眼或緘默，你的反應會很不“舒服”，甚至會是憤怒地發脾氣。

那么，對待“心存抵制”的人怎么辦呢？你可以顯示你的風度，不怒而服眾，這樣會讓“抵制”的人被你的氣量折服，還有，你要多想“方法”，更加有效地地與和你唱“反調者”“較量”。下面的六步方法可供借鑒：

1.創造良好的談話氛圍

有效說服“心存抵制”的人，首先要創造良好的氛圍，談話時一定不要那么嚴肅，而應該采取令人愉快的建設性的態度。先表達真誠的態度，像贊美、肯定等。真誠的贊揚“欣賞性”的認可，都“心存抵制”者會沖淡為自己辯護的必要，也就關掉了他內心的“警報器”。

此外還要注意的是，說服的內容變化不能太大。每一次只變化一小步，這樣可使阻力變小。比如，對一項小小的變化的要求可以包含在一句話里，但同時這句話還要表示出你確信對方會同意你的要求。

2.把話題緊緊控制在你的說服內容上

你最好在幾秒鐘之內講出為促成變化而特地設計的“妥協”條件。

比如，“比爾，如果所有未定稿文件在星期五中午前修改完，那你星期五下午就可以休息了。行吧？”

就講這么多。微笑著簡要地說明“說服內容”，而后一句“行吧？”“同意吧？”或者“我們就這么定吧？”提的是合理建議，表明給對方機會令其表示同意。如果在等待對方同意時保持微笑而且閉嘴不說話，容易讓對方說“同意”之類的話。

還有，在說服內容上，你不需要加上過多的解釋。有些人認為自己有充分理由說服對方按自己的要求去做。其實他的理由不管用，因為對方如果不改變態度，再多解釋也白費勁。

當然，如果有人老是抵制你的“要求”時，你也許要想想為什么了。但如果你去問對方“為什么不改變”，就等于給對方一個“空子”，使他很容易不按你的“要求”行事。所以，你要想讓“心存抵制”者按你要求，除了不解釋，不要注意的是：盡量不要去給他“為什么”的機會。

3.判斷對方的真實想法

如果對方給你的回答不是“行”，那就要仔細分析他的反應，搞清楚他的反對是合理的還是具有抵制性的。

合理的反對與抵制是有區別的，一定要分清楚。

對爭辯也要作仔細分析。如果有人公開批評或不同意你的“要求”，你不能不根據情況，把它看作是抵制而加以拒絕。你要耐心傾聽，看看他的論點是否言之有理。如果他的說法情有可原，或者論據合理，就不要堅持讓他服從你的“要求”。

4.運用“竹子定律”

臺風掃過熱帶地區時，竹類植物能逃脫厄運不受損傷。這是因為竹子會彎曲下來，一旦風暴而過，竹子會在瞬間彈回原位。

竹子為面對“抵制”提供了極好的樣板。比如，我們面對抵制者，若能先是“彎曲”以示注意到了他的反應，然后“恢復原樣”，重述你的要求，也許可讓“抵制”者服從于你。

這種方法實際上非常有效，因為它使抵制者泄了勁，而你所要求的內容卻成為“唯一”要求?，F在我們來看看“竹子定律”是如何對付更激烈的言辭和其他“抵制”辦法，并且平靜地實現“變化”。

比如，“在有些場合我可能脾氣很壞。這是我的建議。如果……那么……”

采用“也許”、“可能”以及“在某些場合下”等詞，會使你在不完全同意的前提下表示聽到了對方的要求。

在遇到用“借口抵制”時，“竹子定律”也一樣管用。比如，遇到借口抵制時你如何“先彎后直”。

“我同意你的說法，如果有最新設備，這件事就會容易一些。等你完成這項計劃后我愿意……”

“我可以想象現在要解脫出來很不容易。要是能在星期四中午前做完審計，我很樂意讓你那天下午早走兩小時?！?

大多數情況下選用“竹子定律”能很快產生效果。比如，從老是采取“抵制”態度的人心態入手，弄清楚他常用的“抵制”戰術，然后你制定好“先彎后直”的戰術步驟，這樣當出現“抵制”時用彎曲戰術來“對付”他。

5.打破對方拖延、推托的企圖

當“抵制”者拋出一個又一個“抵制”借口，試圖不順從于你。你要迅速采取行動。打破對方拖延、推托的“抵制”企圖。

比如，“杰斯，如果我們不能在30秒鐘內就這件事達成一致，那么就沒辦法了，只要……”

講述“如果”部分時要帶有嚴格的時間限制，接著準確描述可能的后果中“那么”一詞后面的主要負面結果，明確說明達不成一致的后果。

打破他人抵制的企圖，并不是要證明你的水平多高，本領多么厲害，而是要讓抵制者同意你的主張。所以，在做的時候要冷靜而且要尊重對方，不能感情用事或者使用刺耳的語言，即使處于高權位也沒有必要大喊大叫，或破口大罵，完全可以用平靜的方式，告訴“抵制”者不服從于你得到的不利結果。當然也不必采用強加于人的做法去嚇唬對方，而是讓可能出現的后果去起作用。

6.鞏固對方已有的轉變

當對方同意做出你所要求的變化時，要落實整個“過程”。重述一遍要求的細節并得到他認可，或寫成書面協議可能更有用處。