任何人都難免有犯錯誤的時候,比如,領導者有時也會受到別人的批評,甚至是下屬的批評。那么,面對批評,我們以一種怎樣的態(tài)度去對待呢,這體現(xiàn)著一個人的風格和素質(zhì)。下面是我們在接受批評時應注意的幾個問題:
1.不要猜測對方批評的目的
我們在接受批評時,不應該妄加猜測他人批評的目的。如果他人有理有據(jù),我們就應接受,因為他人的批評是幫助我們改正缺點錯誤的。我們還應將注意力放在對方批評的內(nèi)容上,而不要顧忌是否給自己“面子”等形式上。如果我們讓對方體察到了自己的情緒,對方可能不再會對我們進行批評。久而久之,我們的身邊只有那些唯唯諾諾的朋友,當我們出現(xiàn)問題時,也不會有人站出來提醒我們。這種結果往往是很糟糕的。
2.不要急于表達自己的反對意見
有些人性情比較暴躁,或者不太喜歡聽別人的意見。這時如果有人向他們提出批評,他們的第一個反應就是去反駁。但反駁并不能使問題得到解決,相反的,可能還會使矛盾激化。因此,當他人提出批評意見時,我們應該認真地傾聽,即便有些觀點自己并不贊同,也應該讓他人講完自己的道理。另外,我們應該很坦誠地面對批評者,表現(xiàn)出愿意接受批評的態(tài)度。
3.讓對方說明批評的理由
有些人在進行批評時,喜歡將自己的意見概括起來,雖然說了一大堆,但很難讓人明白他具體在批評什么。如果碰見這樣的批評者,我們應該客氣地讓他講明批評的理由,最好能講出具體的事例。這樣做可以使我們更加清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外,還可以讓無中生有的批評者知難而退。
4.承認批評的可能性,但不下結論
有時我們對批評者所批評的事情可能還不是很認同,這種情況下,不論承認錯誤,還是不承認錯誤都會使自己被動,那么最穩(wěn)妥的辦法就是承認批評者的批評有一定的可能性和合理性,并且表示對批評者的觀點能夠理解,但不就批評本身下結論。在此之后,我們應該認真了解事情的當時情況,并進行認真地分析,最終對批評者的批評做出客觀的評價。