第2章 保養進行時：懶人與4S店的攻防戰

2.1 首次保養中的消費陷阱有哪些？

2.1.1 首保不一定要換機油

新晉的車主朋友一定記得，提車的時候，4S店的銷售或售后人員提醒過你，要在行駛3000千米/3個月（或行駛5000千米/3個月）后返店進行首次保養。

這里存在一個重要概念：不同汽車品牌的首保政策是不一樣的。有些品牌規定的首保項目與常規保養項目一致，就是更換機油和機油濾清器等。而有些品牌規定的首保項目并不包括更換機油和機油濾清器等常規保養項目，只包含一些確保新車良好運行的安全檢查和調整項目，實際上是“首次車況檢查”。具體遵循哪種首保政策，請車主朋友以隨車的《車主手冊》和《保養手冊》為準。

針對那些首保只包含安全檢查項目的品牌，車主朋友要當心了，新車消費的第二個“坑”馬上來了。很多品牌的4S店會動壞心思，直接告訴你首次保養也需要更換機油和各種濾清器。你稀里糊涂地掏錢買單，其實對愛車而言是多此一舉。

此外，有些車主朋友花錢做完首保才想起來，提車的時候4S店不是送了一次免費保養嗎？就算首保做了“額外”的項目，難道不能用贈送的保養來抵嗎？這時，售后人員會振振有詞地解釋，當時贈送的保養只能在第二次保養，也就是10000千米保養時才能兌現。這簡直是“連環坑”啊！

總結一下：其一，新車交接的時候，一定要把4S店贈送的“福利”都搞清，例如免費保養什么時候能兌現，有什么消費項目限制等。其二，首保前一定要搞清汽車生產廠家的首保政策，例如多長時間、多少里程必須返店，具體包含什么項目等，這樣面對4S店的“坑”才能“如履平地”。

2.1.2 看起來很美的深度保養和升級養護項目

大多數汽車品牌的首保都是免費的，但還是有很多車主朋友在首保時遭遇“大出血”，花了不少冤枉錢，那么除了前文提到的首保政策“迷魂陣”外，還有什么必須小心的“坑”呢？

做首保前，售后人員可能會讓你填寫一份“保養清單”，這時就要十分小心啦！圖2-1中展示了幾張“保養清單”，請注意用紅色框特別標出的“養護”“清洗”“深化保養”“保護劑”等項目，是不是感覺很專業、很有用？

實際上，新車才“跑”了幾千公里，磨合期都沒過呢，哪需要什么“積炭清洗”和“深度保養”。這些既不是隨車《保養手冊》里規定的首保項目，也不是新車需要做的養護項目，它們都是4S店自行“研發”出來的“創收”項目。圖2-2展示的就是4S店非常喜歡推銷的“深化保養”項目。

4S店將這類項目稱為“深化保養”，我們可以將它理解為“增值項目”。這些項目不是汽車生產廠家要求做的保養項目，它們的功效類似于保健品，雖然4S店宣傳說可以“強身健體”，但絕不是汽車的必需品。進氣系統和空調系統的清洗倒是有必要定期做，但也不需要像圖2-2里推薦的那樣每20000千米做一次。

最重要的是，大多數售后人員絕不會告訴你這些是附加保養項目，而是直接遞給你一張保養清單讓你簽名！可悲的是，大多數車主朋友這時往往會心不在焉地簽完走人，根本不理會這些項目到底有什么意義，冤枉錢自然就這么花出去了。

顯然，正確的應對方法是，只要看到這些項目，就果斷地對售后人員說：“我不需要這些項目，幫我劃掉吧。”此時，售后人員也有自己的“標準應對話術”，只要你表示“嚴詞拒絕”，或者有一點疑慮，他們就會語重心長地發表一段“演說”，給你列舉出愛車做完這些項目的種種好處，以及不做這些項目的“可怕”后果。這時，請保持清醒，再次語氣堅定地說“謝謝，我不需要，請劃掉吧！”

那么，如何準確找出“保養清單”中的非必要項目呢？

第一，你可以通過互聯網來了解愛車的保養成本。例如豐田卡羅拉，可以搜索關鍵詞“卡羅拉 保養成本”，這樣就可以檢索出卡羅拉所涉及的多數保養項目和大概費用，請看圖2-3。心里有數之后，在面對售后人員遞給你的“保養清單”時，如果發現保養費用比自己預估的要高出20%以上，那么就可以確定這是個“坑”了。

第二，請注意圖2-4所示的配用材料清單，左側紫色框標出的項目代碼，要比其他項目的代碼“短”不少。注意！這些“短代碼”代表的項目很可能就是“坑人”的附加項目。因為汽車生產廠家的標準配件代碼通常都由3組、9位數字或字母構成，而4S店自己“開發”的項目配件顯然沒必要用這么復雜的代碼。

第三，請看圖2-5，如果在“保養清單”中看到免工時費的項目，就一定要小心了。這些項目很可能就是“坑人”的附加項目。因為汽車生產廠家規定的保養項目絕大多數都是需要收取工時費的，不正常的“福利”背后很可能就藏著“大坑”！

第四，請看圖2-6，提車后一定要抽時間認真閱讀愛車的《保養手冊》！汽車生產廠家會在《保養手冊》里把所有必須做的保養項目都羅列出來。即使你記不住這些天書般的項目也沒關系，記得去4S店的時候隨身帶上《保養手冊》，對照著售后人員給你的“保養清單”看一看，一定能輕松識破所有的“坑”。