第2章 保養(yǎng)進(jìn)行時(shí)：懶人與4S店的攻防戰(zhàn)

2.1 首次保養(yǎng)中的消費(fèi)陷阱有哪些？

2.1.1 首保不一定要換機(jī)油

新晉的車主朋友一定記得，提車的時(shí)候，4S店的銷售或售后人員提醒過你，要在行駛3000千米/3個(gè)月（或行駛5000千米/3個(gè)月）后返店進(jìn)行首次保養(yǎng)。

這里存在一個(gè)重要概念：不同汽車品牌的首保政策是不一樣的。有些品牌規(guī)定的首保項(xiàng)目與常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目一致，就是更換機(jī)油和機(jī)油濾清器等。而有些品牌規(guī)定的首保項(xiàng)目并不包括更換機(jī)油和機(jī)油濾清器等常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，只包含一些確保新車良好運(yùn)行的安全檢查和調(diào)整項(xiàng)目，實(shí)際上是“首次車況檢查”。具體遵循哪種首保政策，請(qǐng)車主朋友以隨車的《車主手冊(cè)》和《保養(yǎng)手冊(cè)》為準(zhǔn)。

針對(duì)那些首保只包含安全檢查項(xiàng)目的品牌，車主朋友要當(dāng)心了，新車消費(fèi)的第二個(gè)“坑”馬上來了。很多品牌的4S店會(huì)動(dòng)壞心思，直接告訴你首次保養(yǎng)也需要更換機(jī)油和各種濾清器。你稀里糊涂地掏錢買單，其實(shí)對(duì)愛車而言是多此一舉。

此外，有些車主朋友花錢做完首保才想起來，提車的時(shí)候4S店不是送了一次免費(fèi)保養(yǎng)嗎？就算首保做了“額外”的項(xiàng)目，難道不能用贈(zèng)送的保養(yǎng)來抵嗎？這時(shí)，售后人員會(huì)振振有詞地解釋，當(dāng)時(shí)贈(zèng)送的保養(yǎng)只能在第二次保養(yǎng)，也就是10000千米保養(yǎng)時(shí)才能兌現(xiàn)。這簡直是“連環(huán)坑”啊！

總結(jié)一下：其一，新車交接的時(shí)候，一定要把4S店贈(zèng)送的“福利”都搞清，例如免費(fèi)保養(yǎng)什么時(shí)候能兌現(xiàn)，有什么消費(fèi)項(xiàng)目限制等。其二，首保前一定要搞清汽車生產(chǎn)廠家的首保政策，例如多長時(shí)間、多少里程必須返店，具體包含什么項(xiàng)目等，這樣面對(duì)4S店的“坑”才能“如履平地”。

2.1.2 看起來很美的深度保養(yǎng)和升級(jí)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目

大多數(shù)汽車品牌的首保都是免費(fèi)的，但還是有很多車主朋友在首保時(shí)遭遇“大出血”，花了不少冤枉錢，那么除了前文提到的首保政策“迷魂陣”外，還有什么必須小心的“坑”呢？

做首保前，售后人員可能會(huì)讓你填寫一份“保養(yǎng)清單”，這時(shí)就要十分小心啦！圖2-1中展示了幾張“保養(yǎng)清單”，請(qǐng)注意用紅色框特別標(biāo)出的“養(yǎng)護(hù)”“清洗”“深化保養(yǎng)”“保護(hù)劑”等項(xiàng)目，是不是感覺很專業(yè)、很有用？

實(shí)際上，新車才“跑”了幾千公里，磨合期都沒過呢，哪需要什么“積炭清洗”和“深度保養(yǎng)”。這些既不是隨車《保養(yǎng)手冊(cè)》里規(guī)定的首保項(xiàng)目，也不是新車需要做的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，它們都是4S店自行“研發(fā)”出來的“創(chuàng)收”項(xiàng)目。圖2-2展示的就是4S店非常喜歡推銷的“深化保養(yǎng)”項(xiàng)目。

4S店將這類項(xiàng)目稱為“深化保養(yǎng)”，我們可以將它理解為“增值項(xiàng)目”。這些項(xiàng)目不是汽車生產(chǎn)廠家要求做的保養(yǎng)項(xiàng)目，它們的功效類似于保健品，雖然4S店宣傳說可以“強(qiáng)身健體”，但絕不是汽車的必需品。進(jìn)氣系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)的清洗倒是有必要定期做，但也不需要像圖2-2里推薦的那樣每20000千米做一次。

最重要的是，大多數(shù)售后人員絕不會(huì)告訴你這些是附加保養(yǎng)項(xiàng)目，而是直接遞給你一張保養(yǎng)清單讓你簽名！可悲的是，大多數(shù)車主朋友這時(shí)往往會(huì)心不在焉地簽完走人，根本不理會(huì)這些項(xiàng)目到底有什么意義，冤枉錢自然就這么花出去了。

顯然，正確的應(yīng)對(duì)方法是，只要看到這些項(xiàng)目，就果斷地對(duì)售后人員說：“我不需要這些項(xiàng)目，幫我劃掉吧。”此時(shí)，售后人員也有自己的“標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù)”，只要你表示“嚴(yán)詞拒絕”，或者有一點(diǎn)疑慮，他們就會(huì)語重心長地發(fā)表一段“演說”，給你列舉出愛車做完這些項(xiàng)目的種種好處，以及不做這些項(xiàng)目的“可怕”后果。這時(shí)，請(qǐng)保持清醒，再次語氣堅(jiān)定地說“謝謝，我不需要，請(qǐng)劃掉吧！”

那么，如何準(zhǔn)確找出“保養(yǎng)清單”中的非必要項(xiàng)目呢？

第一，你可以通過互聯(lián)網(wǎng)來了解愛車的保養(yǎng)成本。例如豐田卡羅拉，可以搜索關(guān)鍵詞“卡羅拉 保養(yǎng)成本”，這樣就可以檢索出卡羅拉所涉及的多數(shù)保養(yǎng)項(xiàng)目和大概費(fèi)用，請(qǐng)看圖2-3。心里有數(shù)之后，在面對(duì)售后人員遞給你的“保養(yǎng)清單”時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)費(fèi)用比自己預(yù)估的要高出20%以上，那么就可以確定這是個(gè)“坑”了。

第二，請(qǐng)注意圖2-4所示的配用材料清單，左側(cè)紫色框標(biāo)出的項(xiàng)目代碼，要比其他項(xiàng)目的代碼“短”不少。注意！這些“短代碼”代表的項(xiàng)目很可能就是“坑人”的附加項(xiàng)目。因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)配件代碼通常都由3組、9位數(shù)字或字母構(gòu)成，而4S店自己“開發(fā)”的項(xiàng)目配件顯然沒必要用這么復(fù)雜的代碼。

第三，請(qǐng)看圖2-5，如果在“保養(yǎng)清單”中看到免工時(shí)費(fèi)的項(xiàng)目，就一定要小心了。這些項(xiàng)目很可能就是“坑人”的附加項(xiàng)目。因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家規(guī)定的保養(yǎng)項(xiàng)目絕大多數(shù)都是需要收取工時(shí)費(fèi)的，不正常的“福利”背后很可能就藏著“大坑”！

第四，請(qǐng)看圖2-6，提車后一定要抽時(shí)間認(rèn)真閱讀愛車的《保養(yǎng)手冊(cè)》！汽車生產(chǎn)廠家會(huì)在《保養(yǎng)手冊(cè)》里把所有必須做的保養(yǎng)項(xiàng)目都羅列出來。即使你記不住這些天書般的項(xiàng)目也沒關(guān)系，記得去4S店的時(shí)候隨身帶上《保養(yǎng)手冊(cè)》，對(duì)照著售后人員給你的“保養(yǎng)清單”看一看，一定能輕松識(shí)破所有的“坑”。