1. 發掘企業強基因從企業家入手

坊間有句俗語：“龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞。”雖然這是一句帶有玩笑意味的諺語，但是能夠廣為流傳，一定有其道理。其實，這句話主要強調了一個問題，即“先天傳承”。

話糙理不糙，這句話從側面印證了遺傳的重要性。其實，創立企業也是一樣，創始人一手建立起的企業，就像父母一手拉扯大的孩子一樣，虎父無犬子，如果企業創始人有很強的基因，那么其創立的企業必定也是具有強基因的。

企業家的關鍵作用

我們可以想象一下：

沒有喬布斯，會不會有蘋果？

沒有比爾·蓋茨，微軟還存在嗎？

沒有任正非，華為會不會有今天的成就？

沒有馬云，阿里巴巴還能不能叱咤電商界？

沒有馬化騰，騰訊會不會有這么大的用戶群？

從某種意義上來說，企業家是天生的，這種“天生”并不是說他注定就是有錢人，或者注定就是大老板，而是指與生俱來的領導者的個性和氣質。企業家決定企業的發展，企業家的個性會影響整個企業的行事作風，決定企業基因的強弱。比如，海爾和美的都是我國家電行業的佼佼者，但是這兩家企業的作風卻是大相徑庭。海爾比較高調，而美的卻腳踏實地，把每一步都走得很扎實。這種個性其實就是張瑞敏、何享健兩位企業家的領導個性。

企業家對企業基因的強弱起到的決定性作用是不容忽視的。一個可能事關企業未來發展甚至生死的決策，就會凸顯企業家的決定性作用。例如，美的集團在1998年還處于發展初期，何享健毅然做出決定，收購安徽蕪湖一家空調企業，開始戰略性擴張。這一舉動在當時被業內外人員視為驚險之舉，然而就是這一決定奠定了美的集團全國性擴張的基礎，并且很大程度上影響了整個中國空調產業的發展。

企業家的見、識、謀、斷、行

企業家決定著企業基因的強弱。企業家的領導行為，是一個不斷發現問題、解決問題的過程，從決策過程來說就是“知”與“行”的解決問題過程。宋代的理學家朱熹強調“先知后行”，而明代的王陽明則強調“知行合一”。在問題解決過程中，從邏輯上講，應該是先知后行，知而后能行，最后在行動上要達到“知行合一”。

也就是說，企業家要想讓企業具有強基因，應從“見、識、謀、斷、行”這五個方面提升自己的能力（圖 2-1）。這就好比父母養育孩子，想讓孩子具有強基因，首先父母得想辦法提升自己。

圖 2-1　企業家提升自身能力的 5 個方面

（1）見

所謂的“見 ”，是要求企業家一方面具備專業領域的知識，另一方面要樹立強烈的問題意識，要有危機感。在強烈的問題意識下，在給自己定下遠大目標的同時，要懂得不斷去“見”到問題，也就是發現問題。發現問題就是尋找差異的過程。企業家要懂得通過尋找與原定目標的差異，與正常水平的差異，與先進水平的差異，與競爭對手的差異，與變化趨勢的差異，來幫助自己發現企業運營過程中的各種問題。

強烈的問題意識要求企業家一方面站在未來的角度來觀察、思考現在的狀態，另一方面也要求他時刻關注日常工作中蛛絲馬跡的變化，及時發現企業問題。對企業家來說，要實施“走動式管理”，定期或不定期地經常到企業的各個現場，例如生產車間、各個部門的辦公室、經銷商處等，通過觀察生產車間現場的機器運轉、工人操作以及與部門員工的親切互動等來獲得第一手的信息，從中發現經營管理中的問題。

親臨現場調查是企業家發現問題的第一原則，只有親臨現場，才能得到第一手的信息，才能真正把握事情的真相。成功的企業家都是現場調查的最大實踐者和擁護者。

娃哈哈為什么能夠成為中國最大的飲料企業？這跟娃哈哈的當家人宗慶后長期堅持現場調查有直接的關系。

宗慶后是一個非常強勢的領導，從 45 歲開始創業一直到現在，所有的決策審批基本上都是親自完成，這是一種高度集權的領導方式，即使是現在，娃哈哈已經有幾百億元的銷售額，情況也基本如此。

為什么高度集權決策模式下的娃哈哈還能快速發展？因為宗慶后堅持現場調查，知道市場需要什么。宗慶后一年有 200 多天跑市場，他在接受《中國經營報》記者采訪時說，他從不做那種程式化的市場調查，而是憑自己的雙腳去走訪市場，憑自己對市場的感覺進行決策，而且一旦確定，就要快速執行。

（2）識

所謂的“識”，就是要求企業家懂得辨識企業真正的問題所在，掌握全局，把握關鍵。要做到這一點，企業家需懂得從以下三個方面進行戰略思考（圖2-2）。

圖 2-2　企業家進行戰略思考的三個方面

企業家的“識”是指在正確思考的前提下為企業找到正確的方向和目標以及實施的方法。

著名的管理大師德魯克指出，管理者首先要“做正確的事”，然而才是“把事做正確”。對擁有自行定義問題權責的決策者，在他自己進行任何謀斷之前，都應該先做上述理解問題的檢驗。唯有這樣，他才能確認自己的決策是“為所當為”；也唯有確認“為所當為”之后，后續的謀斷決策工作才有意義，企業才能避免發生“將相有誤，累死三軍”的資源浪費。

有的企業家因為缺乏系統性，在“識”的工作上做得不充分，導致在“謀”和“斷”的環節上反復不定，搞得下屬無所適從，除了浪費資源外，還把事情搞得一團糟。

（3）謀

所謂的“謀”，就是為決策問題研究、擬訂各種可能的備選方案，也就是說“謀”主要進行兩項工作：備選方案的研擬和方案后果的預測。由于“謀”是在為解決問題找對策，所以對策與問題之間必須具有因果關系  — 也就是“對策”必須具有“解決問題”的效力。

要做好這兩項工作，企業家必須具備相應的專業領域知識。所謂的專業領域知識，就是有關某領域系統演化機制的知識，因此要確認對策與問題之間是否具有因果關系，企業家必須能夠預測對策付諸實施之后，相關的運作究竟會發生什么變化，包括變化的方向以及變化的幅度。因為唯有決策者對備選方案的后果能夠做出專業的預測與判斷，才能在后續“斷”的階段，針對各個備選方案進行優劣評估。

“謀”的階段講究創意，這一創意通常來自決策者對系統變化機制的深刻洞察。重大決策的“謀”也講究對問題情境的全面預演，也就是充分預測到決策后可能產生的變化。這就好比下棋，棋手不能只考慮當下的一步，他還必須預想接下來可能的發展。

（4）斷

“斷”是指在備選方案中選出解決問題的最佳對策。有謀即有斷，謀與斷就像一對兄弟。當問題解決方案提出后，面對未來的不確定性，企業家需要具備敢于決斷采取哪一種方案的膽識。

（5）行

所謂的“行”，是指在確定了方向、方法后，按照既定方案去執行與堅持。在“行”的方面，企業家要具備不達目的不罷休的毅力、能夠克制自己情緒的忍耐力、遇到困難和挫折的沉著冷靜、階段性成功后的不驕不躁，這些“行”的品質是企業家成功的保障。

總體來說，在“見、識、謀、斷、行”這五個方面的特質中， “謀”與“斷”的特質只是一種“把事情做好”的技術層面工作；要真正確保“謀”“斷”的功夫不會白做，必須進一步做好它的上游作業  — “做正確的事”這一層次的工作，也就是“見”與“識”。作為企業家，尤其需要不斷地給自己提出各種各樣的問題解決方案，以推動公司的發展。“見”“識”在工作中要居于主導地位。

企業家需要從這五個方面提升自己的能力，才能“孕育”出企業的強基因。