02 基于公司績效提升

公司績效有多種的定義，在我看來，就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并得到支撐公司持續(xù)發(fā)展需要的商業(yè)利潤。公司績效來自顧客的選擇、領(lǐng)導(dǎo)力、組織架構(gòu)、管理能力和員工績效表現(xiàn)。我們平時(shí)所談的績效管理只是針對(duì)員工層面的績效管理，是整個(gè)體系中非常小的部分，這部分的改善對(duì)組織績效的提升作用是有限的，尤其是在員工績效管理方式不當(dāng)時(shí)，負(fù)面的影響更甚。為此，索尼前常務(wù)董事天外伺朗寫了一篇《績效主義毀了索尼》。組織績效來自戰(zhàn)略與組織能力的乘積，組織能力來自員工能力、員工態(tài)度與治理方式的乘積。戰(zhàn)略是公司高層的要職，治理方式是各級(jí)管理人員的責(zé)任，所以高層領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理者的績效管理是至關(guān)重要的。要提高員工個(gè)體對(duì)組織的績效貢獻(xiàn)，公司需要在提升員工能力與改善工作態(tài)度方面下功夫，應(yīng)該明確員工在品德、素質(zhì)、工作態(tài)度方面的要求，同時(shí)在專業(yè)能力維度上清晰梳理公司之所以成功及未來成功所需要的關(guān)鍵能力。

3M公司創(chuàng)建于1902年，是世界著名的產(chǎn)品多元化跨國企業(yè)，素以勇于創(chuàng)新、產(chǎn)品繁多著稱于世，生產(chǎn)數(shù)以萬計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品，在醫(yī)療產(chǎn)品、高速公路安全、辦公文教產(chǎn)品、光學(xué)產(chǎn)品等核心市場占據(jù)世界領(lǐng)導(dǎo)地位。在3M公司，創(chuàng)新能力就是一項(xiàng)支撐公司當(dāng)下和未來績效的重要能力項(xiàng)。

遠(yuǎn)光軟件股份有限公司是電力行業(yè)企業(yè)管理軟件及服務(wù)的主流供應(yīng)商，是電力行業(yè)企業(yè)管理軟件的領(lǐng)軍品牌。公司提出“軟件推動(dòng)管理，服務(wù)貼近客戶”“一流軟件、全面服務(wù)”的口號(hào)，針對(duì)服務(wù)大型國有集團(tuán)型企業(yè)，把服務(wù)能力、客戶需求能力、響應(yīng)速度作為重要的能力項(xiàng)納入專業(yè)技術(shù)員工“任職資格字典”。

小貼士

當(dāng)我們談到績效管理時(shí)，不要把目標(biāo)只盯在員工績效管理上，我們要從更廣的視角，系統(tǒng)地、全方面地考慮企業(yè)的績效管理。企業(yè)績效來自哪里？第一，來自公司領(lǐng)導(dǎo)，主要表現(xiàn)為公司是否有清晰的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略規(guī)劃，激勵(lì)性的獎(jiǎng)懲體系和企業(yè)文化。第二，來自組織結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)是否隨著企業(yè)的發(fā)展而及時(shí)調(diào)整，從直線職能制到事業(yè)部制，再到分子公司化，組織結(jié)構(gòu)是影響企業(yè)績效的重要因素。第三，來自各級(jí)管理人員，表現(xiàn)在公司的中基層管理人員是否具備必備的管理能力，畢竟絕大數(shù)員工的離職不是離開公司，而是離開他的上司。第四，來自員工的績效貢獻(xiàn)，基層員工的績效來自他的能力和態(tài)度。第五，來自優(yōu)質(zhì)的顧客。