02 工作的價值點(diǎn)

專門的員工關(guān)系管理崗位在企業(yè)中通常設(shè)置較晚，或者由其他人力資源模塊崗位兼任。不同企業(yè)的員工關(guān)系管理崗位職責(zé)設(shè)計差異性也很大，盡管該崗位包含的工作最瑣碎且不易直接呈現(xiàn)價值，卻是構(gòu)建組織人力資源框架的重要組成部分。

員工在本業(yè)務(wù)單元以外，平時接觸最多的就是員工關(guān)系崗位，員工關(guān)系工作在某種程度上直接代表著企業(yè)層面的管理。員工關(guān)系管理的內(nèi)容都直接涉及員工本人的利益和訴求，因此是企業(yè)構(gòu)建和諧員工關(guān)系的重要核心，是整個人力資源管理體系是否牢固的基礎(chǔ)。

員工關(guān)系在不同時期、不同的企業(yè)有其不同的特點(diǎn)，但勞資雙方在利益上的對立與統(tǒng)一關(guān)系是永恒存在的。員工關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)，注重個體層次上的關(guān)系和交流，是從人力資源管理角度提出的一個取代勞資關(guān)系的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊(yùn)含的精神。因此，員工關(guān)系管理的目的在于提高員工滿意度、忠誠度和敬業(yè)度，進(jìn)而保持企業(yè)人才競爭優(yōu)勢，充分激發(fā)員工潛能，不斷增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率。

員工管理崗位如果想做得精彩，HR可以從以下六個方面發(fā)力：

圖1-2 員工管理的價值