02 工作的價值點

專門的員工關系管理崗位在企業中通常設置較晚，或者由其他人力資源模塊崗位兼任。不同企業的員工關系管理崗位職責設計差異性也很大，盡管該崗位包含的工作最瑣碎且不易直接呈現價值，卻是構建組織人力資源框架的重要組成部分。

員工在本業務單元以外，平時接觸最多的就是員工關系崗位，員工關系工作在某種程度上直接代表著企業層面的管理。員工關系管理的內容都直接涉及員工本人的利益和訴求，因此是企業構建和諧員工關系的重要核心，是整個人力資源管理體系是否牢固的基礎。

員工關系在不同時期、不同的企業有其不同的特點，但勞資雙方在利益上的對立與統一關系是永恒存在的。員工關系管理強調以員工為主體和出發點，注重個體層次上的關系和交流，是從人力資源管理角度提出的一個取代勞資關系的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊含的精神。因此，員工關系管理的目的在于提高員工滿意度、忠誠度和敬業度，進而保持企業人才競爭優勢，充分激發員工潛能，不斷增強企業運作效率。

員工管理崗位如果想做得精彩，HR可以從以下六個方面發力：

圖1-2 員工管理的價值