04 工作質量考核

與人力資源體系的其他模塊相比，員工關系管理工作具有基礎性、操作性、服務性的特點，其工作內容以行政事務性的工作居多。員工管理的工作考核指標，應以定量+定性相結合的方式來設計。員工管理工作的考核要點主要包括三個方面：工作規范性、處理及時率、員工滿意度，企業可以根據自身實際設計具體的考核指標。

圖1-4 員工管理工作的考核指標設計

Human Resources 小貼士

企業可以結合本單位員工關系中矛盾最突出的問題，設計相應的考核指標。考核指標不宜過多，應重點圍繞工作規范性、處理及時性、員工滿意度來設計。