“六項精進”與“經營十二條”

根據阿米巴經營哲學的特點和內涵，稻盛先生總結了針對管理者的“六項精進”和“經營十二條”，作為對阿米巴經營哲學的補充和進一步說明。

稻盛先生認為，“六項精進”是人們經營企業必備的基本條件，也是經營人生時必須遵守的準則。如果人們能夠日復一日地實踐“六項精進”的內容，那么人們的生活將更加美好，事業也一定會更加成功。

“六項精進”的具體內容是：

1.付出不少于任何人的努力。

在稻盛先生看來，工作態度是第一位的，是人們能否取得工作成果的首要條件。工作態度決定了工作成果，雖然努力工作的態度不一定能獲得好的結果，但沒有努力工作的態度一定不會有好的結果。

稻盛先生剛創立京瓷時，只有松下電器這一個客戶，產品也只有電視機的陶瓷絕緣體這一種。在這種不利的局面下，稻盛先生始終保持著強烈的危機感，拼命工作，爭取獲得更多的工作成果。所以，不管經濟如何蕭條，努力加倍工作是經營者，乃至每個人都必須重視的最低生存條件。

2.要謙虛，不要驕傲。

謙虛是重要的人格要素。一個人如果只取得了一點成績，就不知天高地厚，認為自己無所不能，那么等待他的一定是失敗。

華為公司能獲得大多數人的尊敬和喜愛，不僅因為它業績突出，進入了世界100強的排名，它的具有傳奇性的總裁任正非也是另一個重要因素。任正非本人十分低調，出差時基本不帶助手，經常獨自坐經濟艙，幾乎不接受記者的采訪。他的危機意識很強，曾多次對華為員工喊話“狼來了”，認為華為總有一天會破產，因此所有華為人都必須保持謙虛、低調。任正非不僅自己做到了這點，還把這種品質灌輸到了每個華為員工的心中，使華為在近些年保持住了上升的勢頭和持續發展的趨勢。

3.每天反省。

稻盛先生認為，人們在一天結束后，回顧這一天的工作和生活，進行自我反省是很有必要的。一個追求進步的人會經常檢查自己的言行，并進行反思，這是取得成功的重要方法和途徑。

反省是一種智慧，是一個人心智得到提升、心靈得到升華的過程。反省也是一種取舍，比如企業戰略就是企業家進行的取舍。正如企業有企業的發展戰略，個人也有個人的發展戰略一樣，人們需要在綜合評估外界環境和自身能力的基礎上，思考最佳的策略和行動計劃，通過反省選擇最適合自己的發展道路。

4.活著，就要感恩。

每個人活著都不容易，需要空氣、水、食物、家人等條件才能生存。所以，只要能健康地活在世上，人們就該對此擁有感恩之心。

感恩是一種極具智慧的處世哲學。人生在世，不可能永遠一帆風順，其間種種的無奈最終都要靠自己去面對。如果人們能時刻懷有一顆感恩的心，相信世界是美好的，就不會一味地索取，一味地膨脹自己的私欲，心態就會變得平和很多。在遇到各種困難時，也就不會倉皇失措、自怨自艾了。

5.積善行，思利他。

稻盛先生一直都強調，世間存在著因果報應的法則。他認為，如果人們能多做好事、善事，那么家人、家族有好報自不必說，這種好報還會貫穿你的一生。利他的行為，就是以親切、同情、和善和慈悲之心去待人接物，會在未來給你特別的意外之喜。

獲利之心是人的本性，也是經營者開創自己事業的原動力，這種欲望本無可厚非，但這種欲望不可停留在單純利己的層面，也要考慮到別人的感受。

稻盛先生創辦第二電（原名DDI，現名KDDI）前，拷問了自己半年時間，做這件事情是利己還是利他的？最后他得出了答案，自己是為了日本人民的福利才做這件事情。結果KDDI的創辦大獲成功，經過短短15年的發展就進入了世界500強的行列。因為稻盛先生的利他思想，使KDDI的產品和服務能定位精準，并迅速擊中了廣大普通民眾的需求。

6.不要有感性的煩惱。

稻盛先生認為，人們需要對過去的事情進行深刻反省，但是沒有必要因此在感性的層面上傷害自己，加重自己的心理負擔。而是要理性思考問題，迅速將精力集中到新的思考和行動中，這樣才能開創出新的局面。

既然煩心事已經發生并且過去，那么就不要再因為它來影響自己的心情，否則就會像陷入泥潭一樣無法自拔。比如有的人說自己這陣子真倒霉，喝涼水都塞牙，就是沉浸在第一件倒霉的事情中無法自拔，導致方寸大亂，判斷力和處事能力都迅速下降的結果，之后遇到的第二件、第三件事情自然就會接連出錯了。

下面，是稻盛先生講述的故事：

二十多年前發生的一件事，讓我至今印象深刻。

京瓷通過反復試驗，利用陶瓷與人的細胞具有親和性的特點，研究并制造出了人造膝關節。如果京瓷想要銷售這款產品，必須先進行臨床試驗，將有關數據報告給厚生省（注：厚生省原為日本政府部門之一，現與勞動省合并，改組為厚生勞動省，是日本負責醫療衛生和社會保障的部門），并獲得批準，這需要經過一段比較長的時間。醫生們都認為，陶瓷髖關節的效果非常好，已經積累了上百個成功的案例，所以用陶瓷制作膝關節不會有任何問題。這些醫生還保證說，如果有問題，他們可以負全責。在得到醫生的反饋后，京瓷決定盡快投入生產，并上市了這款產品。

與人造髖關節一樣，人造膝關節的效果非常好，定制人造膝關節的請求源源不斷。正當京瓷依照客人的要求生產制作產品時，有人寫新聞稿投訴了這件事，報紙雜志也紛紛進行了轉載：“京瓷在沒有得到厚生省批準的情況下，擅自銷售陶瓷膝關節牟利。在人命關天的醫療領域，為做生意而銷售未經允許的產品，這樣的企業太沒有道德了。”

我當時為了這件事，多次去厚生省說明、解釋，并認錯道歉。媒體的攝像機每次都會找好位置、擺開陣勢，我低頭道歉的樣子因此經常出現在當時的電視新聞中。我感覺那一段時間自己在家族、公司員工以及周圍的人群中都抬不起頭來，名譽、信用受到了極大的傷害。因為這件事情，我時常坐立不安、心神不寧，內心非常痛苦。為了得到心靈上的安撫，我特意去拜訪了西片擔雪禪師。“稻盛君，你之所以會感受到這樣的苦惱，是因為你還活著，如果你死了，就沒有什么苦惱了。正因為活著，所以才有苦惱，這不是一件好事情嗎？”西片禪師這樣說道。

禪師接著又說：“稻盛君，雖然我不知道你過去有怎樣的罪孽，但可以肯定的是，你現在遭受的都是過去犯下的罪孽所導致的后果，這是一種因果報應。當原因招致的結果發生時，原因也會隨之消失。“如果這種報應嚴重到會剝奪你的性命，那么你的人生就算告一段落了。但是稻盛君，你現在不是活得好好的嗎？京瓷也還是一派繁榮景象。因為人造膝關節的問題，你受到了外界嚴重的批評，你為此感到痛苦和煩惱，但如果這種程度的挫折能把事情了結，將你過去的罪孽一筆勾銷，稻盛君，你該慶祝一番才對啊。”

我聽完后便覺醒了，西片禪師的話救了我，如果這種程度的災難就可以勾銷我的罪孽，那么我十分愿意接受這些來自世間的災難和指責。接受就是一種懺悔，是為了消除自己身上的污垢所必須承擔的責任，當我意識到這一點時，我的心境就豁然開朗了，渾身也充滿了力量。

稻盛先生把自己在京瓷和KDDI經營實踐中切身感悟到的經營原理和規則進行了歸納整理，作為指導企業成長發展的經營要訣，簡稱為“經營十二條”，這十二條的具體內容是：

第一條，明確事業的目的和意義—樹立光明正大、符合大義名分的崇高的事業目的。

稻盛先生剛開始創辦企業的目的很簡單，就是想讓自己的家人和員工過得好一點。到了后來，經過與十多名員工要求加薪談判的事件后，稻盛先生確立了京瓷的經營理念，是“追求全體員工物質幸福和精神幸福的同時，為人類社會的進步與發展做出貢獻”。

當經營者有了這樣的胸懷和格局后，就會想方設法地讓利于員工，把企業作為員工成長的平臺。員工心懷感恩，會更加努力工作，為企業創造更大的價值、更多的利潤。

京瓷公司在創立的第二年（1960年）招進來十多名高中生，經過一年的工作鍛煉后，他們成為公司的主力軍。有一天，他們一起持“聯名狀”向稻盛先生發難，聯名狀上寫著每年最低工資增幅和最低獎金要求，并讓稻盛先生對此做出承諾。當時的京瓷公司創立不久，缺少人手，這些人已經成為公司骨干，如果走了，公司肯定元氣大傷。但是，當時的京瓷公司還是一家缺乏資金、產品，沒有形成品牌的小公司，寶貴的資金都用在了研發新技術上。稻盛先生認真考慮后，沒有妥協，并且明確答復他們不可能。

這次談判從公司一直談到稻盛先生的家里，稻盛先生對他們說：“作為經營者，我絕不只為自己考慮，我傾盡全力想把公司辦成人們從內心認可的好公司。這話是真是假，我現在還無法向你們證實，你們姑且抱著‘就算是上當也要試試’的心態來面對，怎么樣？我拼了命也要把企業做大做強，如果我對經營不盡責，或者我貪圖私利，你們覺得真的受騙了，那時把我殺了也行。”這樣談了三天三夜，經過雙方推心置腹的交談后，十多名員工總算相信了稻盛先生的話，留了下來，并且更加努力地為公司工作。

這件事情深深刺痛了稻盛先生，此前他創辦和經營企業的目的是“技術問世”，對公司前景的展望僅僅停留在“只要廢寢忘食，飯總能吃飽吧”的水平上。這件事使稻盛先生從內心深處理解了員工的愿望，他說：“我開始意識到企業經營者應有的真正目的。這目的既不是‘圓技術者之夢’，更不是‘肥經營者一己之私欲’，而是對員工及家屬現在和將來的生活負責。”

稻盛先生徹底明白了經營的意義：經營者必須超脫私心，讓企業擁有大義名分。這種光明正大的事業的目的，最能激發員工內心的共鳴，獲得他們對企業長時間、全方位的協助。此后的京瓷及KDDI的壯大、繁榮，都是因為貫徹這種正確的經營理念所產生的必然結果。

第二條，設立具體的目標—所設目標隨時與員工共有。

稻盛先生認為，目標要用具體的數字進行明確表述，如銷售額、利潤等項目都要建立明確的目標，包括空間上的和時間上的。

空間上的明確目標，是指目標不能是一個抽象的數字，而是分解到各部門的詳細資料，最小的組織單位、每一名基層員工都必須有明確的數字目標。

時間上的明確目標，是指公司不僅要設定年度目標，而且要設定月度目標，可以讓每個人清楚知道自己每天的工作目標是什么。

每名員工都努力完成任務，每個部門就能達成目標，公司整體目標自然就可以達成了。如果目標不明確，即經營者不能指明公司的前進方向，員工就會無所適從，或者各行其是，行動方向混亂，力量分散，組織也就無法形成合力了。

第三條，胸中懷有強烈的愿望。

企業家要有對目標不懈的追求和堅信自己一定能達成目標的強烈愿望，這是決定企業成功的關鍵之一。

如前所述，在京瓷成立之初，稻盛先生就經常對企業僅有的28名員工不斷地進行激勵。那時候他們經常加班到深夜，有小販算好時間過來賣面條，稻盛先生就同員工一起邊吃面條邊聊公司的未來。稻盛先生常在此時給員工們講述公司即將擁有的美好未來，在反復強調后，員工們都在不知不覺間相信了這些話，并一起朝著這個目標努力奮斗。

第四條，付出不亞于任何人的努力。

這一條在“六項精進”中也有出現，并被稻盛先生排在了第一位，說明這一條對企業能否取得成功最為關鍵。

京瓷在創立之初，沒有資本，沒有經驗，唯一擁有的就是無盡的努力。員工們因此夜以繼日地工作，生活沒有規律，睡眠很少，不能按時吃飯。雖然很苦，但大多數人還是堅持了下來。后來，稻盛先生在一次開會時提到了這段創業時的奮斗經歷，他說：“雖然我不太懂企業經營是怎么回事，但我認為它就像馬拉松，是一場長距離、長時間的競賽。我們是初次參賽的非專業團隊，起步也晚，包括大企業在內的先頭團隊已經跑完了全程的一半。我們反正是沒經驗、沒技術的新手，不如一上場就開始全力奔跑吧。

“以百米賽跑的速度跑馬拉松，或許中途會倒下，或許會因跑不動了而落伍。大家這么講過，我也這么想過。但是，與其參加沒有勝算的比賽，還不如一開始就全力以赴，即使堅持不久，也要挑戰一下。幸運的是，不知不覺中我們居然適應了高速度，并用這樣的高速度一直跑到今天。”

第五條，銷售最大化，費用最小化。

很多人都認為企業銷售額增加了，其經營成本必然會增加。但是稻盛先生不這么認為，他認為想經營好企業就要超越這種想法，要實現銷售額增加的同時，經營成本比以前還低的目標。

稻盛先生曾說：“人們通常認為訂單增加了，那么員工、設備、管理人員等都要做相應的增加，這種經營理念是非常危險的。因為一旦訂單減少，銷售額降低，企業的經營負擔一下子就會加重，可能會很快虧本。要想實現‘銷售最大化，費用最小化’，就必須建立起完善的經營管理系統，使每個部門每月的費用明細一目了然，各種開支清清楚楚。”

第六條，定價即經營。

定價是企業把產品推向市場時的一個關鍵環節，體現出經營者的經營理念。產品推向市場后能賣出多少，獲得多少收益，客戶反饋怎么樣，這些都是經營者需要思考的問題。價格定得過高，產品有可能賣不出去；價格定低了，雖然產品暢銷，但企業得不到什么利潤。所以，定價對企業來說非常重要，在正確判斷產品價值的基礎上，尋求單個產品的利潤與銷售數量乘積為最大值的某一點（這一點應該是客戶樂意付錢購買產品的最高價格），據此確定好產品的定價。

稻盛先生認為，定價、采購、壓縮生產成本這三者必須整體考慮，定價不要孤立進行。也就是說，定價意味著對采購成本及生產成本負責，價格之所以要由經營者親自決定，就是因為要考慮后續降低制造成本的問題。

在進行價格決策時，經營者必須考慮四個因素：成本因素、競爭因素、公司利潤和市場目標。其中，成本因素包括產品從研發、生產、宣傳到投入市場所產生的一系列相關費用，決定著產品的最低價

格，如果定價低于此價格，必然造成企業虧損；競爭因素構成了產品價格的上限；公司利潤和市場目標是企業為謀取利潤、實現未來發展所制定的產品價格。

除此之外，定價還需要參考產品的生命周期。產品的生命周期具體分為研發階段、導入階段、成長階段、飽和階段和衰退階段。

研發階段，產品從概念設想到設計出模型，其間只有成本，沒有收入；導入階段，即產品測試階段，測試市場對產品的反應程度，以此決定價格的高低區間；成長階段，隨著市場需求增大，產品銷量增大，單位產品成本不斷降低，競爭者的產品定價也會跟著走低；飽和階段，同業競爭者相繼出現，企業面臨艱難的處境，是調低價格還是堅守價格，體現出經營者秉持的經營理念；衰退階段，市場上出現了升級換代的產品后，該產品必須降價才能繼續收割市場。

第七條，經營取決于堅強的意志。

在市場環境變動頻繁的今天，經營者如果缺乏“無論如何也要實現目標”的堅強意志，企業經營將難以為繼。如果一味將經營去“湊合”狀況變化，結果往往會不盡如人意，因為在企業向下調整目標的過程中，必定會失去股東和員工的信賴。所以，經營者既然決定“要這么做”，就必須以堅強的意志貫徹到底，并獲得來自員工的共鳴。如何讓員工認可公司的目標呢？稻盛先生是這么做的：在開宴會

時，他先對員工們講一番激勵的話：“咱們公司前景光明，雖然現在規模不大，但將來會有巨大的發展潛力，大家可以期待。”等大家一起干杯后，又接著說：“今年我想把咱們公司的營業額再翻一番。”他的身旁是提前安排的幾個善于揣摩上司心理的家伙，這時就可以讓他們接話了：“社長，說得對！干吧！”于是那些腦子好使、辦事利索但冷靜過度的人就難以開口說“不”了。否則一聽到高目標，他們

就會立馬潑冷水：“社長，那可不行，因為……”講一大套的理由。這時的氣氛使消極者不好反對，甚至會在不知不覺中隨聲附和起來。高目標往往就在這樣的環境中，在全員贊同的條件下順利通過。

所以，企業經營者也要懂一些心理學，如果讓那些比較消極的人先發言，即使目標不高，他們也一定會說如“肯定完不成任務”“目標太不現實了”等消極的言論。經營者肯定不愿意讓這些人發言，那么就需要提前暗中選好企業中積極向上的員工，讓他們率先發言，這樣就可以使其他員工比較容易接受公司的高目標了。

所有成功者都有著堅強的意志！每一個經營者都會遇到各種各樣的困難，有時甚至會面臨企業生死存亡的關鍵時刻，如果沒有足夠的自信和堅強的意志，經營者是很難帶領企業挺過難關的。

第八條，燃燒的斗魂。

稻盛先生認為，格斗場中需要的“斗魂”，在企業經營中也必不可少。脾氣太好、連架都沒吵過的人，應該趁早把總經理的座椅讓給更有斗爭心的人。

經營一家企業，哪怕是一家非常小的企業，也會面臨市場競爭。經營者如果缺乏“斗魂”，不能為保護員工發揮昂揚的斗志，那么這家企業必敗無疑。經營者為了保護企業不受侵害，就需要具備角斗士一樣的“斗魂”，需要有壓倒對方的大無畏的氣魄。

第九條，臨事有勇。

稻盛先生認為，經營者經營企業時，只要依據“做人何謂正確”這一標準進行判斷，就不會發生大的失誤。但是，很多經營者在需要按原理原則進行判斷、得出結論的時候，因為遭遇了各種各樣的障礙，他們妥協、屈服后，往往會做出錯誤的選擇。

為了避免錯誤選擇的發生，經營者們應該按照原理原則得出的結論來做事，即使受到威脅、中傷和誹謗，面臨損失和災難，仍然要毫不退縮，坦然面對，堅決做出對公司有利的判斷。經營者只有具備充足的勇氣，才能真正做到這一點。

此外，真正的經營者還必須具備“膽識”。所謂膽識，是指見識加上膽力，或者加上勇氣。因為具有出于靈魂深處的堅定不移的信念，才能頂天立地，無所畏懼，敢于面對一切障礙，正確判斷，堅決實行，擺正經營之舵，在風浪中勇往直前。

第十條，不斷進行創造性的工作。

稻盛先生曾經說過這樣一句話：“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。”京瓷確實做了當時人們認為它做不成的事—開發新型陶瓷，把它作為新型工業材料。

京瓷公司在稻盛先生的帶領下，充分利用新型陶瓷的優良性能，進一步開發出半導體封裝，促進了計算機產業的蓬勃發展；同時，又開發出人造骨、人造牙根等生物工程和醫療領域的新產品。由此，京瓷公司開拓出了以制造精密陶瓷為主的新產業，對人類和社會的進步做出了貢獻。

許多經營者認為京瓷是因為擁有強大的技術開發能力，所以才具有這么強的創造性。稻盛先生卻不這么認為，他覺得沒有任何一家公司擁有完勝別人的杰出技術，能不能專注于進行產品研發和創新，才是企業能不能進行獨創性經營的關鍵所在。

稻盛先生說過：“不論各位的企業屬于哪種行業，不可每天以同樣的方法重復進行同樣的作業，要不斷創新。經營者需要把這句話作為公司的方針明確提出來，而且要率先做出榜樣，這樣經過3～4年后，企業就會有獨創性，就能進行卓有成效的開發。”

稻盛先生經常講到“將來進行時”的概念，他認為企業不是以現有的能力決定將來做什么，而是現在就確定一個似乎無法達成的高目標，并決定在將來的某個時間點達成它。之后盯住這個目標，通過不斷的努力和拼搏，提高現有能力，直到將來成功地在某個時點達成既定的高目標。如果人們只以現有能力判斷今后能做什么、不能做什么，就根本無法開拓新的事業。現在做不成的事，今后無論如何也要把它完成，這種強烈的使命感，才可能開辟出一個新的時代。

第十一條，以關懷之心，誠實處事。

“關懷之心”實際上就是“利他之心”。稻盛先生認為，經營一家企業，不能只考慮自身的利益，也要考慮對方的利益。必要時即使做出自我犧牲，也要為對方盡力。

但是，許多人認為，“關懷”“利他”等類似說法，在弱肉強食的商業社會里很難推行。企業與合作者之間、與員工之間產生的最大差距，即是只考慮經營者自己的利害得失，還是能真正地為對方著想。這種“心理上的差異”，會給企業帶來截然不同的結果。

第十二條，保持樂觀向上的態度，懷抱夢想和希望，以坦誠之心處世。

樂觀是一種處世哲學，也是一種積極的生活態度。人生在世，不可能一帆風順。不管處于何種逆境，經營者都必須保持開朗的、積極向上的態度，這已成為稻盛先生的信念。他還認為，既然已經是一家企業的經營者了，就不要怕各種各樣接踵而來的經營難題，而且越是困難，越不能失去夢想和希望。

樂觀是一種積極的人生態度。例如在企業資金周轉困難、傷人腦筋時，經營者不要輕言放棄，堅信只要努力，總會有解決的辦法，就會更加努力地解決問題。

稻盛先生把積極樂觀的人生態度和工作態度稱為“與宇宙的意志相協調”。他說：“同情之心、謙虛之心、實事求是之心，抱有這樣美好的心靈，又堅持踏實努力的人，他們必將時來運轉，幸運一定會關照他們。”

經營者們只要學好稻盛先生的“六項精進”和“經營十二條”的內容，并在生活和工作中切實執行下去，就會成為和過去完全不一樣的自己。一旦經營者變了，緊接著公司的管理人員就會跟著改變，再接著員工也會改變。這樣，公司就會變得優秀，并且充滿活力。