阿米巴經營哲學的原點—做人何謂正確

稻盛先生曾說：

很多人簡單地以為，京瓷成功是因為有先進的技術，而且抓住了機會。但我認為絕非如此。我認為京瓷之所以成功，是因為京瓷經營判斷的基準，不是“作為京瓷，何謂正確”，更不是“作為經營者的我個人，何謂正確”，而是“作為人，何謂正確”。因而它具備了普遍性，能夠為全體員工所共有。我認為京瓷成功的原因就在于此，除此之外，沒有別的原因。

稻盛先生退休后才到京都的圓福寺出家修禪。在京瓷任職期間，他從來沒有告訴過別人他的宗教信仰，而是通過“隱蔽修佛”的方式堅守著自己的信仰。稻盛先生因為懂得“作為人，何謂正確”的道理，所以不會輕易把自己的信仰附加到公司的文化里，而是把適用于全體員工的哲學思想傳遞給員工。

稻盛先生阿米巴經營哲學的原點，即做人何謂正確，帶給企業的是普世價值觀。普世價值觀由公平、正義、自由三個基本要素組成，它超越了民族、種族、國界和信仰，是全人類共同擁有的價值觀。稻盛先生通過日常行為，把普世價值觀融入企業的生產過程，并成功地把這種價值觀傳遞到每一位員工心中。

所以，企業在建立之初就要明確自己的價值觀。對此，稻盛先生清楚地指出，他的經營哲學能夠被全體員工認同，就是因為他提出的觀點都是有普世價值的。里面沒有代表他自己的個人價值觀，也不是代表企業的價值觀，是以“作為人，何謂正確”為出發點推導出來的使廣大員工認同的價值觀。只有價值觀具備了這種普世價值，才能引起廣大員工的共鳴，起到凝聚人心的作用。

企業在運用阿米巴經營哲學傳播自己的價值觀時，常常會遇到這樣一個問題：推廣時是應該遵循客戶第一，還是員工第一的原則呢？

眾所周知，企業有三個基本的經營原點，分別是顧客、股東和員工。因為多數企業會把顧客和股東歸為一類，所以，企業實際上只有兩個經營原點—顧客和員工。以“顧客第一”為標準的企業不在少數，這類企業追求的是生產利潤的最大化，但容易忽略對員工的關注。以稻盛先生為代表的另一類企業，除了對顧客比較重視，還對員工進行了特別關注。在他看來，“員工第一”關乎企業的可持續經營，是企業戰略發展中不能忽視的重要內容。

有意思的是，對這兩個經營原點的不同側重正好反映出東西方企業相異的經營理念。由于受到的文化熏陶不同，這些企業在對待員工這個經營原點時也呈現出不同的特點和態度。

西方文明來源于基督教，假定人性本“惡”，人類因為犯錯（亞當和夏娃偷食禁果）而需要終身勞動為自己贖罪。因此，西方價值觀認為勞動是一件使人受罪的事，減少員工的工作量就是善待員工的表現。

與西方價值觀不同，以稻盛和夫為首的東方價值觀認為，勞動是一件對人類來說非常有意義的事情，是一個凈化靈魂的過程。人應該全力以赴地去勞動，不是為了追求金錢，而是為了在整個過程中通過為他人服務實現自我價值。

京瓷以人性本“善”為經營理念，認為企業人心定了，就不需要管理了。稻盛和夫在重新思考企業存在的意義后，提出了做企業是喚醒人性的光輝和善良的觀點，強調“自利則生，利他則久”的屬于傳統東方哲學的思想。

這種“以員工為出發點”的經營理念更能彰顯出企業家的人性光輝。稻盛先生通過“作為人，何謂正確”的原點拉開企業管理的大幕，這其中原點就是員工。

在他看來，人生不是一場物質的盛宴，而是一次靈魂上的修煉。對企業家來說，做企業也是人生修煉的一部分，而且這不是一個人的修煉，是全體員工共同的修煉。企業家通過成就員工，最終成就自己，并通過企業這個平臺使自己的靈魂得以提升，既獲得物質上的成就，也獲得精神上的幸福。

我曾有幸到稻盛和夫紀念館參觀學習。接待我的講解員是一位30歲左右的京瓷員工，他明確地告訴我，當他想起京瓷的經營理念時，心中會立刻充滿向上的力量。這就是以員工為出發點的經營理念帶給員工的正面鼓勵作用，當一家企業以客戶為經營原點時，是不可能產生這樣的精神動力的。

稻盛先生用“作為人，何謂正確”拷問自己，使京瓷沒有成為滿足某一個或幾個股東私欲的產物，而是為了滿足全體員工的物質和精神幸福而存在。作為員工，用“作為人，何謂正確”拷問自己，工作的意義就不再是簡單地滿足自己養家糊口的需求，而是主動成為一名經營者，以企業利潤最大化作為自己追求的目標。在這種追求的作用下，員工改善業績不僅是為了多拿一些獎金，更重要的是在“職場就是人格修煉道場”的理念下精益求精，不斷完善自我，獲得物質和精神的雙重幸福。

所以，京瓷在經營過程中，根據稻盛先生的經營理念所推行的“大家族主義”，拉近了股東與員工的距離。在實際踐行中，企業高、中、基層員工均以追求利潤最大化為目標，不斷提升經營意識，改善管理水平，真正達到了“上下同欲”的效果。