理論篇

第一章　當前高校學生工作的現狀與發展空間

第一節　當前高校學生的主要心理特點

進入21世紀以來，高校學生工作的工作對象、工作環境、工作方式發生了巨大的變化，尤其是“00后”大學生群體的出現，為教育工作者提出了新的課題。

大學生多為18～24歲的青年，正處于由家庭走向社會的特殊階段，是世界觀和人格發展的關鍵期，也是心理障礙的多發期。

綜合一些學者的相關研究和調查，當代大學生普遍存在以下心理特點和影響因素。

一、認知方面

（一）思維特點

大學生有強烈的認知欲望、較強的獵奇心理，但同時由于閱歷與經驗缺乏，使得求新的過程中易受挫折，認識上易形成反差。思維是認知的核心成分，大學生的思維具有獨立性和批判性，喜歡懷疑與批判，同時還具有較強的發散性，富于創造性，正在向辯證思維發展，但還比較缺乏判斷能力，還處于非此即彼的單向思維定式中。

（二）學習特點

大學階段是大學生學習知識、掌握本領的最佳時期，大部分大學生在大學期間都會認真學習專業知識，為將來就業和發展奠定基礎。但是，從中學到大學，學習環境和學習方式都發生了轉變，由中學時老師和家長督促著學，到現在自己管理自己。于是，很多大學生像脫韁的野馬盡情地馳騁在網絡和娛樂之中，荒廢了學業，等到考試的時候，出現焦慮緊張、煩躁不安等各種負面情緒，因此在學習方面產生許多心理問題。比如：感知障礙，對學習內容反應遲鈍；知覺經常出現錯誤；記憶障礙，記憶力減退；思維障礙，抽象邏輯思維水平下降，抽象概括能力低下等。這些障礙直接影響大學生學習潛力的發揮，導致學習成績下降，使大學生出現煩躁、焦慮、抑郁等心理問題。

另外，部分大學生對所學專業不感興趣，對未來無期待、無動力、無目標，這也是大學生產生學習問題的原因之一。學不喜歡的專業，做自己不喜歡的事情，讓他們長期糾結，學業負擔過重，又找不到合理的學習方法。另外還有四、六級英語考試、考研等各種的考試壓力，各種原因交織在一起，很容易讓他們的精神長期高度緊張，如果得不到有效的指引和疏導，很可能出現持續性的焦慮、強迫、幻想，更有甚者可能出現抑郁、精神分裂等心理疾病。

二、情感方面

在情感方面，當代大學生的情感內容豐富多彩，由直露性逐漸呈現內隱性，情感體驗較為敏感。有研究文獻提到，大學生“時常能體驗到幸福占69.3%、受挫后會低落一段時間占70.1%、自己的情緒很容易受外界的影響占47.9%”。同時他們也具有突出的兩極性，易于出現激動、樂觀、熱情的積極傾向，也易出現憤怒、悲觀、頹廢的消極傾向。

當代大學生情感較為脆弱，他們中大部分為獨生子女，因此，在他們成長的過程中大多沒有經歷過什么挫折，沒有經歷過歷練，情感脆弱，依賴心強。有時一點小事兒都會讓他們的情緒走向極端。

戀愛與性的問題是處于青春期的當代大學生非常突出的問題。由于性心理的成熟和性意識的覺醒，給大學生的心理帶來了很多不安和困擾，若把握和處理不好，極容易形成心理健康問題。有研究表明，性困擾是當代大學生經常面對的心理問題。浙江大學曾對319名大學生做過調查，統計結果表明，平時有性沖動的占87.4%。此外，發生邊緣性行為的占相當大的比例，幾乎與戀愛的比例相等。大學生具有強烈性沖動的同時，又存在著對性的否定和批判，致使他們處于深深的苦惱之中。在大學里，戀愛成為大學生一個“永恒話題”。然而，由戀愛與性帶來的問題也滲透到大學生學習、生活和價值觀等各個方面。

大學生戀愛與性有關的心理問題主要表現在異性交往困難、陷入多角戀愛不能自拔、單相思、失戀、對性沖動的不良反應、性自慰的焦慮與自責等。戀愛攀比現象層出不窮，有的因為失戀而常年精神萎靡不振；還有的學生因為性欲滿足不了而養成手淫的習慣，讓自己背上沉重的包袱，甚至對生活失去信心；也有的學生因周末孤獨、焦慮與難以克制的性欲，產生偷窺異性的沖動，或引發同性戀傾向。

三、意志力方面

意志力是指人自覺地確定目標，并根據目標支配、調節行動，克服困難，實現目標的心理過程。每個人的意志力的強弱是不同的，人的意志力主要包括自覺性、果斷性、堅韌性、自制性4種品質。自覺性即目標明確，一切行動都為了目標的實現而積極地學習、工作，敢于吃苦耐勞，勇于自我犧牲；果斷性即做事情不優柔寡斷，善于迅速地明辨是非，能在適當的時候堅決地采取行動和執行決定；堅韌性即無論遇到多大的困難和挫折都能堅持到底，不半途而廢；自制性即在意志行動過程中能夠駕馭自我，克制自己的欲望和情感，控制自己的語言和行為，不感情用事。

當代大學生大部分是獨生子女，相當一部分大學生自制力較差。他們的成長又恰逢互聯網的發展和普及，后者對大學生的學習、生活和心理健康產生著越來越重要的影響。2018年第41次《中國互聯網發展狀況統計報告》指出，截至2017年12月，我國手機網民規模達7.53億，手機上網人群占比由2016年的95.1%提升至2017年的97.5%。大學生是手機上網人群的重要群體，也可以說網絡與大學生生活息息相關，改變著他們的思想的同時也改變著他們的觀念和精神世界。但是網絡是把雙刃劍，帶給大學生方便的同時也帶來許多問題，其中比較突出的是以下三個方面。

第一，相當一部分大學生都有“手機依賴癥”，甚至有些人已經嚴重影響正常的學習和生活。有76.5%的當代大學生平均每天手機上網1個小時以上，甚至有17.7%在3小時以上。他們上網做得最多的事情，首先是看電影、聽音樂等休閑活動，占69.6%；其次是聊天、交友，占59.7%；然后才是學習，占40.0%（萬美容等，2013）。可想而知，近二成的學生每天將3個小時以上的時間花費在學習以外的事情上，充足的學習時間難以得到保證。受調查的學生表示上課玩手機現象較為普遍，并多次提到“老師上課的質量決定我每個月手機的流量”，這在一定程度上表明“手機依賴癥”對當代大學生課堂學習帶來的影響。

第二，網絡依賴影響了當代大學生日常生活與人際交往。智能手機和移動網絡的發展使上網變得更加方便自由，這強化了當代大學生對網絡的依賴傾向。71.3%的受調查學生每天都會用手機上網；有7.7%的學生表示，“即使不知道做什么，也會上網隨便看看”；有的睡覺前總是要玩會兒手機才能入睡；聚會吃飯或搞活動時也常常習慣于玩手機而較少主動參與。如果過多依賴網絡，上網時間過多，會影響當代大學生的生活與交往，進而影響其生活體驗。有關調查表明，網絡全日可用和手機便捷上網，助長了大學生“無早起、無早讀、無早鍛煉、無早餐”的不良習慣的養成，早上精神消沉，晚上“夜貓子”的“消晨族”的出現，嚴重影響了他們的睡眠質量和生活規律。

第三，網絡環境缺乏道德約束，網絡影響可控性較低，使得當代大學生的道德自律、網絡道德素養越來越受到關注和擔憂。由于很多“網絡紅人”憑借不雅、雷人言行快速走紅，眾多媒體為迎合大眾“圍觀”和低級的世俗情趣需要而推波助瀾。大學生從反感、無所謂到習以為常，潛移默化地受低俗化的審美情趣、浮躁的世態影響，道德素質令人擔憂。

大學生隨著年齡的增長、社會閱歷的豐富，意志品質較以前都有不同程度的提高，很多大學生開始有意識地重視自我意志品質的培養，在實際生活中不斷規范自己的行為，有目的地鍛煉自己。但是大部分學生的意志品質仍有待加強。調查顯示，有55.1%的大學生在果斷性、堅韌性、自制性方面都很薄弱，表現出明顯的差異性，特別是隨著教育環境和教育程度的不同，這種差別更加明顯。另外，還有相當比例的人做事缺乏持久的心理品質，受自身情緒及外界因素影響，經常表現為感情用事。

四、人際交往方面

人是群居動物，交往是人的基本需要之一，人只有通過交往才能完成社會化，成為社會需要的人。大學生正處于人生的黃金時期，大學生的所有活動都是在與人際交往的過程中實現的；人際交往是大學生社會化的基本途徑，也是他們健康成長的基本保證。對于正在學習、成長中的大學生來說，培養良好的人際交往能力，不僅是大學生活的需要，也是將來走向社會的需要。

很多大學生在高中階段只關注學習，注意力都集中在學業上，很多問題沒有顯現出來。到了大學以后，來自不同區域、不同民族的同學集中到一起，無論是生活習慣還是處事方式都存在著這樣或那樣的差異。學校各種社團活動使得同寢室、同班級、同學校的同學之間交往日益密切；相對來講，對人際關系的關注超過了學習，這讓很多大學生一時間無法適應。有些同學渴望友誼，但卻不知道如何與別人交往；有些同學不愿意敞開心扉，寧愿自我封閉。這些矛盾導致他們孤單、苦悶、自卑，缺少支持和關愛。

難以融入交往圈子，迫切需要人際溝通，是當代大學生亟須解決的問題。當代大學生大多數都是獨生子女，父母長輩的溺愛，給他們心理素質造成了一些消極影響，使得他們缺乏集體責任感與包容心；更有甚者，缺少獨立生活環境下的生存能力。互聯網的快速發展更是加劇了大學生社交能力缺乏的趨勢，許多學生沉浸于網絡世界，喪失了面對面交流的機會以及能力，進而形成惡性循環。

大學生渴望友誼，希望有豐富的人際交往，但是現實中卻存在著人際交往的種種困惑、不適，對人際交往的滿意程度普遍較低，人際交往障礙已經成為影響大學生心理行為的主要問題之一。

五、社會化方面

大學生社會化是大學生能否順利步入社會的重要環節，也是一個人成長的標志。當代大學生生活在條件相對優越的年代，他們中有很多人是獨生子女，集“萬千寵愛”于一身，位于“6+1”家庭的核心。較好的物質條件和資源為當代大學生的成長提供了較好的享受與發展基礎，廣泛的興趣愛好，多才多藝，這不但增加了他們展現自我的能力和自信心，豐富了生活體驗，同時也培養了積極的人生態度。但由于家長們對子女的精神需求缺乏引導、過度溺愛，使很多大學生缺乏獨立處事能力，自我意識膨脹，以自我為中心，不太考慮別人的感受，集體觀念不強，缺乏責任意識。在學生的消費觀念與行為上，重人情消費且存在攀比現象，“在消費上出現了與年齡不相符的消費傾向”；此外，社會上出現的諸如“我爸是李剛”的眾多“拼爹”現象，也體現了權力家庭化的消極影響。

大學期間，大學生擺脫家庭的束縛，開始了獨立自主的生活。隨著知識的豐富、閱歷的增加，他們的思想與行為的自律性、理性成分開始增加，對社會價值規范的認同和理想信念逐漸形成，社會化步伐明顯加快，慢慢表現出成年人所具有的“社會身份”特征。但大學時期是大學生進入社會的“延緩期”，其成年后的某些權利、義務、責任被推遲到畢業進入社會時才能充分地履行，加之經濟地位尚不能獨立，大大制約了他們的整體獨立性。所以大學生的“成年”更多意義上是生理上的成年，從社會身份上來講并未“成年”。社會身份未得到確證，還處于邊緣地帶。人生的眾多基本問題也還沒有得到確定，特別容易受到外界的沖擊與影響，從而引發種種矛盾。

大學生處于由未成年人向成年人過渡的兩種不同社會身份之間的邊緣地帶，使得他們的發展呈現出更大的開放性、多元性和可塑性。同時，也很容易導致成人社會的某種偏見和大學生自身不正確的自我認識，甚至出現一些逃避、叛逆、怪異的極端行為。

六、自我意識方面

當代大學生是見證國家快速發展與強大中生長的一代，因此他們中大多思想非常活躍，在看待問題時有自己獨特的想法。

他們受到社會文化的影響較大，有的大學生在追求自己的理想時會比較功利，考慮社會理想這一部分的因素會大大減少，而更多考慮的是怎樣讓自己獲利，持有這種想法的學生還不在少數。

大學生的生理發育已經趨向成熟，但心理發展和社會性成熟還處于過渡時期。青年期作為人的“第二次誕生”期，其根本標志是自我的發現，因而大學生的自我意識十分強烈，對自我發展需求迫切，自我抉擇明顯，自我認可較高。他們在自我意識方面呈現出以下特點。

（一）自我認識

由于理想自我與現實自我常常不一致，大學生易引發各方面的自我矛盾。理想自我就是個體期待自己是怎樣的，即在個體的自我概念中定位“我應該是什么樣的人”。現實自我是個體對當前自我狀況的認識和評價。理想自我是個體期望達到的自我狀態。兩者之間的差距，既是個體進步和完善的動力，也是當今大學生煩惱的重要根源。大學生是抱負水平相對較高的群體，現實自我和理想自我之間的差距短時間難以彌補，導致一部分大學生產生自卑和自責情緒，或者沉迷于好高騖遠、難以踏實做事的虛幻自信中。

（二）自我控制

自我控制即自我控制的能力。自控是指相對于他控而言的，它可以解釋為一個人支配和控制自己的情緒，掌握自己的心境，約束自己的行為的能力。首先控制你自己，然后你才能控制別人，無法控制自己的人，將永遠無法控制別人。

對大學生而言，自我控制能力是非常重要的，很多人在追求目標時，明明知道自己應該堅持，但卻因缺乏自控能力而頻頻放棄，越來越多的大學生因為自控力缺乏而導致各種問題的出現：小至控制不了自己對大學新鮮事物的誘惑，不能合理分配時間，導致荒廢大學美好時光，常見的例子是有部分大學生因為各種理由耽誤自己的學習時間，整天無所事事，沉迷于網絡世界，找不到自己的位置；大至不遵守校規校紀，校內滋事，甚至違反社會法紀，影響社會治安，導致不但不能完成自己的學業，還要受到相關部門的依法處理。這都是缺乏自我控制造成的。

（三）自我評價

由于大學生自我評價和自我調節能力還相對滯后，大學生明顯地存在自評與他評的差異。調查結果發現，大學生常常把他人的評價作為自我的標準，過多關注是否符合別人的評價標準，由此導致的自我不確定性是大學生產生煩惱的重要來源。而健康和成熟的自我最重要的特征是獨立于他人的評價，能夠基于個人經驗，完成對現實自我的客觀評價和認識，坦然地接納自己。因此，實現由外在評價標準向內心評價標準轉化，才能獲得對自我的信心和個人成長的愉快體驗。

過低的自我評價，處于這種意識狀態的大學生，經常把理想與現實進行比較，導致對理想我期望較高，又無法達到，對現實我不滿，又無法改進。他們在心理上的一個特征就是自我排斥。由于在成長過程中，理想我與現實我的距離過大所導致的自我矛盾沖突，他們往往會產生否定自己，拒絕成長的心理傾向。這些大學生往往降低個人的社會需求水平，對自我過分懷疑，壓抑自我的積極性，并可能引發嚴重的情緒損傷和內心沖突。他們的心理體驗伴隨較多的自卑感、盲目性、自信心喪失和情緒消沉、意志薄弱、孤僻、抑郁等現象。尤其是面對新環境的挫折和重大生活事件常常會產生過激行為，釀成悲劇。

過高的自我評價，這是一種與過低自我評價相對立的自我意識狀態。在這種自我概念支配下，個體往往會形成錯誤的、不切實際的理想自我，并認為理想我可以輕易實現。這種類型的大學生往往盲目樂觀，以自我為中心，自以為是，不易被周圍環境和他人所接受與認可，容易引起別人的反感和不滿，因此極易遭受因失敗和內心沖突而產生的嚴重的情緒挫傷，導致苦悶自卑、自我放棄，有時甚至引發過激行為和反社會行為。

七、適應能力方面

角色轉變與環境適應是每一個大學生都必須經歷的過程，由于現實中的大學與許多新生心目中向往的大學存在著較大的差距，導致后者在心理上會產生失落感。陌生的生活環境、依賴于學生自主性的教學模式和舍友、同學、老師之間的人際關系的處理，都可能讓他們產生困惑，從而引發心理問題。沒了高中時學習佼佼者的優越感，使得他們難以塑造良好的心理自信心。

尤其對大一新生來說，出現這種適應性的心理問題比較普遍。山東農業大學的賈元義等學者對大學生適應方面調查數據顯示：68.6%的新生能夠及時適應大學生活，認為大學生活很有趣；有76.19%的新生認為，目前的大學生活與想象中的大學有著差距，但差距不大；對于大學中可能出現的挫折與困難，有80.71%新生認為自己會選擇積極去面對，想辦法解決。地域的差異、飲食習慣差異、性格不合等多方面因素導致大學宿舍關系緊張，一度成為困擾許多大學生的問題。調查結果顯示：86.64%的學生與舍友相處較好，宿舍關系融洽；當自己與舍友出現分歧或矛盾時，87.45%的同學會選擇與對方認真溝通，解決矛盾；33.27%的同學認為自己在解決矛盾時遇到最大的障礙是缺乏溝通技巧。對以上數據分析發現，缺乏溝通技巧是導致問題有沒有妥善解決的主要原因（賈元義，2018）。

八、生命價值與價值觀方面

目前我國普通高校在校學生近2500萬人，在這龐大的學生群體中，既有目標明確、體驗成長和收獲、努力的奮斗者，也有生命價值迷茫、人生方向模糊、在失望糾結中對人生目的、責任等的沖突和焦慮日益凸顯的失意者。自閉、自殘、自殺、暴力等危機事件時有發生，缺乏心理重建，內部動力與外部支持的意識嚴重失衡。

在我國，自殺是整個人群的第五大致死原因，是15～34歲人群的首要死亡原因。我國大學生終身自殺意念發生率多在10%～40%，有的甚至更高。研究表明，我國大學生的自殺率為1.24（每10萬人），重點高校的自殺率為2.37（每10萬人）（胡月等，2018）。

大學生自殺行為是任何一個高校教育工作者都不愿意看到的事情，這不但會給自殺學生的家庭帶來毀滅性的打擊，也會給周圍的同學帶來惡性示范及嚴重的心理創傷，不僅可能引發模仿性自殺，而且還會對今后的生活產生嚴重心理陰影。因此如何避免大學生自殺，如何對有自殺意念的大學生進行危機干預，應該成為教育工作者研究的問題。自殺意念，是個體在思想上產生的想要死亡的想法，但沒有付出行動，是自殺行為的重要組成部分和必經階段。

當前，大學生漠視生命、殘害生命、游戲生命甚至結束生命，這一系列現象從表面上看是大學生無法有效應對挫折與壓力導致的極端現象，實際上是當前大學生生命意識淡薄、價值觀異化引起的；但根本原因是他們對生命價值缺乏應有的尊重，缺乏生命智慧，對生命關懷的缺失，沒有形成正確、全面的生命價值觀而導致的。

當代大學生的思想活躍、開放，能接受各種不同的觀念，個性張揚，追求新鮮，標新立異；同時，也帶來了社會價值觀念紊亂和多元并存等問題，使得當代大學生茫然而無所適從，政治信仰多元化、復雜化，道德認知上出現諸多“不清楚”和矛盾狀態。

首先，信仰缺失。據調查統計，當代大學生“沒有信仰”占11.2%；信仰迷失，“說不清”自己的信仰的占8.8%。信仰多元并存，信仰對象包容龐雜。這顯然與社會存在的信仰危機現象有著直接的聯系和相同的根源。

其次，社會道德出現滑坡現象。由調查結果顯示，影響當代大學生堅持誠信的最大因素不是身邊的同學作弊、評獎造假，而是“社會腐敗現象”的不良風氣。有的學生感慨和擔憂“多年在學校受到的教育，經受不住對社會現實中不良現象的一瞥”。相關研究表明，社會上存在值得關注的道德“態度冷漠”現象，“冷漠的人絕不僅僅是個別例子，而是大量群體的存在”。

再次，社會愈加注重財富、權力在人生價值中的意義。當下，許多人在物質上并不貧乏，但他們并沒有感到幸福，而是孤寂、無聊，沒有意義感。一方面是由于市場經濟把人們的占有和表現欲望激發到了前所未有的程度，使得不少人持“占有財富就是獲得幸福”的觀念，過分地強調了物質的價值意義；另一方面，人們精神生活得到解放的同時，也出現了精神世界的失落、精神動力不足。如果僅僅是通過財富滿足需要，而未能通過一系列心理和精神環節使其升華，就難以獲得幸福等意義性的體悟。這對當代大學生的直接影響體現為大學生越發注重財富和權力對實現人生價值的意義。

第二節　當前高校學生工作的現狀與困境

隨著當前社會進入全球化、信息化，高校學生規模的日益擴大，“90后”“00后”學生特殊的身心特征，我國高校教育體制的深入改革，我國的高校學生工作正處于轉型期和突破期，雖然當前的高校學生工作取得了一定的成績，但同時也面臨著巨大的挑戰和壓力。在新形勢下，我們要認清高校學生工作的現狀，總結成功的工作經驗，同時也要看到高校學生工作中的不足，進一步轉變傳統的工作觀念、工作體制、工作方式和工作內容，深化改革，樹立“以人為本”的柔性管理模式，達到“立德樹人”的教育的根本目的。

一、高校學生工作的概念和內涵

高校學生工作是一個龐大又細致、系統又瑣碎、專業化又細致分工的復雜工程，在我國的不同時期具有不同的內涵。傳統意義上的高校學生工作主要是指高校管理者對高校學生進行思想政治教育和管理工作。但隨著社會的發展和高校教育的改革，高校學生工作逐漸發展為管理—教育—指導—服務等多方面為一體的工作模式，高校學生工作形式發生了巨大改變，工作內容也日益豐富和完善。我們將高校學生工作的內容定義為高校管理者運用管理學、教育學、心理學等學科知識，順應高校大學生身心發展規律，為高校大學生的成長成才而做的一系列管理、教育、指導和服務工作，具體工作內容涉及學生的日常事務管理、思想政治教育、心理健康教育、資助管理、就業指導等。高校學生工作的好壞不僅關系到學生的成長成才，也會影響整個高校的教學科研工作，因此高校學生工作需要高校的各個行政職能部門、教學部門和各二級學院之間的密切配合。

二、當前高校學生工作的現狀

在新形勢下，我國高校工作既取得了較好的成績，同時也存在著較大的不足。

（一）高校學生工作取得的成績

1.高校學生工作協助高校培育了大量的人才

高校是培養人才的教育機構，在學生成長成才的過程中，高校學生工作發揮了重要的作用。思想政治教育是高校學生工作最重要的工作內容之一，高校學生工作不僅對高校大學生進行了思想政治教育，對大學生進行了世界觀、價值觀和人生觀的引導，同時對大學生進行心理健康教育，讓高校大學生在思想上積極奮進，在心理上健康成長，為我國的現代化建設和共產主義事業培養了思想政治覺悟高、心理健康素質過硬的現代化人才和接班人。

2.高校學生工作為高校的教學和科研提供了強有力的保障

教學和科研是任何一所高校安身立命之所在，但是如果缺乏了高校學生工作，任何一所高校的教學和科研都難以正常進行，因此高校學生工作是高校教學和科研的排頭兵，為高校的正常教學和學生的正常學習、生活提供了支持和保障。

3.高校學生工作維護了國家和社會的穩定

隨著國際、國內形勢的急劇變化，互聯網信息的爆炸式傳播，加之“90后”“00后”學生“三觀”尚未確定，在復雜的社會環境中，當代大學生極易受到不良信息和不良勢力的影響，但是在我國高校學生工作的指導下，當代大學生樹立了國家意識、大局意識和民族意識，將危害國家和社會的不穩定因素控制在了一定范圍內，因此高校學生工作為國家的安全和社會的穩定做出了一定的貢獻。

4.高校學生工作創建了一套符合中國國情的學生管理制度

在實際的學生工作中，高校學生工作者總結經驗和教訓，或者借鑒國內外的經驗，創建了一套符合中國國情的、具有中國特色的學生管理制度，使得學生工作有規律可循，有規范可依，也讓高校大學生學會依照規章制度辦事，在一定程度上對高校大學生進行了依法辦事、依法治校、依法治國等法治教育。

5.高校學生工作培養了一支學生工作隊伍

新時期，高校學生工作越來越注重對學生工作者的鍛煉和培養，特別是對高校輔導員老師的培養。無論是理論水平還是實踐經驗，高校學生工作對輔導員老師的業務能力和專業能力要求越來越高，為了跟上時代的發展、學生的需求，高校學生工作都加大了對高校學生工作者綜合素質的培養力度，造就了一支思想過硬、素質高、能力強的學生工作隊伍。

（二）高校學生工作存在的不足

隨著我國社會主義市場經濟體制和社會的快速發展，傳統計劃經濟下的高校學生工作模式越來越顯示出不足和弊端。

1.高校學生工作機制以“條塊式”為主

目前我國的高校學生工作管理機制總體來說形成了從上至下的垂直領導模式，學校與各院系之間形成了高度集中的領導與被領導的關系。高校學生工作的職能部門設在學生處（部），二級學院由書記、副書記牽頭，團委書記和輔導員老師組成二級學院學生工作辦公室開展工作。在一定的時期內，“條塊式”的高校學生工作機制起到了很大的作用，有利于從上而下地貫徹實施高校的政策方針和規章制度，針對性強。但同時也存在各種問題：第一，高校學生工作不僅是學生處一個職能部門的工作，需要高校各個職能部門之間的合作，但是在實際的工作過程中，存在工作內容重疊、責任分散，各部門各自為政，部門與部門之間溝通不暢的情況；第二，下達學生工作任務的部門和執行學生工作任務的各二級學院之間由于存在著領導和被領導的關系，二級學院不能根據自身學院的特點，自我安排、自我管理，大大束縛了二級學院的主觀能動性和積極性；第三，在實際的工作中，輔導員老師感覺工作任務重、工作量大，但由于處在被領導的地位，不敢挑戰領導，長期下來會積壓很多負面的工作情緒，從而影響了高校學生工作者的工作積極性和工作激情。

2.高校學生工作理念以剛性管理為主，重管理、輕服務

目前我國的高校學生工作仍然以“專制家長式”或“灌輸式”的說教為主。以規章制度為條件，利用約束、監督、懲罰、處分等手段進行剛性管理，使學生處于被壓制而不是啟發、被堵截而不是疏通的被動位置，忽視了學生的情感需要和個性差異，忽視了雙向溝通和學生主觀能動性的發揮。在處理學生問題時，部分學生工作者居高臨下，態度不夠友好，服務意識淡薄，同時行政手續繁冗，需在各個部門之間協調，辦事效率低下。

3.高校學生工作內容泛化，同時不能滿足現實需求

高校學生工作內容隨意性大，臨時性工作量大，耗時多，費精力大，缺乏一定的科學性和針對性。而各二級學院的學生工作內容泛化，和教務崗、行政崗等工作職責劃分不清，以至于輔導員老師身兼數職疲于應對。同時，隨著社會的發展和分工的細化，高校學生工作的內容逐漸不能滿足現實需求。

4.高校學生工作方式單一

我國目前的高校學生工作方式仍然采用單一的方式。在評選獎助學金時仍以成績為主要指標，忽略了學生綜合素質和綜合能力的發展。在行為反饋時，以懲罰為主，較少獎勵。輔導員老師記住的仍然是兩頭的學生，要么表現突出，要么表現差勁，而對于中間默默無聞的學生關注度較低。

5.高校學生工作隊伍建設水平仍需提高

盡管我國高校學生工作重視輔導員隊伍的建設，但是仍有很大的發展空間。一方面，我國高校的輔導員老師被大量重復性、程序化的事務性工作占據過多的時間和精力，缺乏對學生工作進行調查研究和理論思考，學生工作的學術化程度不高。目前我國高校學生工作隊伍的工作仍然依靠經驗，理論素養低，缺乏科學性和專業性。另一方面，很多的高校學生工作者仍然采用原有的知識體系和教育理念，沒有及時、系統地更新知識，也沒有樹立新的學生工作理念。

6.高校學生工作缺乏長效的激勵機制

目前我國高校學生工作的社會認可度不高，在一定程度上對高校學生工作的認識存在偏差和不到位，認為學生工作只是處理事務性工作或者行政工作，具有較高的可替代性。同時高校對輔導員老師的工作缺乏一定的激勵機制，工作做好了被認為是本職工作沒有獎勵，做得不好卻被扣除獎金、取消評優評先資格，導致大部分輔導員老師缺乏成就感和意義感。因此，部分高校學生工作者消極怠工，處在工作不積極、沒有熱情的狀態，極大地影響了學生的成長和成才。

7.高校學生工作專業化要求有待提高

目前我國的高校學生工作仍然依靠經驗，理論研究比較零散，缺乏系統性，對學生工作的規律認識不清，總結不到位，研究不深入。同時高校學生工作的師資隊伍缺乏專業知識和專業技能的系統培訓，專業性較低，專業素養欠缺。

三、當前高校學生工作的發展空間

為了深化我國高校教育改革，促進學生的全面發展，培育社會迫切需求的高素質的人才和社會主義事業的合格接班人，我國高校學生工作要切實跟上時代發展步伐，改革傳統的工作觀念、工作機制和工作方式，創新工作理念，創新工作體制，創新工作手段。

（一）樹立“以人文本”的工作理念

1.樹立“以學生為中心”的工作思想

樹立“以學生為中心”的工作思想，就是要改變傳統的“以教師為中心”的工作思想，要摒棄學生被動配合老師的工作觀念，摒棄教師主宰學生評優評先資格、獎助學金資格的行為方式。樹立“以學生為中心”的工作思想，就是要將學生的需要放在首位，尊重學生人格和尊嚴，尊重學生間的個性差異，貼近學生的生活實際和情感需求。

2.貫徹柔性管理的理念，增強服務意識

當代大學生追求個性解放、人格平等和自由權利，依靠“強權”壓制的剛性管理已經不再適合學生的發展需要，取而代之的則是柔性管理。柔性管理秉承雙向溝通的原則，尊重學生的意愿，尊重學生的個性獨立與個人尊嚴。而目前高校成為學生自主繳費、高校自主招生的獨立法人，在目前市場經濟下，從某一個角度說，學生是通過消費行為購買教育產品，是一種服務與被服務的關系。但是我國目前的高校學生工作中，服務意識淡薄，為了更好地促進高校的發展、教育事業的進步、學生的成長和成才，高校學生工作要增強服務意識，為學生的生活和學習提供寬松的環境和優質的服務資源。

3.培養民主管理的意識，強化學生主人翁地位

第一，要改變傳統學生工作管理者管得過多、管得過細、管得過雜的“保姆式”管理方式。一方面，這種方式讓高校學生工作者特別是輔導員老師疲于處理學生的事務性工作，工作重、壓力大、工作成績小。另一方面不利于學生獨立意識的培養，容易讓學生產生依賴性，同時又感覺被束縛。第二，高校學生工作要相信學生的自我教育和自我管理能力。學生不僅僅是被管理者，也是參與者，高校學生工作要將學生作為管理的主體，要保障學生的參與權，要主動征詢學生的管理意見，培養學生的主人翁意識，培養學生的自主管理能力、自我教育能力和獨立意識。

（二）積極推進高校管理體制改革

1.建立合理有效的管理機制和領導機制

長期以來，我國高校學生工作實行校、學院（系）兩級等級制管理機制，同時黨政分開，而教育行政化導向過于明顯。要進行深入的高校學生工作體制改革，首先就要改變這種過于明顯的官僚式、行政式的管理和領導機制。第一，建立黨政合一的領導管理體制；第二，充分發揮基層學生工作組織的積極性和主動性。

2.完善機構設置和職能設置

目前我國的高校學生工作機構為分管學生工作的院級領導，下設處（部）級的學生處，學生處又下設各個科室，如學生教育管理科、心理健康中心、宿管中心、資助中心、就業指導中心等，但具體活動實施和執行都在各二級學院（系），由于各二級學院缺乏相對應的機構設置，具體的實施往往落到負責學生工作的二級學院副書記和各個帶班輔導員身上，缺乏相對應的職能部門和工作人員。因此，在條件允許的情況下，建議在各二級學院設立相應的學生工作辦公室，下設對應的學生教育管理科、心理健康中心、宿管中心、資助中心等，特別是專業性要求高的心理健康工作、就業指導工作等，各二級學院需要設置專人專崗進行對接和負責。

3.優化和豐富工作內容

隨著社會的發展，高校學生的需求也日益發生變化，面對高校學生的成長成才需求，高校學生工作要不斷優化、更新工作內容，滿足學生的需要。首先，滿足學生心理需求。高校學生面臨著越來越大的學習壓力、人際交往壓力、就業壓力和情緒情感困擾等心理問題，需要專業老師的幫助和指導。其次，加大對學生的就業指導。隨著高校教育由精英教育轉為大眾教育，高校學生已經不再是象牙塔里面的佼佼學子，就業壓力劇增。在高校學生一入學時就要為學生開設相關的就業指導和專業發展課程，讓學生日益明晰自己所學專業的優勢和發展前景，了解各個行業的就業需求和動態變化，盡早確立明確的職業生涯規劃。

（三）加強高校學生工作者隊伍建設，促進高校學生工作專業化發展

我國高校的學生工作隊伍主要是各二級輔導員老師，對于輔導員老師要加強專業化和科學化建設。第一，建立有效的激勵機制。對于輔導員的工作要提高思想認識，建立可量化的績效考核和評價系統，對于工作表現突出、成績優異的輔導員老師給予一定的精神和物質上的鼓勵和激勵。第二，建立長期和短期相結合的輔導員人才培養和晉升機制。第三，提升輔導員老師學生工作的理論層次，用科學的理論指導學生工作實踐。第四，針對輔導員老師為其制訂工作賦能計劃并制定整體人格成長發展制度，在他們能有效工作的同時，其個人人格也能有所發展。