1.3　績效管理流程設計

1.3.1　績效診斷設計流程

績效管理系統的診斷既是對企業績效管理中各個環節和工作要素進行全面檢測與分析的過程，也是對企業整體管理現狀和管理水平的全面診斷與分析。績效管理的診斷不僅要發現績效管理體系中存在的各種問題，還應當通過對眾多被考核者工作績效的透視和分析，揭示企業現存的各種問題。績效診斷設計流程具體如圖1-7所示。

1.3.2　績效目標設計流程

績效管理目標主要來源于企業的戰略目標、部門目標、所在職位的工作職責及內部或外部的客戶需求。因此，績效目標設計主要包括以下5個步驟，具體如表1-2所示。

1.3.3　績效方案設計流程

績效目標的順利推行需要大量完整、規范的績效方案。為規范績效方案的編寫格式，提升績效方案的編寫質量，企業相關工作人員應對績效方案設計予以充分重視。一份完整的績效方案應當按照考核的目的、考核的內容、考核的方法、考核的組織與實施及考核結果的運用等來進行編寫，其具體設計流程如圖1-8所示。

1.3.4　績效測評設計流程

績效測評是績效考核的完善階段，主要根據企業的實際情況和考核的實施情況對考核的相關方案做出一定調整，以確保績效管理的實效性與科學性。績效測評的設計流程具體如圖1-9所示。

1.3.5　績效輔導設計流程

績效輔導是指管理者與員工討論有關工作進展情況、工作中潛在的障礙和問題、解決問題的辦法和措施、員工取得的成績和存在的問題，以及管理者如何幫助員工等的過程。績效輔導設計流程具體如表1-3所示。

1.3.6　績效考核設計流程

績效考核是績效管理系統的核心內容之一，有效的績效考核不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足，更能在整體上對人力資源的管理提供決定性的評估資料，從而可以改善組織的反饋機能，提高員工的工作績效。因此，要充分發揮績效考核的作用，首先應梳理其流程，確保流程的規范性和科學性。績效考核設計流程具體如圖1-10所示。