前言

剛開始接觸互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作的同學(xué)經(jīng)常會有各種各樣的疑惑：

我現(xiàn)在做的事情是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營”嗎？

為什么老板看了我的運(yùn)營報(bào)告之后臉色晴轉(zhuǎn)陰？

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作是什么樣的發(fā)展路線？

其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營三個崗位里，運(yùn)營是一件相對有趣的事情，我們只需要找準(zhǔn)產(chǎn)品和用戶之間的結(jié)合點(diǎn)，按照不同運(yùn)營工作內(nèi)容所需要的節(jié)奏，將產(chǎn)品價(jià)值在用戶身上做到最大化，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營就成了一件水到渠成的事情。

在本書中，我們將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作按照內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營劃分，并根據(jù)不同的運(yùn)營場景以對話和案例的形式展現(xiàn)出來，讓整個運(yùn)營工作顯得輕松易懂。

但你千萬不要以為這是一本用于消遣的“閑書”，實(shí)際上書中主人公的每次對話，都貫穿了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作的方方面面。

本書以初入職場的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營新手和老手的日常工作對話，再現(xiàn)了兩個做運(yùn)營的人之間的技能傳承和案例復(fù)盤。

小白：商學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生，有一些互聯(lián)網(wǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這是她進(jìn)入職場的第一份工作，愛喝咖啡。

老王：運(yùn)營老手，小白的部門同事＋導(dǎo)師，經(jīng)常“威逼利誘”小白去替他買咖啡。

那么，這本書是寫給什么人的呢？

●　對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營一無所知或者想轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的人士。

●　剛接觸互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的職場新手。

●　從事過1～3年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作，希望更全面了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的職場人士。

●　部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)不同領(lǐng)域運(yùn)營人士的需求，本書結(jié)合了不同領(lǐng)域中的運(yùn)營案例和流程，盡量用通用的方式介紹產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)的知識。

致謝：

感謝筆者的朋友黃磊老師的勉勵和支持，讓筆者可以更加全面地思考運(yùn)營工作的方方面面。感謝中國移動的孔令凱先生在日常產(chǎn)品和運(yùn)營工作中的指點(diǎn)。

同時(shí)感謝才東、李夢思、盧寶厲、許翔宇、呂天一、劉晚晴等業(yè)內(nèi)朋友，感謝他們在筆者撰寫本書時(shí)提供的靈感和幫助，沒有他們的意見和支持，同樣不會有如此精彩的內(nèi)容。

當(dāng)然，由于時(shí)間和精力有限，本書在撰寫過程中難免會存在一些不足，希望廣大讀者可以提出寶貴意見，謝謝！

編著者