實踐練習(xí)：選擇一個社會化媒體目標(biāo)

確定社會化媒體目標(biāo)最難的地方在于明確選哪個。對大多數(shù)公司來說，這三個目標(biāo)都具有一定的可行性。該練習(xí)將帶你走一遍所有必要的步驟來確定最適合你的社會化媒體目標(biāo)。

活動1：利用現(xiàn)有營銷手段

第一個能夠幫你確定目標(biāo)的練習(xí)就是看看現(xiàn)有的市場營銷都在朝哪些方面努力。觀察以下三個圓圈，把現(xiàn)有的營銷方法放在相應(yīng)的位置：或者屬于某個圓圈，或者與某兩個圓圈交疊（見圖1.9）。這個練習(xí)的最終目標(biāo)是選擇其中一個目標(biāo)作為社會化媒體的首要目標(biāo)。雖然這三個目標(biāo)對你所在的公司可能都合適，但重要的是應(yīng)該首先選擇收效最快的那個。

圖1.9　把現(xiàn)有的市場營銷活動寫在符合以上目標(biāo)的圓圈里，從而幫助你發(fā)現(xiàn)社會化媒體的機(jī)會

你是否從圖1.9中發(fā)現(xiàn)了還沒有被現(xiàn)有營銷活動涉及的目標(biāo)？如果有，為什么不從這里入手呢？是因為該目標(biāo)不是公司的首要優(yōu)先考慮么？還是說你手上缺乏相應(yīng)的預(yù)算和資源？如果你發(fā)現(xiàn)其中某個目標(biāo)還沒有相應(yīng)的支持活動，這就很有可能是社會化媒體發(fā)揮作用的大好機(jī)會。從另一個角度來說，如果其中的某一個目標(biāo)有大量的營銷活動支持，這同樣可能會是社會化媒體的好機(jī)會。通常來講大量市場營銷活動支持的目標(biāo)就是公司最看重的目標(biāo)。所以，社會化媒體能從旁起到的作用也是值得考慮的。

活動2：SWOT分析

審視過現(xiàn)有市場營銷活動之后，我們圍繞以上三個目標(biāo)來看看公司存在的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)遇（Opportunity）、威脅（Threat），簡稱SWOT。

在下面的表格中寫下公司在實現(xiàn)以上三個目標(biāo)時分別存在的優(yōu)和劣勢。例如，在實現(xiàn)增加潛在消費者目標(biāo)方面，如果公司有現(xiàn)存的基礎(chǔ)設(shè)施和詳盡的計劃，這就是一個優(yōu)勢。反之如果公司的消費循環(huán)是36個月，用于實現(xiàn)同樣的目標(biāo)需要的時間就太長了，這就是一個劣勢。接下來，在列出的優(yōu)勢和劣勢旁邊寫下克服這些困難時存在的機(jī)會。比如說，一個可能的機(jī)會就是側(cè)重于找出轉(zhuǎn)化潛在消費者成本較低的渠道。最后，列出來自外部的可能的威脅因素。外部威脅指的是你無法控制的發(fā)生在公司之外的威脅。

哪一個目標(biāo)可能成為實現(xiàn)短期快速收效的好機(jī)會？實現(xiàn)長期收效的目標(biāo)又是哪一個？實現(xiàn)哪一個目標(biāo)的障礙最多？根據(jù)你的發(fā)現(xiàn)給這三個目標(biāo)排序。