1.2.1　華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體目標(biāo)

2016年華為變革戰(zhàn)略規(guī)劃，明確要面向用戶（企業(yè)客戶、消費(fèi)者、員工、合作伙伴、供應(yīng)商）實(shí)現(xiàn)ROADS體驗(yàn)，持續(xù)提升效率、效益和客戶滿意度。明確要用五年時(shí)間完成業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為華為唯一的變革。

2017年華為提出了企業(yè)的新愿景：“把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”。同時(shí)，華為公司董事、CIO陶景文提出了“實(shí)現(xiàn)全聯(lián)接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)（如圖1-3所示）。

圖1-3　數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

對(duì)內(nèi)，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化、服務(wù)化，打通跨領(lǐng)域的信息斷點(diǎn)，達(dá)到領(lǐng)先于行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。逐步構(gòu)建以“面向客戶做生意”和“基于市場(chǎng)的創(chuàng)新”兩個(gè)業(yè)務(wù)流為核心的“端到端”的數(shù)字化管理體系。管理方式從定性走向定量，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的高效運(yùn)作。

對(duì)外，對(duì)準(zhǔn)5類(lèi)用戶的ROADS體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與客戶做生意更簡(jiǎn)單、更高效、更安全，提升客戶滿意度。華為首先從用戶體驗(yàn)的視角表達(dá)了對(duì)行業(yè)的最新判斷，并將其總結(jié)為ROADS，即實(shí)時(shí)（Real-time）、按需（On-demand）、全在線（All-online）、服務(wù)自助（DIY）和社交化（Social）。