1.2.1　從發(fā)展歷史和組織形態(tài)角度解讀：7種啟示

從社群的發(fā)展歷史和組織形態(tài)的角度來(lái)解讀社群，我們可以得出如下7點(diǎn)結(jié)論，如圖1-4所示。

圖1-4　從發(fā)展歷史和組織形態(tài)的角度解讀社群的7種啟示

1.社群是人類社會(huì)組織的初始形態(tài)和最終形態(tài)

所謂“初元”，就是“最初的、原始的”的意思。為什么說(shuō)社群是人類社會(huì)組織的初元狀態(tài)呢？

據(jù)考證，公元前3500年左右，在蘇美爾地區(qū)出現(xiàn)了十幾個(gè)獨(dú)立的城邦，世界上最早的國(guó)家形態(tài)由此誕生。我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“在國(guó)家這種形態(tài)還沒(méi)有誕生之前，人類難道不是群體生活的嗎？如果往前追溯，人類的先祖東非智人難道不是群體生活的嗎？”

答案當(dāng)然是否定的。

人類之所以成為萬(wàn)物靈長(zhǎng)，之所以成為地球的主宰，很大一部分原因就在于從原始社會(huì)開(kāi)始，人就開(kāi)始群居，開(kāi)始懂得相互合作。他們一起合作狩獵，獲得食物，變得越來(lái)越聰明；他們一起合作戰(zhàn)勝襲擊他們的野獸，讓族群生存質(zhì)量和生存率都得到不斷的提高。

那么，在那個(gè)時(shí)候，沒(méi)有國(guó)家，也沒(méi)有部落，他們生活在一起算什么呢？對(duì)，他們的這種形式就是社群。社群是什么？我在前面講過(guò)了，社群就是有共同目標(biāo)、共同利益的一群人聚合在一起。所以，千萬(wàn)不要認(rèn)為社群是一個(gè)新發(fā)明、新創(chuàng)造、新學(xué)科，其實(shí)它在幾千年前就已經(jīng)出現(xiàn)，人類社會(huì)的初始形態(tài)就是社群。

同時(shí)，人類社會(huì)組織的最終形態(tài)也是社群，因?yàn)槿祟愖罱K在地球上將是最強(qiáng)大的存在。這是因?yàn)楦鷦?dòng)物比起來(lái)，人類有腦，人類有思想、有意識(shí)、有追求，但動(dòng)物卻沒(méi)有。

面對(duì)越來(lái)越發(fā)達(dá)的科技，面對(duì)越來(lái)越多的工作已經(jīng)被人工智能、機(jī)器智能替代，人類又要依靠什么來(lái)繼續(xù)做地球的主宰呢？答案與前面是相同的，因?yàn)槿祟愑兴枷搿⒂幸庾R(shí)、有追求。所以，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，社群并不是一門新學(xué)科，人類社會(huì)的初始形態(tài)和最終形態(tài)都是它。

換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，既然人類的初始形態(tài)和最終形態(tài)都是社群，就說(shuō)明現(xiàn)在我們每個(gè)人都身處在社群當(dāng)中。舉個(gè)例子，一家公司，是不是一群人聚集在一起，為了共同的目標(biāo)、共同的利益，有著共同的思維和共同的行動(dòng)呢？當(dāng)然是，所以每一個(gè)公司都是一個(gè)社群。區(qū)別就在于，有的人待在一個(gè)具有“五高”特征的好社群里，而有的人卻待在一個(gè)爛社群里。

2.社群是基于熱愛(ài)、價(jià)值觀統(tǒng)一、心因共振的自動(dòng)化聚合式社會(huì)組織

如果我問(wèn)你為什么要上班，或許你會(huì)說(shuō)，當(dāng)然是為了賺錢。這話不假，不上班就沒(méi)收入，沒(méi)收入怎么吃飯呢？但是社群卻不是這樣，如果我把同樣的問(wèn)題拋向我們的酣親，那么他們的回答一定是，首先是因?yàn)闊釔?ài)。你們知道酣客的經(jīng)銷商體系和其他白酒經(jīng)銷商體系最大的區(qū)別是什么嗎？就是是否基于熱愛(ài)。

所有的企業(yè)都想做好產(chǎn)品，但是為什么很多產(chǎn)品慢慢品質(zhì)就不行了？就是因?yàn)樗麄兊慕?jīng)銷商缺乏對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)。比如，你跟經(jīng)銷商說(shuō)，這次的研發(fā)投入了多少工夫，這次的創(chuàng)新有多么厲害，但經(jīng)銷商想聽(tīng)的卻不是這些，他們想要的是利益，也就是你能不能把價(jià)錢再壓低一點(diǎn)，回款的周期能不能再長(zhǎng)一些。沒(méi)有熱愛(ài)會(huì)讓企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)越來(lái)越低劣，沒(méi)有熱愛(ài)會(huì)讓企業(yè)很難長(zhǎng)久地生存下去。

所以說(shuō)，沒(méi)有熱愛(ài)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件多么恐怖的事情。

當(dāng)然，僅有熱愛(ài)是不夠的，我們的經(jīng)銷商和分社酒窖也是要賺錢的。但是，我們遵循的一切是基于熱愛(ài)，先有熱愛(ài)，再談利益。

另外，酣客前5年?duì)I收增長(zhǎng)了100倍，我們從來(lái)沒(méi)做過(guò)廣告。因?yàn)榛跓釔?ài)，我們實(shí)現(xiàn)了無(wú)須廣告、不給利益、自動(dòng)聚合。心礦，比煤礦、鐵礦都值錢，因?yàn)槿诵氖亲畲蟮摹６詣?dòng)聚合意味著，我們很多員工和管理者都不是招聘來(lái)的，而是認(rèn)同我們的理念和企業(yè)文化自動(dòng)聚集來(lái)的。所以，從人力資源的角度來(lái)講，社群的搭建成本是最低的，因?yàn)槿瞬艜?huì)自動(dòng)聚集過(guò)來(lái)。

3.社群是有形組織之前的無(wú)形組織

前面我講到原始社會(huì)的時(shí)候，人類就是社群，那么當(dāng)時(shí)的社群是個(gè)什么樣的組織呢？剛開(kāi)始的時(shí)候，這個(gè)社群只是一個(gè)無(wú)形組織，只有協(xié)作，沒(méi)有分工。只是因?yàn)榕吗I死，所以一起打獵，怕被野獸攻擊，所以相互保護(hù)。后來(lái)，擔(dān)心打到的獵物不夠吃，基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)開(kāi)始慢慢興起，但依然沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)，大家只是因?yàn)榇笞匀坏奶魬?zhàn)和自己的需求走到了一塊。

人類走到一起形成組織之后，時(shí)間一長(zhǎng)，各種問(wèn)題就出現(xiàn)了。出現(xiàn)問(wèn)題之后，誰(shuí)也不聽(tīng)誰(shuí)的，誰(shuí)都想說(shuō)了算，但誰(shuí)說(shuō)了也不算，所以這時(shí)候，大家便想到選出一個(gè)人來(lái)做酋長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有公章，也沒(méi)有名片，酋長(zhǎng)靠什么來(lái)證明自己的身份呢？大家想來(lái)想去，最后，一根最特別的羽毛插到了酋長(zhǎng)的頭上。從這時(shí)候開(kāi)始，原來(lái)的無(wú)形組織就變成有形組織了。

比如，你想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，剛開(kāi)始這只是你腦子里的一個(gè)想法。接下來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考，你覺(jué)得自己的想法已經(jīng)很成熟了，便找來(lái)幾個(gè)朋友一起聊。聊著聊著，大家很投機(jī)，你的這個(gè)想法得到了他們的認(rèn)可。那么請(qǐng)問(wèn)，這時(shí)候組織成立了嗎？還沒(méi)有，但是在幾個(gè)兄弟摩拳擦掌的熱烈情緒里，無(wú)形的組織正在逐漸產(chǎn)生。

跟朋友聊得很投機(jī)，這讓你有點(diǎn)興奮，回到家也睡不著覺(jué)，于是便又打電話給幾個(gè)朋友，最后大家決定你出3萬(wàn)，我出5萬(wàn)，他出8萬(wàn)，就這樣，你們決定成立一個(gè)股份制公司。第二天，你們就到市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了注冊(cè)。這時(shí)候，之前的無(wú)形組織就已經(jīng)變成有形組織了，但只是一個(gè)具有初級(jí)形態(tài)的有形組織。

接下來(lái)，你們開(kāi)始商量，出錢最多的當(dāng)董事長(zhǎng)，頭腦靈活、聰明的當(dāng)CEO，其他人就是副總。這時(shí)候，你們的組織已經(jīng)是一個(gè)真正的有形的組織了。

說(shuō)到這里，大家有沒(méi)有注意到，組織或機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生，是不是跟我剛才講的一個(gè)組織從無(wú)形到有形的這個(gè)過(guò)程很相近？的確，任何有形組織都是從無(wú)形階段發(fā)展到有形階段的。也就是說(shuō)，無(wú)形階段的組織叫社群，有形階段的組織，還叫社群，是社群在推動(dòng)組織的進(jìn)步。所以，人類的組織就起源于社群，即一切有形皆源于無(wú)形。

4.社群是比公司更偉大的發(fā)明

400年以來(lái)，地球上最偉大的發(fā)明，不是電，而是公司。公司為什么偉大？因?yàn)楣緞?chuàng)造了人與人的大規(guī)模協(xié)作。

為什么明朝一個(gè)最富有的家族，算上家丁、丫鬟、廚子加到一起不會(huì)超過(guò)1000人？為什么中世紀(jì)歐洲的大城堡的大家族里，加上佃戶、花匠、仆人和衛(wèi)兵也不會(huì)超過(guò)2000人？因?yàn)槟蔷褪钱?dāng)時(shí)人類管理的極限。而今天，華為可以管理19萬(wàn)員工，是因?yàn)楣咀屓祟愑辛舜笠?guī)模的協(xié)作，而大規(guī)劃的協(xié)作反過(guò)來(lái)也創(chuàng)造了更多超大型公司。從此，人類社會(huì)解決問(wèn)題的方法，也從政府牽頭，變成了企業(yè)牽頭。所以，公司是比電更偉大的發(fā)明。

但是，今天公司這一模式卻走到了盡頭。可能有人會(huì)說(shuō)，我們公司發(fā)展得挺好，沒(méi)有走到盡頭啊。我說(shuō)的公司走到盡頭并不是說(shuō)公司倒閉破產(chǎn)，而是說(shuō)公司的底層基礎(chǔ)開(kāi)始發(fā)生變化。比如，初始階段，公司解決了人類物資不足的問(wèn)題，但是現(xiàn)在已經(jīng)到了一個(gè)物資過(guò)剩的時(shí)代；再比如，公司里的員工通過(guò)工作的方式獲得收入，但是現(xiàn)在有好多人并沒(méi)有固定工作，但是作為自由職業(yè)者一樣過(guò)得很好。獨(dú)立攝影師、獨(dú)立藝術(shù)家、獨(dú)立制片人、獨(dú)立工匠隨處可見(jiàn)，大多數(shù)都活得很自由，很精彩，同時(shí)也賺了很多錢。所以說(shuō)，公司的底層機(jī)制已經(jīng)逐漸走向了盡頭，人類不愿意再被約束，都希望能夠活得自由一點(diǎn)。

那么，在這種情況下，人類要如何才能實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的協(xié)作呢？那就是依靠社群。有組織、有計(jì)劃的硬組織是一種創(chuàng)造，人類自動(dòng)的、相互的、矩陣式的、網(wǎng)絡(luò)狀的合作同樣是一種創(chuàng)造，而這就是社群的創(chuàng)造。所以，作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，社群是比公司更偉大的發(fā)明。

以酣客為例。酣客從零開(kāi)始，只用了5年時(shí)間就創(chuàng)造了一個(gè)龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，依靠的是什么，正是社群。那么我想請(qǐng)問(wèn)，對(duì)于酣客的粉絲來(lái)說(shuō)，我是他們的領(lǐng)導(dǎo)嗎？不是。他們是我的領(lǐng)導(dǎo)嗎？也不是。那么，這么多不做酒的人，而且沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系的人如何聚在一起做成了一件很偉大的事情？就是因?yàn)樯缛鹤屛覀冏叩搅艘黄稹?/p>

所以，能夠?qū)崿F(xiàn)更大規(guī)模的協(xié)作、更快速度的協(xié)作、更高效率的協(xié)作以及更低成本的協(xié)作的是社群，而不是企業(yè)。

5.社群是組織圍墻倒塌后，人類通過(guò)重新創(chuàng)舊的新組織形態(tài)

現(xiàn)在，很多企業(yè)的員工每人一臺(tái)電腦，大家都在悶頭工作。但是，這其中又有多少人是在認(rèn)真工作呢？你以為他在認(rèn)真工作，他其實(shí)是在打游戲，或者，人在辦公室，心卻已經(jīng)到了千里之外。

人類變得越來(lái)越松散，所以組織的圍墻開(kāi)始倒塌。什么叫作組織圍墻倒塌呢？我分4個(gè)維度給大家來(lái)分析一下。

第一，公司社會(huì)意義的圍墻開(kāi)始倒塌。

為什么坐在公司里面，卻有很多人心里不想正事呢？就是因?yàn)槲镔|(zhì)過(guò)剩，產(chǎn)品泛濫，即使丟了這份工作，換一份工作照樣可以賺錢，照樣有飯吃。所以，公司的社會(huì)意義的圍墻開(kāi)始倒塌。

第二，公司職業(yè)價(jià)值的圍墻開(kāi)始倒塌。

如今是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)賦能所有人，手中有一部手機(jī)就可以通達(dá)全世界。但是在過(guò)去，為什么我們必須到公司來(lái)上班？因?yàn)槲覀円M(jìn)行信息的交流。檔案、資料、圖紙，都在公司，如果不來(lái)，工作就沒(méi)辦法進(jìn)行。但是現(xiàn)在，我們還必須到公司來(lái)上班嗎？已經(jīng)不需要了。因?yàn)槲覀兿氩榈囊磺匈Y料，都在云上。所以，公司職業(yè)價(jià)值的圍墻也開(kāi)始倒塌。

第三，公司奮斗價(jià)值的圍墻開(kāi)始倒塌。

過(guò)去我們到公司上班，還有一個(gè)原因，就是老板激勵(lì)我們。在家里辦公，老板覺(jué)得你會(huì)懈怠，所以他要求大家都到公司來(lái)，他要通過(guò)激勵(lì)讓大家燃起對(duì)工作的熱情。但是，對(duì)現(xiàn)在的年輕人、現(xiàn)在的新新人類來(lái)說(shuō)，這種激勵(lì)還有效果嗎？已經(jīng)沒(méi)有了。因?yàn)樗麄兇蠖鄵碛歇?dú)立的個(gè)性，可以獨(dú)立思考，所以，有時(shí)候越激勵(lì)反而讓他們?cè)椒锤校叫傅　Ｋ哉f(shuō)，公司奮斗價(jià)值的圍墻也開(kāi)始倒塌。

第四，公司協(xié)作價(jià)值的圍墻開(kāi)始倒塌。

什么叫協(xié)作價(jià)值？就是通過(guò)人與人的合作創(chuàng)造的價(jià)值。比如，你是一個(gè)文員，只會(huì)寫(xiě)稿子，但是你想要在文章里加幾張圖，這時(shí)候就需要和會(huì)做圖的同事產(chǎn)生協(xié)作。做圖同事的圖從哪里來(lái)？他需要和拍攝的同事產(chǎn)生協(xié)作。所以，過(guò)去我們到公司來(lái)上班，是因?yàn)橛袝r(shí)候一個(gè)人干不成事兒。但是今天，工具自動(dòng)化已經(jīng)大面積普及，公司協(xié)作價(jià)值的圍墻也開(kāi)始倒塌。

當(dāng)公司的社會(huì)意義、職業(yè)價(jià)值、奮斗價(jià)值、協(xié)作價(jià)值都弱化了時(shí)，人類真的要重新進(jìn)行深刻思考了。所以，在這種情況下，人類通過(guò)重新創(chuàng)舊創(chuàng)造了一個(gè)新的組織形態(tài)，這就是社群。所謂創(chuàng)舊，就是對(duì)舊的東西又進(jìn)行了二次創(chuàng)造。從某種意義上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)舊比創(chuàng)新更重要。

6.社群是當(dāng)今世界上最忠誠(chéng)、最干凈的組織

如果不忠誠(chéng)、不干凈，那就是一個(gè)壞社群。因?yàn)樯缛汉苊鞔_，就是以大家的共同利益、共同思想、共同行為為目標(biāo)，所以在共同利益面前，人們遵守紀(jì)律不是在捍衛(wèi)企業(yè)的利益，而是在捍衛(wèi)自己的利益。

酣客的人是怎么聚集起來(lái)的呢？我并沒(méi)有管理我們的粉絲，我也無(wú)權(quán)管理他們，他們?cè)敢饩奂胶蛠?lái)，是因?yàn)楹捅Ｗo(hù)了他們的利益。所以，我從來(lái)不覺(jué)得我是一個(gè)有粉絲的人，我覺(jué)得我只是一個(gè)幫助大家實(shí)現(xiàn)利益的人。同等重要的是，酣客也保護(hù)員工的利益。比如，我希望我們的員工能夠早點(diǎn)買車、早點(diǎn)買房，我希望他們將來(lái)結(jié)婚的時(shí)候可以不用伸手向家里要錢，我更希望他們能夠練就本事，成為精英，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。所以，這些利益不是我的利益，是大家的利益，是酣客這個(gè)組織要大家實(shí)現(xiàn)這樣的利益。

在自己的利益面前，有誰(shuí)會(huì)不忠誠(chéng)呢？所以，社群是百分之百做到基于熱愛(ài)、喜愛(ài)、尊重和崇拜建立起來(lái)的商業(yè)組織，先談熱愛(ài)，再談利益。而這也使得社群的根基和根氣深植于河道，如水銀瀉地一般，無(wú)堅(jiān)不摧。

7.社群是自動(dòng)化解組織干澀與內(nèi)耗的自潤(rùn)滑、自調(diào)適組織

在傳統(tǒng)企業(yè)中，員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候一般都怎么處理呢？第一，警告；第二，處罰；第三，開(kāi)除。但是這些方法都是治標(biāo)不治本的，不僅解決不了根本問(wèn)題，還有可能造成矛盾激化、人才流失。但是社群里卻不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，因?yàn)樯缛合到y(tǒng)里面有一個(gè)自潤(rùn)滑、自調(diào)適的機(jī)制，自己具有調(diào)節(jié)能力，自己具有免疫能力。

在酣客，高層們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，我們的粉絲還有專門的顧委會(huì)，管理層、各部門主管又跟市場(chǎng)搭在一起組成了戰(zhàn)委會(huì)。為什么要建立戰(zhàn)委會(huì)、顧委會(huì)、常委會(huì)，目的就是讓組織具備自我調(diào)適能力，從而化解組織的干澀與內(nèi)耗。關(guān)于這3個(gè)組織，在下文會(huì)有詳細(xì)介紹。

傳統(tǒng)企業(yè)大多奉行的是基于命令的管理體制，但是在社群里，我們面對(duì)面地溝通，面對(duì)面地說(shuō)說(shuō)實(shí)話，就把問(wèn)題解決了，因?yàn)楹蜕缛壕哂凶詽?rùn)滑、自調(diào)適的能力。所以，無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體，還是影視業(yè)、娛樂(lè)業(yè)，當(dāng)你產(chǎn)生一個(gè)想法的時(shí)候，你最需要的就是社群對(duì)你的幫助。因?yàn)樽詽?rùn)滑、自調(diào)適，自由人實(shí)現(xiàn)自由聯(lián)合，自動(dòng)聚合信任，自動(dòng)化解危機(jī)和困局。

說(shuō)到這里，如果你是一個(gè)企業(yè)老板，你知道自己企業(yè)的問(wèn)題所在了嗎？你的企業(yè)所有問(wèn)題總結(jié)在一起，就是組織太老了，已經(jīng)無(wú)法跟上發(fā)展的腳步了，你需要去創(chuàng)建一個(gè)新的組織，這個(gè)組織就是社群。