推薦序三

智慧營銷是在傳統營銷模式面臨多重挑戰的大背景下提出來的，通過人的創造性、創新力及創意智慧，將大數據、物聯網、區塊鏈、虛擬現實等新技術融合應用于營銷領域的新思維、新理念、新方法和新工具，其本質是用新興科技的手段提升營銷的精準度和轉化效率。它包括兩個方面的內涵：一是講究人腦與電腦、創意與技術、感性與理性的結合；二是創造以人為中心、信息技術為基礎、營銷為目的、創意創新為核心、內容為依托的消費者個性化營銷，實現品牌與實效的完美結合，實現虛擬與現實的數字化商業創新、精準化營銷傳播的全新營銷理念與技術。

智慧營銷有兩個特征，一是平臺間、場景間、虛擬與現實的邊界正在被打破，甚至消失；二是智能融合成為主流，新技術、新形式帶來新體驗、新場景。形式上，營銷樣式逐漸豐富，圖文、視頻及互動廣告等多種形式正在走向智能融合；技術上，數據和算法應用更為成熟，廣告投放更為智能化；體驗上，新穎有趣的廣告帶給消費者更有價值的體驗；場景上，以VR、AR、OTT及智能音箱為代表的新興廣告更加深度地融入消費者的多元生活場景中。

本書緊跟時代的步伐，針對傳統企業在移動互聯網絡時代普遍面臨的營銷成本高、行業邊界不清晰和渠道體系混亂的三大挑戰，提出了4D營銷理論，為企業實現移動互聯時代的轉型提供了清晰的視野和縝密的邏輯。移動時代發展、產業轉型升級、消費特點改變，要求管理人員從新的視角來審視和思考品牌與用戶的關系，策劃和開展更為有效的移動互聯營銷，本書的4D營銷理論提供了這種新視角。4D營銷理論的構成要素——消費者需求、數據決策、價值傳遞、動態溝通——可謂智慧營銷過程中最重要的四個節點，也是營銷策劃與執行必須考慮的核心問題。本書在大量調研的基礎上，以多個行業的生動案例，透徹地解析了4D營銷理論的理論基礎和實際應用，是對當代營銷學的重要貢獻，對在校學生和從業人員都很有價值，非常值得一讀。

汪濤

武漢大學經濟與管理學院教授

教育部青年長江學者

中國高等院校市場學研究會常務副會長兼學術委員會主任