二、對(duì)KOL的信息收集

識(shí)別了目標(biāo)KOL，接下來MSL就要盡可能地去收集與之相關(guān)的各種資料和信息，主要包括兩部分：專業(yè)方面信息和個(gè)人方面信息。

專業(yè)方面信息主要包括KOL的職務(wù)、職稱、學(xué)會(huì)任職、重點(diǎn)研究領(lǐng)域和疾病診治專長、發(fā)表過的文章及分別發(fā)表在哪些雜志上、編寫過的書籍、參與的臨床研究、經(jīng)常和哪些專家進(jìn)行學(xué)術(shù)合作、是否喜歡在網(wǎng)上和病人或其他專家互動(dòng)等。此外，MSL還要了解KOL與各大制藥企業(yè)關(guān)系如何、相關(guān)治療理念如何、有什么診療習(xí)慣、門診時(shí)間和查房時(shí)間、科室管理要求、對(duì)各大制藥企業(yè)的醫(yī)學(xué)部有什么樣的需求及未滿足需求是什么。

個(gè)人方面信息主要包括民族、性別、生日、年齡、照片、電話、微信、郵箱、畢業(yè)學(xué)校、在哪些國家進(jìn)修過、個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)性特征、社交風(fēng)格、業(yè)余愛好、喜歡和哪些專家在一起、溝通方式偏好等。

信息收集是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過程，MSL可以為KOL建立一個(gè)獨(dú)立的檔案，及時(shí)更新收集到的信息，以保證資料信息的準(zhǔn)確性。

大家可能會(huì)問：“到哪里去收集KOL的這些信息？有哪些渠道呢？”接下來給大家介紹五種信息收集的渠道。

第一種是最常用的渠道，也是一個(gè)很重要的渠道——網(wǎng)站。網(wǎng)站有很多，如谷歌、百度、專家所屬機(jī)構(gòu)或醫(yī)院的官方網(wǎng)站、好大夫、丁香園、微醫(yī)等。此外，通過Pubmed、萬方醫(yī)學(xué)網(wǎng)、知網(wǎng)、臨床研究查詢網(wǎng)站等，也可以查到KOL發(fā)表過的文章和做過的臨床研究。

第二種渠道是咨詢。MSL可以通過認(rèn)識(shí)目標(biāo)KOL的其他醫(yī)生或其他部門的同事來獲取相關(guān)信息。

第三種渠道是面對(duì)面的拜訪，MSL可以在拜訪過程中有意識(shí)地設(shè)計(jì)一些問題去探尋KOL的需求，收集信息。

第四種渠道是學(xué)術(shù)會(huì)議。通過學(xué)術(shù)會(huì)議，MSL可以了解到KOL的診療觀念、和哪個(gè)廠家合作關(guān)系比較好，以及對(duì)哪些話題比較熟悉等相關(guān)信息。

第五種渠道是供應(yīng)商。一些提供專業(yè)醫(yī)學(xué)服務(wù)的供應(yīng)商和很多KOL也有長期的合作，有時(shí)MSL也可以通過他們了解到很多KOL的信息。

再強(qiáng)調(diào)一遍，信息收集是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過程，KOL的情況可能會(huì)變，信息需要及時(shí)更新，這就需要MSL對(duì)KOL保持關(guān)注。