一、MSL的工作職責

不同企業對MSL的工作職責定位存在一定的差異，大體上其主要包含九個方面，如圖3-1所示。

第一，KOL拜訪與維護。KOL是MSL最重要的客戶，也是主要的溝通對象。通常，MSL有一半以上的時間都在區域里拜訪KOL，與KOL進行對等的科學對話與溝通，維持與KOL基于科學學術交流基礎上的相互信任的關系是MSL最重要的工作。

第二，組織學術會議。學術會議是醫學溝通的重要組成部分，也是MSL日常工作的一部分。MSL組織的學術會議有多種類型，如科室會議、圓桌討論會議、城市專題研究會議、區域大型學術會議、學術大會衛星會議、專家顧問會議、網絡直播會議等。

第三，講者培訓。即通常所說的“過片子”，通常是指邀請專家在企業組織的學術會議或大會衛星會議上擔任主席和講者，MSL就會議安排與學術演講的內容與專家進行面對面的、深度的學術交流，確保專家對演講內容的理解正確并能在會議中將重點信息準確傳遞給參會聽眾。

第四，學術演講。學術演講也是MSL的日常工作之一，是展現MSL專業能力的重要機會。MSL學術演講的場合包括醫學部自己舉辦的各類活動和其他部門（市場部、銷售部、市場準入等部門）舉辦的學術會議，以及第三方舉辦的學術會議等。

第五，企業內部醫學培訓。因為MSL是企業內部的疾病和產品專家，所以跨部門的醫學知識培訓也是MSL的日常工作之一。除正式的醫學知識培訓以外，MSL在日常工作中也經常會遇到其他部門同事詢問專業學術問題，這種非正式的溝通其實也是醫學培訓的一部分。

第六，跨部門（如市場準入部門）提供醫學支持。隨著我國醫療環境的變化，市場準入在藥品商業模式中扮演著越來越重要的角色，而循證決策也日漸成為主流。醫保目錄、價格談判、臨床路徑、單病種付費、醫保支付價等改革都與業務息息相關，都需要MSL提供醫學支持。

第七，醫學洞察的收集與反饋。醫學洞察是制定醫學策略的重要依據和出發點。MSL工作在區域一線，與KOL保持著非常密切的溝通，是醫學洞察最重要的提供者和反饋者。能否收集到高質量的醫學洞察，是評估MSL拜訪KOL質量的重要指標。

第八，醫學審批。在制藥企業內部，醫學事務部門常常與企業合規、法務部門一起，并稱為企業安全合規的“守門員”，所以絕大多數需要對內和對外公開使用的材料都需要經過醫學部門審核和把關。一般來說，這部分工作是醫學顧問（Medical Advisor，MA）的工作職責，但因為材料和活動種類繁多，有時企業也會將一部分醫學審批工作交由MSL，尤其是資深MSL來完成。

第九，支持臨床研究（如四期臨床研究、真實世界研究）和數據發表。數據的生成與發表是醫學事務的核心價值之一，這部分工作雖然通常由醫學顧問發起和主導，但是需要MSL的積極參與和全力協助，尤其是在區域和醫院層面與合同研究組織（Contract Research Organization，CRO）公司及專家的溝通和協調中，MSL往往起著至關重要的作用。

隨著我國醫藥市場環境的變化，MSL在企業內、外部的角色也在不斷發生變化。首先是溝通客戶的變化，MSL傳統的溝通客戶主要是臨床專家（Physician）。隨著醫藥市場環境的變化，MSL溝通客戶的范圍已經大大拓展，從1P變成了6P，這6P分別是臨床專家（Physician）、藥師（Pharmacist）、支付方（Payer）、病人（Patient）、公眾（Public）、政策制定者（Policy Maker），如圖3-2所示。與此同時，MSL在企業內部也由傳統的支持者和追隨者慢慢轉化成策略伙伴，甚至是策略領導者。這樣的轉變也對MSL的能力提出了更高的要求，MSL不僅要有深厚扎實的學術功底，還要有策略思維和商業敏銳度，以及跨部門領導力。