建立問責制

即便在管理出色的公司中，也會存在員工沒有清晰、準確的績效預期的情況。以下判斷題中觀念的問題在于，它假定員工非常清楚自己應該怎么做才能獲得成功，也就是說，它假定員工有清晰、準確的績效預期。經驗豐富的管理者都知道，即使是最有積極性的員工也會把精力放在只帶來短期利益的項目上，放在他們感興趣的（而非他們應該做的）工作上，或者放在不那么重要的項目上。如果員工不清楚組織期望他們做什么，他們當然不可能去做組織期望他們做的工作。讓員工努力并不難，難的是確保員工在對的項目上努力，而不浪費自己的努力。闡明績效預期，然后通過問責制持續地管理預期，這是員工績效管理的重要部分。

判斷題

要招聘對的人，因為他們自帶清晰、準確的績效預期。

□ 對　□ 錯

有各種方式可以讓員工承擔責任。在小型私人企業中，老板能夠持續監督員工工作，可能不需要正式的績效責任體系，因為所有人都清楚，他們的責任就是讓老板高興。但隨著企業的成長，組織結構變得復雜起來，沒有人能夠監督所有員工，因此企業需要建立分公司、部門、小組和個人的績效目標和標準，以便每個人都能負起責任。