危機管理的重要性

管理者需要管理意外情況，因而有效的危機管理成為管理者的重要職責之一。以下判斷題中的觀念間接地貶低了管理者，認為管理者只對眼前的壓力做出反應。這是玩文字游戲：領導者有遠見、鼓舞人心，而管理者只專注于運營。那么，對于管理者考慮問題是否有遠見，你了解多少？

判斷題

領導者更具遠見。

□ 對　□ 錯

管理者考慮問題是否有遠見，因其所處層級而異。研究表明，管理者在組織中所處的層級越高，考慮問題越長遠，較低層級的管理者則在維持組織工作流程方面責任較大。所謂“CEO談判收購事宜，一線管理者談判交割日期”就是這個意思。然而，在那些規模較小或處于快速增長行業中的公司，即使是層級較低的管理者也承擔了較多的戰略責任，這意味著，他們也會站在較為長遠的角度上思考問題。歸根結底，具有較長遠的思維是一部分管理者的工作職責。

所有管理者都會面臨各種狀況一起發生的情形，所有管理者都不得不放下手里的事去解決可能事關組織生存的危機。20世紀80年代，強生公司CEO因妥善應對泰諾危機而廣受稱贊，這一事件至今仍被商學院作為教學案例。擔當“救火員”是管理者對于組織的最大貢獻，沒有人“救火”，再美好的愿景也永遠只是愿景。