持續及時的溝通

管理者如何保證組織不四分五裂？管理者將大部分時間花在與他人進行面對面的溝通上。對不同國家、不同行業管理者的管理活動所做的研究表明，管理者更傾向于即時溝通，而不是等到以后再說；管理者更傾向于面對面溝通，而不是通過電話或書面報告。如果管理者要去做協調工作，他們就需要聽取別人匯報正在發生的情況，收集來源不同的即時信息；如果管理者要確保組織能對快速變化的事件做出預期和反應，他們就需要不斷監控出現的情況。在正式書面報告中出現的任何突發或重大事件，都應該在公布之前就已經在組織內部進行過溝通了。