了解組織

判斷題

只要我了解組織中的人，我就能成功。

□ 對(duì)　□ 錯(cuò)

要在組織中獲得成功，僅僅靠了解他人的動(dòng)機(jī)、看法、期望和擔(dān)心是不夠的。判斷題中的觀念是錯(cuò)誤的。了解組織與了解組織中的人同等重要。組織是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，人們?cè)谄渲邢嗷ヒ来妫瑓s并不了解相互依存的方式，這都會(huì)使組織中的人時(shí)常受挫。在組織中，即使是合理的行為也有可能產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果。例如，管理者對(duì)待下屬很友善，導(dǎo)致有些員工只干喜歡干的活兒，而忽視那些非常重要的工作。

我們?cè)诮M織中的行為在很大程度上受到組織環(huán)境的影響。什么樣的行為是組織鼓勵(lì)的？哪些行為會(huì)受到評(píng)估或考評(píng)？組織中的哪些人負(fù)責(zé)招聘方面的事？招聘體系、激勵(lì)和控制舉措都旨在讓人們的行為有利于組織。如果這只是個(gè)人的心理問(wèn)題，那么所有的激勵(lì)和控制舉措就沒(méi)有存在的必要了。那些心理問(wèn)題嚴(yán)重的病人是不顧忌任何環(huán)境的，但在組織中工作的絕大多數(shù)人不會(huì)不顧忌環(huán)境，他們會(huì)對(duì)組織的期望、激勵(lì)和懲罰做出反應(yīng)。

組織的作用就是促使組織中的人做出組織希望看到的行為：組織挑選具有特定技能、態(tài)度和價(jià)值觀的人；建立激勵(lì)體系來(lái)鼓勵(lì)某些行為和反對(duì)另一些行為；建立責(zé)任制和文化來(lái)確保組織中的人不會(huì)誤入歧途；確保如果某人的行為達(dá)不到預(yù)期，他就會(huì)被組織放棄。組織需要精心設(shè)計(jì)和不斷調(diào)整，并期望雇用的人員能對(duì)激勵(lì)體系做出最佳反應(yīng)。那些熱衷于分析組織中每個(gè)人心理的人，如果置組織制定的招聘、考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度于不顧，就很難成為成功的管理者。了解他人的想法和感受固然重要，但絕不能替代對(duì)組織進(jìn)行診斷。