了解組織

判斷題

只要我了解組織中的人，我就能成功。

□ 對　□ 錯

要在組織中獲得成功，僅僅靠了解他人的動機、看法、期望和擔心是不夠的。判斷題中的觀念是錯誤的。了解組織與了解組織中的人同等重要。組織是一個錯綜復雜的環境，人們在其中相互依存，卻并不了解相互依存的方式，這都會使組織中的人時常受挫。在組織中，即使是合理的行為也有可能產生負面結果。例如，管理者對待下屬很友善，導致有些員工只干喜歡干的活兒，而忽視那些非常重要的工作。

我們在組織中的行為在很大程度上受到組織環境的影響。什么樣的行為是組織鼓勵的？哪些行為會受到評估或考評？組織中的哪些人負責招聘方面的事？招聘體系、激勵和控制舉措都旨在讓人們的行為有利于組織。如果這只是個人的心理問題，那么所有的激勵和控制舉措就沒有存在的必要了。那些心理問題嚴重的病人是不顧忌任何環境的，但在組織中工作的絕大多數人不會不顧忌環境，他們會對組織的期望、激勵和懲罰做出反應。

組織的作用就是促使組織中的人做出組織希望看到的行為：組織挑選具有特定技能、態度和價值觀的人；建立激勵體系來鼓勵某些行為和反對另一些行為；建立責任制和文化來確保組織中的人不會誤入歧途；確保如果某人的行為達不到預期，他就會被組織放棄。組織需要精心設計和不斷調整，并期望雇用的人員能對激勵體系做出最佳反應。那些熱衷于分析組織中每個人心理的人，如果置組織制定的招聘、考評和獎懲制度于不顧，就很難成為成功的管理者。了解他人的想法和感受固然重要，但絕不能替代對組織進行診斷。