理解成功的驅動力

今天廣受媒體關注的那些“卓越”或“創新”企業，未來仍將不可避免地走向末路。哥倫比亞大學商學院管理學教授艾瑞克·亞伯拉罕觀察和研究了10年來曾因企業管理而名噪一時的公司所經歷的崛起和衰落，并撰文指出，這種看似可笑的情形反映了管理者管理工作的艱巨，以及他們對管理工作不確定性的焦慮。本書并不能使管理工作變得容易，但對組織進行持續的診斷有助于降低管理工作的不確定性。

判斷題

從今天成功的企業那兒能找到成功的秘訣。

□ 對　□ 錯

判斷題中的觀念所推崇的“跟風”對組織非常有害。為了向不同的成功企業學習，管理者不斷改變管理舉措，一個還未完整實施，另外一個新舉措即將上馬，這會使員工對他們失去信心。但是這種“跟風”行為很難被糾正，人們習慣于盲目崇拜“最佳公司”或“世界500強企業”。畢竟，大家都喜歡輕松地“追星”，而實實在在地進行組織診斷以及堅決徹底地實施一項管理舉措就顯得枯燥、艱巨得多了。比起對那些經過粉飾的觀念一知半解，清晰認識自己所處的組織，清楚知道哪些人是組織成功的關鍵，這兩點重要得多。

許多數據顯示，人對于組織的成功的確很重要。

·研究顯示，那些員工認為工作氛圍友好、有工作安全感、能獲得公平的報酬、有發展機會的公司，其平均利潤率是標準普爾500指數中大型公司平均利潤率的兩倍。

·對加拿大倒閉的新公司的研究發現，最常見的一個倒閉原因是管理者欠缺管理知識。

判斷題

在競爭中獲得成功需要通過人來實現。

□ 對　□ 錯

既然人對于組織的成功如此重要，那么為什么我們會看到有些組織，其中的員工工作得很痛苦，但它們仍能獲得成功？我們會發現，在一些情形下，判斷題中的觀念未必正確。那我們該怎樣解釋這些矛盾呢？

這是因為，組織不只是簡單的人的集合體，它還向客戶提供產品和服務。有時候，某個組織是某種產品或服務唯一的供應商，不管產品或服務質量多么不盡如人意，用戶都別無選擇。某些組織的產品供不應求，員工流失率高不僅不會對組織有太大影響，還能吸引那些沖著較高薪水而來的員工。許多對沖基金和杠桿收購公司專門尋找這類產品或服務有吸引力但管理較差的公司，通過幫助其改善管理來提升其價值。有時候，在某個地區的某行業中只有一家公司，員工不得不忍受其欠佳的待遇，因為別無去處。另外，大型組織的衰落是一個很漫長的過程。