把員工績效變成數字

組織通常通過給員工的績效打分來比較他們。只關注給每個員工打分，然后進行排序的做法大大降低了績效評估的準確性，也難以提升員工績效。組織的確需要對員工做出判斷和比較，但把復雜的工作變成一個簡單的數字，甚至進行績效排名，只會使績效評估不準確，使績效反饋更困難。這樣的數字既不能反映績效預期，也對績效反饋毫無幫助，因而對改進員工績效沒有益處。最后，這些數字怎么去反映員工的工作？有些員工的績效很容易衡量，有些員工的績效則不然。這種做法只會使那些排名靠后的員工失去動力，使管理者背上排名不合理的負擔，并且要向憤怒的員工就排名做出合理解釋。這種做法也使改進績效的討論無法進行，因為員工只會關心數字，會試圖通過游說或拍馬屁等方式讓自己的數字更好看。這種做法實質是對績效問責制的誤解。