2.1 營銷科技的定義及內涵

營銷科技指企業利用數據科學、人工智能等技術，將傳統用戶行為漏斗模型、消費預測分析、用戶分群及運營結合起來得出的對用戶進行分群、管理、運營的一套思路及方法。

如圖2-3所示，雙漏斗模型是營銷科技的實際應用。雙漏斗模型不但適合電商渠道，也適合其他渠道（雖然對于很多企業而言，其他渠道并不像電商渠道那樣有足夠的數據進行優化）。

圖2-3 雙漏斗及營銷科技

接下來我們介紹雙漏斗模型的兩個核心：用戶分層及用戶行為預測。