第0章 從一個真實的故事開始

為了讀者能更好地理解并運用“動態”“反挫”“觀察”“聯結”“讀心”“引導”“賦能”這七個溝通密碼，先講一個我和女兒童童的真實故事，通過這個故事，我希望在和孩子的互動中，無論我們遭遇怎樣的事情，都可以運用七個溝通密碼，進行有情有理、有章有法的溝通。在這樣長期的潛移默化中，孩子也形成了自己的思維模式和溝通方式。

密碼1：動態，讓溝通軟著陸

我的大女兒童童14歲，正值青春期。在一次電話中，我們為一件非常小的事情發生了很嚴重的爭吵。那是我第一次聽到童童說臟話，我非常驚愕，頓時感覺自己完全不被尊重，同時理智告訴我，我們倆現在都是在用爬行腦（見保羅·麥克利恩的三腦原理）互相吼叫，結果只會越來越糟糕。我意識到這并不是對話的最佳時機，解決問題不在當下。所以，我掛斷了電話，決定給自己一點兒時間，讓自己先冷靜下來。

密碼2：反挫，化“危”為“機”的積極溝通

20分鐘以后，我緩過勁兒來，開始鼓勵自己，挫折即是機會，我需要做的，是利用這次事件，讓孩子對“教養”有初步的了解，并學會如何表達憤怒。

當我厘清思路之后，我感到莫名的輕松，甚至有一些慶幸。或許，沒有這次沖突，我會忽略“教養”這個議題，或許就算觸及，也是沒有真體驗，空有大道理。

密碼3：觀察，“評價”引發溝通危機，“觀察”才是正解

想清楚之后，很巧的是童童正好打來了電話，怯怯地說：“媽媽，我錯了。”

“嗯，童童，媽媽聽到你的歉意了。我現在也平靜下來了，你先上課，媽媽先和外婆去買點兒水果。”我只用一句話，表示我聽到了她的話語，而沒有去批評童童是如何沒有禮貌、行為粗魯的，因為我知道，負面的評判會讓童童抵觸反抗，或委屈認錯，但這并不是我期待的，我有更大的野心，我要的是孩子由內而外的、主動的、長期的改變。

密碼4：聯結，溫情暖意是溝通最美的底色

臨到吃飯時，童童還沒有回來。她打電話告訴我，她需要在樓下坐一會兒，平靜一下再回來。我表示理解，同時告訴她，外婆準備了她最愛吃的菜，不管怎樣，9點30分前回家，健康最重要，她得按時睡覺。

“好的，媽媽，我會提前半個小時回來的，我還要洗漱呢。”感覺童童又放松了一點點。

晚上9點，童童按時回來，看著孩子，我掂量著我們之間的溫度，感覺時機還未到，我決定再等，因為我深信：

越大的問題，需要越強的情意。作為父母，我們必須把信念從“我很強大”，轉變為“我們和孩子之間的情意很強大”。它才是孩子在現實生活中面對挫折的支撐和動力。

密碼5：讀心，洞察“需要”，將對抗變為合作

快10點時，我來到童童的房間，坐在床邊，彎下身來親了親她，童童卻一把抱住了我，說：“媽媽，我錯了，我今天不應該那么說話。”

“童童，媽媽知道了。每個人都有著急煩躁的時候，我能夠理解，過去就好。當你說粗口的時候，媽媽很傷心，接受不了，但是當我放松下來，我能夠體會到，你是想用說粗口的方式，來表達你的傷心和痛苦。但這并不表示你討厭媽媽，你對媽媽的愛，媽媽一直都能感受到，就像上周我7:30去醫院看病，你比我起得還早，陪了我一上午。”我嘗試著一點一點，說出孩子心里的想法。

“媽媽……”童童眼淚吧嗒吧嗒地滴落，把我抱得更緊了。

“媽媽是有一點兒擔心，你可知道，不是每個人都像媽媽一樣善解人意，明白你粗口背后隱藏的傷心哦。”

“媽媽，我知道，你又嘚瑟了。”童童被我的自我表彰逗得破涕為笑。

密碼6：引導，沒有孩子可以被說服，除非他愿意

當童童感覺到自己的想法被媽媽理解和接納的時候，她就完全放松了下來，而這，恰恰是我引導她思考的好時機。于是，我用一個一個關于未來的問題，讓她的大腦積極轉動起來，自己找方法，找答案。

“童童，一轉眼，你已經14歲了。再過10年，你就成大姑娘了，你有沒有想過那個時候，你會是一個怎樣的女孩？”

“10年以后啊，我想那個時候，我留學回來，到一家大公司工作。我又聰明，還善于學習，呵呵，老板可能會說我前途無量哦。”

“嗯，這樣的女孩，會有怎樣的儀表和談吐呢？”

“穩重，也可以活潑，職業裝，嗯，淡妝、斯文、大方、有禮貌。”

“我女兒還個子高高，長發飄飄。”我和童童一起進行美好的幻想，忽然我話鋒一轉，“啊呀，不好，有一天，這位美女一生氣，說了臟話。”

“媽媽呀，不會啦。”童童有點兒不好意思，開始撒嬌了。

“那會不會情不自禁呢？就像你養成了早睡的習慣，形成生物鐘，不用叫早，到時就醒呢？習慣成自然嘛！”

“那我現在就改！我在手上放一根橡皮筋，只要說臟話，就彈自己。”

“哦，這是一個痛并智慧著的方法，但是你怎樣可以讓對方知道，你真的生氣了呢？”

“如果我理智尚存，我就用你教給我的溝通方法，說出我的憤怒，而不是憤怒地說出；如果理智已經飛走了，我就先離開，緩過氣再接著說。”

密碼7：賦能，持續行動，讓我們一起幸福一生

聽著童童自己的總結思考，我需要再次給她鼓鼓勁兒：

“太棒了，童童自己就總結出了表達憤怒的方法，和你剛才說的儀容一樣，這也是教養的一部分……”

我們倆熱烈地討論著，愉悅地交流著，童童也時不時地表達著對自己的欣賞：

“重要的不是發生了什么，而是我們可以學到什么。你看，我的領悟能力多強！”

看著自信滿滿的童童，我由衷地高興。那天，我們倆聊到很晚，從那以后，我再也沒有聽到童童說臟話。

看完我和童童的故事，您是不是想馬上運用這七個神奇的溝通密碼？那就讓我們開始逐一揭開親子溝通的七個密碼吧！