前言

preface

掌握溝通密碼，培養高情商的孩子

孩子啊，我要怎樣與你溝通？

某個秋夜，我收到了一個讓我印象深刻的微信求助。

“Liliane老師，不好意思打擾你。今天孩子回來，又把書包忘在外面了，已經很多次，好說歹說都記不住。今天晚上，我氣得順手拿起礦泉水瓶子打了他幾下，結果孩子沖到廚房拿了水果刀，舉在自己胸口。他這么小，怎么會自虐呀？”

我陪著這位媽媽梳理前因后果，而她突然問道：“Liliane老師，有沒有什么簡單的辦法，能讓我和孩子好好說話？”

這位媽媽的求助讓我意識到，她的請求或許代表了很多家長最急切的問題：

老師，我要怎樣溝通，才能搞定孩子的壞脾氣？

老師，能不能夠告訴我，怎么批評孩子拖拉的毛??？

老師，你就告訴我一個最簡單、最快的方法，讓我能夠鼓勵孩子，愛上學習。

我發現，父母們的教育問題，大都始于與和孩子之間的話語，如果想要找到一條捷徑，那么就要從真正學會和孩子溝通開始。

其實，父母本會溝通

還記得我們第一次擁抱我們的孩子嗎？還記得我們對孩子說的第一句話嗎？

寶貝，你笑了，是不是覺得媽媽的懷里好溫暖呢？

哦，兒子哭了，是餓了還是冷了？

我們用畢生最珍愛、最期待的目光凝視著孩子，我們與他有了第一個人生約定：“寶貝，好好長大，好好地生活?！?/p>

但是，當孩子大了，那個乖萌的孩子不再順從地躺在你的懷里，他走進了學校，走進了社會，他開始面臨各種挑戰，他開始發脾氣、責怪他人，甚至學會了在電子世界中逃離現實問題，我們著急，我們擔心，我們想教訓他，挽救他，于是，我們常常用這七種溝通模式和孩子說話：

1．畏難式溝通

“完了，作業又沒寫！”

2．自說自話的溝通

“唉，為什么我的孩子就那么不讓人省心？”

3．帶著預設的溝通

“你是不是又偷偷玩游戲？”

4．充滿憤怒的溝通

“你怎么又不去做作業？！”

5．看不到需求的溝通

“快點兒寫作業，寫完了早點兒睡覺！”

6．披著平等外衣的“說服”的溝通

“我們商量一下，晚上早點兒把作業做完好不好？”

7．爭執輸贏的溝通

“總是不聽我的，次次作業搞到這么晚！”

無疑，這樣的話語不但沒有給孩子帶來勇氣和動力，相反，會讓面對挑戰的孩子更加感到挫敗和無奈，讓家長感到失望和灰心。而我和我的孩子們，也曾經陷入這樣的困局中，不知道在哪里可以找到照亮溝通途徑的光亮。

父母會溝通，孩子會改變

在孩子們的幼年時期，我和很多家長一樣，懷抱著崇高的教育理想，但是，我的所作所為，卻和所思所想南轅北轍。說的是秉承尊重、平等、自由、民主的教育理念，立志培養一位高情商的孩子，但是一遇到和孩子之間的沖突，就忘記了所有的教育目標。對孩子們批評、指責、說服，要求他們順從、聽話，這樣做的后果是，孩子膽小怯懦，缺少創造力和獨立思考的能力。我逐漸意識到，因為錯誤的溝通方式，孩子丟失了作為獨立個體的“自我”，他們的成長出現了問題。

于是，我一頭扎入教育學以及人本主義心理學、積極心理學，以及中國老莊哲學的研究中；同時，我將自己多年的政務、商務談判的經驗，跨領域地融入我的溝通方法里；往返于中國、法國、美國、非洲的生活和工作經歷，也讓我吸納當地的思維模式和跨領域的交流方法。

我希望能找到這樣一種溝通方式，不是以控制孩子，讓他們順從聽話為目的，而是能夠貼近他們的心，點燃他們的動力，發掘他們的能量。我希望運用這樣的溝通模式，讓孩子們不因為恐懼，不源于誘惑，而是為自己而動、發自內心地想做到！

經過反復的嘗試，我逐漸形成了自己的溝通體系，我用自己的方式來和我的孩子們對話交流。他們不但學會了管理情緒、人際交往，并且能夠正視挫折，聚焦目標，在學業上也取得了很好的成績。

盡管他們一、三、五年級在國內私立小學、公立小學讀書，二、四、六、七、八年級在法國小學、美國國際中學學習，其中還穿插著在家自學，但是教育方式的交替并未讓他們感到為難，中途插班也不會讓他們感到不適，他們都能很快適應新的環境，和當地同學融洽相處，找到自己生活的節奏，學習的方法。到了學期末，他們的成績總能奇跡般躍升為前三名。

不僅如此，他們自發組織的“拯救閱讀”活動，獲得了影響世界2500萬兒童的DFC（Design for Change）全球創意兒童挑戰賽2016年度大獎。

在引導孩子的同時，我也受邀為大學、中學、小學以及各教育機構的老師和家長做了上百場講座，影響了數萬家庭。很多父母用這種全新的理念和方法與孩子們溝通，讓陷入沖突的彼此，重新找回了親密和歡樂。

迷戀網絡的晨曦離家出走，家長找到了他后，運用新的溝通模式重新對話。一年半后，曾經被認定為“一無是處”的晨曦考上了省重點中學，父母成了他最得力的盟友。

被父母打大的敏敏，縱使成績全年級第一，但是心里埋藏的對家長的恐懼，讓她對學校、對社會充滿了敵意。當父母開始學習新的溝通模式后，敏敏心里的堅冰一點點融化，重新成了一位陽光少女。

Angela是一位溫柔的媽媽，體貼先生，關愛孩子，但是5歲的孩子卻越來越無理，時常叫喊著“打死媽媽”“燒掉幼兒園”，讓媽媽憤怒不已。后來，她運用新的溝通方式和孩子交流，孩子就像變了個人似的，開啟了小暖男模式。

我身邊還有很多很多這樣的案例。受益的老師和家長們都希望我寫下我在溝通領域的理念和方法，我也相信，既然我們都能夠改變我們的生活模式，你也能夠在這本書中受到啟迪。所以，歷時一年，我寫下了這本書。同時， 我也非常希望聽到你的閱讀感悟與踐行收獲，如果你愿意，歡迎關注“Liliane莉莉安說”微信公眾號，和我聯系。

掌握溝通密碼，培養高情商的孩子

書中七章，講解了親子溝通的七個關鍵密碼，它可以幫助孩子從失敗、錯誤、沖突等讓他感到挫敗的事件中獲取能量、解決問題、建立自信、贏得合作。我嘗試用簡練的文字，將所學的各種理論、方法講清楚，尤其是把心理學博士、《情商：為什么情商比智商更重要》一書的作者，丹尼爾·戈爾曼先生提出的情商理念，通過親子溝通的方式融入教育領域中實踐，方便家長朋友們理解。

我也相信，21世紀是一個更加重視合作的時代，是一個共生、共創、共贏的時代。未來的社會更需要具備胸懷和格局，同時能夠協調各種專業人士分工合作的高情商的人。而這樣的能力，必須從小開始訓練，因為情商高的孩子，更容易被培養成為具有協調能力、合作能力和領導能力的人。

父母如何培養，才可以讓孩子具有這樣的復合能力？

父母如何運用語言的魅力，在親子溝通的每一個細節，點點滴滴地，潤物無聲地培養孩子的高情商呢？

在本書第0章，通過一個我家的故事，結合本書歸納的親子溝通的七個關鍵密碼，來給大家解析。

傳承溝通密碼，高情商孩子在沖突中贏得合作

在我的課堂上，剛開始學習溝通的家長會提出這樣的問題：“Liliane老師，我可以運用這樣的方式和孩子溝通，但是到了社會上，不是每個人都可以這樣有心，如此有智慧、有節奏、高情商地和孩子說話啊，那孩子怎么辦呢？他會不會無法適應，不能接受？”

不知道正在閱讀這本書的讀者，是不是也有這樣的困惑呢？我來講一個最近發生的小故事，我們一起來看看，在這種家庭氛圍以及溝通環境下長大的孩子，遇到挑戰和沖突的時候，會從怎樣的角度來思考和應對？

那天，我帶著童童第一次去某語言培訓中心上USAD（美國高中學術十項全能賽）的輔導課程，給她做一對一指導的是經驗豐富的大元老師。他首先將1960年前后的美國歷史列了一遍。在這個過程中，大元老師不斷提問，但童童都是一臉茫然，老師的回應通常如此這般：

“你怎么這個都不知道？”

“啊呀，那你上學學的什么？”

“什么，你連這個也沒聽說，那你不用去考試了，糟蹋父母的錢?！?/p>

聽到老師這么說，我手心暗暗出了汗，雖然我知道現在的童童溫和懂禮，但誰能保證青春期的孩子能接得住這樣直白的表達？我擔心那種直言反駁，甚至摔門而出的情景會立馬出現在眼前。

但這時，童童好像恍然大悟般，快速地在書上寫著什么，同時笑呵呵地回應著老師：“我在國外讀書的時候，歷史才學到文藝復興時期?！?/p>

下課后，等電梯時，我好奇地問一臉輕松的童童，當聽到大元老師的話語時，她的想法是什么。

“嗯，媽媽，我在想，老師那么強調，肯定很重要呀，所以，我就抓緊時間在書上畫重點。”

我有些意外，所以繼續追問：“哦？當時，你心里沒有感到不舒服嗎？”

“怎么會？”童童驚訝地說，“媽媽，考試時間太趕，老師是為我著急呀。你看，我沖你發脾氣的時候，你都可以理解的呀。你不是總在說，每一個指責和批評他人的人，都是在悲劇式地表達自己的善意嘛?！?/p>

看著這樣的孩子，我心里很是欣慰。這些年我在家里教他們學會溝通，去理解別人冒犯式言語背后的深意，所以現在，即使孩子們面對來自外界的沖突，也能夠運用溝通密碼，去解讀他人的內心，并尋求共贏的可能，而不是讓自己的情緒馬上陷入對抗。而后者，才是悲劇式的溝通。

最后，我真誠地邀請讀者朋友們，和我一起打開這本書，并嘗試運用書中的方法，去面對各種可能會發生的，或許讓我們感覺有些艱難的溝通情景。讓我們一步步學會用語言，化“?！睘椤皺C”，化“險”為“贏”，用我們的智慧，培養高情商的孩子！

最重要的是，我還有一個特別美好的期待，我希望我們能將這樣的溝通理念傳承給我們的孩子，讓他們無論是面對現在的同伴或師長，還是面對將來的同事或競爭對手，一樣可以運用簡單而有魔力的溝通密碼。

因為我希望孩子們能夠明白，溝通的真諦不是辯論，不是說服，而是心與心的聯結，智慧與智慧的交匯，用高情商化解沖突，將對手變成伙伴。我期待每一個人，可以在交流的過程中，管得好情緒，顧得到他人，看得到目標，贏得了合作。因為，這才是我們人生幸福的基石。

愿我們、我們的孩子和這個世界，開啟有情意、有創意的心靈對話……