皇冠支招

前面給初學者介紹了相關手機店鋪的基本應用，下面給淘寶新手介紹一些手機淘寶店在營銷和微管理方面的內容。

招式01：手機店鋪的管理

現在很多人都習慣了手機上網，電腦反而用得越發的少。因此，淘寶也單獨推出了針對手機端開店操作管理的軟件——手機版千牛，用戶打開賣家中心就能看到相關提示，如圖4-20所示。

用戶掃碼即可下載，或者也可以直接打開網址http://wangwang.taobao.com/，然后選擇手機版千牛進行下載，如圖4-21所示。

手機版千牛相比電腦版，更加簡化，主要強化了如下功能。

1．客服功能

讓賣家不在電腦旁，也能夠利用手機聊天接單，買家來了，手機快捷短語秒回咨詢，如圖4-22所示；邊聊天，邊推薦商品，核對訂單，查看買家好評率；支持語音轉文字輸入，省去外出打字煩惱，如圖4-23所示。

2．數據查看

每天睡前，打開手機看一眼經營數據，經營各環節數據，做好全局配貨、銷售和備貨工作準備，如圖4-24所示；店鋪分析報告，查閱數據走勢，支持與同行對比，如圖4-25所示。

3．集成工具

千牛集成眾多插件，讓賣家可以適配選擇合適的經營工具來操作，如交易、商品、數據、直通車、供銷等。

4．牛吧

千牛增加牛吧，可以讓賣家利用碎片時間看看相關淘寶規則，如賣家干貨、淘寶官方動態、最新資訊等。

5．任務中心

淘寶賣家事情很多，因此經常可能忘記某些事情，千牛增加了任務中心，賣家可以給自己添加備忘來記錄代辦工作，或加星標注設提醒，這樣就不會再耽誤事，可同步安排同時進行處理。

招式02：手機店鋪營銷利器

手機淘寶的營銷也需要賣家們通過各種手段來進行推銷，淘寶賣家中心包含了眾多的營銷入口，下面我們來具體介紹。

單擊“營銷中心”下的“手機營銷專區”，這里包含了手機專享價、掃碼專享價、無線搭配套餐、會員卡、會員專享活動、店鋪寶箱等眾多內部營銷功能，如圖4-26所示。

1．手機專享價

手機專享價是一款專門針對手機端下單的促銷工具，可實現在手機和電腦上不同的促銷價格折扣。目前設置手機專享價的商品都有淘寶的流量傾斜，如圖4-27所示。

● 集市C類商品支持1212大促、聚劃算（僅限C商品）、天天特價、限時打折等第三方促銷工具疊加，支持折上折；交易記錄不顯示手機專享價，只顯示電腦端優惠價或一口價，成交計入交易記錄，會影響單品的人氣和搜索排名。

● 天貓B類商品僅支持天貓特價寶，設置PC折扣的基礎上折上折，目前只支持全網用戶專享，不支持微淘專享。

2．掃碼專享價

掃碼專享價，是一款專門針對手機淘寶掃碼下單的促銷工具，需要賣家在商品上設置折上折優惠，結合條形碼和二維碼使用。消費者只有通過手機淘寶掃條形碼和二維碼才能享受專享優惠，比電腦下單更便宜。

小二開店經驗分享——設置更多的專享價獲得更高的排名

淘寶目前對手機端很看重，所以設置了專享價的商品能獲得更好的排名，擁有更多的流量，那是不是設置更多專享價就能獲得更好的位置呢？當然不是，目前淘寶規定，賣家同時只能設置手機專享價和掃碼專享價活動中的一個，不能重疊設置。

3．無線搭配套餐

與電腦端的搭配套餐一樣，屬于多款商品購買優惠的一種促銷方式，賣家開通此功能后，可以自由對店鋪里的某幾款商品進行搭配出售，獲得更多關注，如圖4-28所示。

4．會員卡

手機淘寶的會員卡，是淘寶在2014年推出的手機端會員關系管理工具，是增加店鋪會員黏度的利器，擁有手機淘寶高流量的入口，它擁有圖4-29所示的好處。

手機會員卡目前擁有如下功能。

● 店鋪積分

● 會員互動專區

● 會員領卡條件

● 自定義會員權益

● 全新會員卡設置后臺

● 新增會員卡我的淘寶、店鋪入口

● 碼上VIP

● 碼上減

● 店鋪積分商城

可以說，開通淘寶無線會員卡，就相當于又增加了一處手機端營銷中心。

5．會員專享活動

“會員專享活動”是CRM平臺為進一步提升無線端交易，優化會員體驗，特別推出的無線端活動工具（適用PC），它可面向指定會員，設置“專享優惠活動”，適用店鋪各層級的會員。

“會員專享活動”可以提升店鋪老會員復購率，同時無線端有更多展示曝光，更多流量引入。買家在手機淘寶的“我的專享特權里”，都能看到賣家設置的活動，如圖4-30所示。

6．店鋪寶箱

手機端的一款促銷工具，可以設置各種優惠，設置后隨機出現在手機淘寶店鋪右上角，可伴隨寶箱送出手機流量包、店鋪優惠券等，增加到店驚喜，提升消費者對店鋪感性認知，增加品牌效應，如圖4-31所示。

另外，設置了店鋪寶箱并送手機流量包的賣家店鋪，還有機會出現在買家手機淘寶中“我的淘寶-卡券包-流量錢包-賺取流量”頁面，為店鋪額外引流。