封閉式提問確認事實

提問是獲取信息的一種有效方式。但很多時候，回答問題的人未必會愿意給出明確的答案。這種時候，為了避免對方的回答避重就輕，如何提問就顯得至關重要了。比如當我們需要通過提問來確認某些事實，或者得出某些具體的答案時，封閉式提問無疑是最好的選擇。這樣可以避免對方在回答時有過多的“發揮空間”，將答案限制在某個范圍內，從而幫助我們更好地找到答案，確認信息。

小麗是一家公司的新員工，剛剛入職的她對工作滿懷熱情，希望能夠在新環境里提升自己，并為公司做出貢獻。但是初來乍到的她并不是很熟悉公司的情況，她在吃飯間隙向自己的搭檔芳芳請教：“芳姐，我需要怎樣做才能得到提升啊？”

沒想到芳芳冷冷地回了她一句：“你按領導的要求去完成任務就可以了！”

很顯然，芳芳雖然回答了，但是回答的內容卻沒有任何“營養”。也就是說，她給出的答案看似正確無比，卻沒有任何實際的作用和意義。就好像是問：“他是誰？”答：“他是一個人。”這樣的問答雖然有答案，但純屬廢話，毫無價值。

芳芳之所以選擇用這樣的回答來搪塞同事，原因大家心知肚明，那就是怕擔責任。如果自己提供了具體的建議，小麗照著去做了，一旦有什么不好的后果，引來埋怨是小事，被領導批評就得不償失了。

像芳芳這樣的人，其實在生活和工作中我們是經常會遇到的。他們雖然有能力提供幫助，卻不愿意輕易分享自己的建議。這也并非他們自私自利，只不過是過于謹慎罷了。除此之外，我們還會遇到那些骨子里抗拒回答問題的人，因為性格或者其他種種原因，我們很難用提問的方式讓他們開口，在聊天的時候也很難打開局面。

因此，我們應該掌握一種更好的提問方法，來“撬開”這些人的嘴，打開他們的話匣子，這種方法就是“封閉式提問”。那么什么是封閉式提問呢？我們不妨用小麗和芳芳的例子來加以說明：

小麗如果想要從芳芳的嘴里得到有意義的回答，可以把問題從“我需要怎樣做才能得到提升？”換成“我按領導要求完成目標之后，如何才能進一步得到提升？”

如此一來，芳芳就不能用“按領導要求去完成任務”這樣的回答來搪塞了。這個問題逼著她要更具體地回復小麗，而小麗也可以從中獲得自己想要的回答。

這種“將對方的無營養答案包含在你的問題中”的方法，就是封閉式提問法的一種，屬于“半封閉提問法”。通常這種方法適用于向他人請教意見、征求他人看法的場合。

而另外一種“全封閉提問法”，則適用于想更進一步得到答案的場合。比如小麗問芳芳：“我按領導要求完成我們的目標之后，是要進一步超額完成任務呢，還是要把之前完成的任務再進行精細化？哪種做法可以讓我得到進一步提升？”

這樣一來，對方就必須在限定的兩個或者多個答案中做出選擇，這樣就更加沒辦法用一些廢話搪塞過去了。其實這種封閉式提問的技巧在生活中也非常常見，比如銷售員經常會問你：“請問您是要買這款休閑鞋還是另一款慢跑鞋呢？”這樣的提問巧妙之處在于，它會給被提問者一個心理暗示，就是必須做出其中一個選擇。

此外，這種心理上的博弈還常常被人們用于哄孩子，比如你家里現在有一個小孩，你一定會經常頭疼一個問題，那就是每次你問孩子：“上床之前你要干什么？”他就會給出各種各樣的回答：“再玩五分鐘手機”或“我要吃一點餅干”，這顯然都不是你想要得到的回答。在這樣的情況下，有經驗的家長會這樣問孩子：“上床之前，你是先刷牙，還是先洗臉？”這時小孩無論回答先刷牙還是先洗臉，相信你都會很高興。

因此，掌握封閉式提問的技巧，有助于我們在談話過程中掌控節奏和走向。這是大家必須掌握的。