傾聽的關鍵是聽到沒有說的內容

常言道“說話聽聲，鑼鼓聽音”。這是一句俗語，意思是說在聽別人說話時要格外注意言外之意、話外音，不能只聽表面的意思，而是要學會捕捉對話過程中，對方的各種細節所透露出來的信息和內涵，洞悉其真正想要表達的意思。

公元前630年，正是春秋時代。當時，秦國、晉國聯合起來攻打鄭國，鄭國的形勢十分危險。面對兩個強國的來犯，當時的鄭文公焦頭爛額，沒了主意。這時有人建議鄭文公：既然打肯定打不贏，不妨采用外交手段，派人去游說秦穆公，破壞秦國和晉國的聯盟。

在雙方交戰的非常時期，這無疑是一件艱巨而危險的任務，必須是智勇雙全的人才能完成這一使命。出主意的大臣就推薦了一個叫燭之武的老臣。這個燭之武是三朝老臣，可是一直沒有得到晉升，在鄭文公這里更是沒有得到重用，只做了一個養馬的官。而舉薦他的大臣，聲稱自己了解燭之武的才能，堅信他可以擔此重任。

鄭文公于是召見燭之武，對他說明了意圖。燭之武當時是這樣說的：“臣之壯也，猶不如人；今老矣，無能為也已。”這句話的意思是說：“我年輕的時候就不如別人；現在我都已經年老了，還能有什么用處呢？”

這句話如果隨便聽過去，就會以為燭之武只是謙虛，甚至會覺得他不識抬舉。但鄭文公是一個很聰明的人，他從這句話中聽出了燭之武的話外之音。那就是：“我年輕的時候得不到重用，如今老了，你們又想起我的才能了？”這其實不是謙虛，而是一種懷才不遇的埋怨和牢騷。

鄭文公馬上接口道：“吾不能早用子，今急而求子，是寡人之過也。然鄭亡，子亦有不利焉。”意思是說：“我沒有早一點重用你，而是到了現在這種緊急的情況下才想到你，這是我的過錯，實在是抱歉，希望你不要跟我計較。再說，鄭國如果滅亡了，你作為臣子，也不會有什么好的結果。”

這番話果然說到了燭之武的心里，于是他接受了使命，來到秦國陣營，在秦穆公面前慷慨陳詞。他站在秦國立場上，分析了攻打鄭國的利害關系，分析出來的結果是滅亡鄭國對晉國利益最大，而保存鄭國則對秦國有利。

隨后秦穆公放棄了攻打鄭國，還與鄭國結盟，派人幫助保衛鄭國。秦晉之盟就此解散，晉國只好退兵，鄭國轉危為安。

我們不妨試想：如果當時鄭文公沒有聽出燭之武的話外之音，沒有做出正確的應對，鄭國很可能就要亡國了。可見，能聽懂說話過程中的弦外之音是何等重要！

我們要想成為優秀的傾聽者，也一定要具備鄭文公這樣的智慧。要明白：在許多場合，有一些話不好直說，不能直說，也無法明說，于是，旁敲側擊、繞道迂回，就成為人們常采用的方法。很多時候，同樣的話，可能在不同的人聽來，會產生不同的理解，造成不同的結果。

現實生活中，我們在與人交流的時候，也要多想一下，別人的話是否有隱藏含義，別人說的話是否只是為了敷衍場面的客套話。只有這樣，我們才能捕捉到有價值的信息，準確、全面地辨別各種言外之意。

當然，這些話語的弦外之音，從表面上是聽不到的，但是它所傳達的信息卻是非常微妙的。對于傾聽的人來說，如果沒有足夠的智慧做到觀其色、察其心，就很難做到洞悉其弦外之音，洞察對方真正的心思。所以，在溝通過程中，我們要學做有智慧的人，準確捕捉對方每一句話背后的真實意圖，這樣我們自然能夠掌握溝通的主動權。