天氣因素對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生了更顯著的影響，隨著生活節(jié)奏的加快，人們經(jīng)常只在需要某種商品的時(shí)候才選擇購(gòu)買(mǎi)，很少有人會(huì)事先做購(gòu)物計(jì)劃。因此，盡管零售商和有關(guān)的市場(chǎng)研究人員仍然在根據(jù)慣例、明顯的季節(jié)變化以及其他可預(yù)見(jiàn)的因素來(lái)制訂每年的營(yíng)銷(xiāo)方案，但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中顧客卻很少按照所謂的季節(jié)規(guī)律來(lái)改變自己的消費(fèi)。畢竟人們是因?yàn)樘鞖饫淞瞬艜?huì)想到去買(mǎi)羽絨服，而不會(huì)考慮到底今天是不是立冬。

一旦天空飄落下第一片雪花，情況就完全不同了，最先吸引到顧客注意的人就會(huì)是贏家。對(duì)于便利商店來(lái)講，這意味著應(yīng)當(dāng)及時(shí)在戶(hù)外設(shè)置一些招貼廣告，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候宣傳季節(jié)商品才是效果最好的。無(wú)論是防凍液還是熱飲料等都很容易引起顧客的共鳴：“是呀，冬天已經(jīng)到了?！?

同樣，在店里店外安排一些有冬日氣息的內(nèi)容，也會(huì)讓顧客產(chǎn)生親切感。比如加拿大的一些小店會(huì)在入冬頭場(chǎng)雪到來(lái)的時(shí)候，在店外碼放起取暖用的木柴。但是非常遺憾的是，天氣變化卻給商品庫(kù)存不多的便利商店帶來(lái)挑戰(zhàn)--經(jīng)常出現(xiàn)季節(jié)商品斷貨。

那么，日本７－Ｅｌｅｖｅｎ是如何將氣象信息與實(shí)際的業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)相結(jié)合，并使之融入到日常管理工作中呢？１９９９年，７－Ｅｌｅｖｅｎ投入５００億日元巨資部署新的管理系統(tǒng)，新系統(tǒng)能借助衛(wèi)星將云圖、氣象圖等傳遞到店面，店面借此可提早知道第二天的天氣，制定新的銷(xiāo)售商品。

對(duì)于天氣管理和便利商店銷(xiāo)售，７－Ｅｌｅｖｅｎ進(jìn)行科學(xué)的分析，也制定了近乎苛刻的要求。

１·郾天氣的變化與門(mén)店的訂貨數(shù)量和銷(xiāo)售額。

門(mén)店根據(jù)天氣情況預(yù)測(cè)每天的銷(xiāo)售趨勢(shì)。由于午餐、飯團(tuán)和三明治等食品占到日本７－Ｅｌｅｖｅｎ每日銷(xiāo)售額的一半左右，而這些商品的銷(xiāo)售周期短，銷(xiāo)售情形又和天氣息息相關(guān)，因此事先掌握天氣情況，是確定當(dāng)日上架商品數(shù)量的關(guān)鍵。７－Ｅｌｅｖｅｎ系統(tǒng)收集的氣象報(bào)告，供各地的門(mén)店參考，以免所訂的講求新鮮度的食物數(shù)量積壓或者不足。

而天氣管理并非這么簡(jiǎn)單，在認(rèn)真分析了天氣情況與商品銷(xiāo)售之間的關(guān)系之后，７－Ｅｌｅｖｅｎ在商品自動(dòng)訂貨的參數(shù)中加入天氣因素，該因素可能包括溫度、濕度、風(fēng)力的高低以及緊急的天氣變化例如暴雨、地震、颶風(fēng)等，這些影響都將對(duì)商品的訂貨和庫(kù)存計(jì)劃產(chǎn)生影響。

為了區(qū)分每一個(gè)大中小類(lèi)商品對(duì)于不同天氣變化的敏感程度，７－Ｅｌｅｖｅｎ將商品按訂貨屬性進(jìn)行劃分。例如隨著溫度的上升，礦泉水訂貨系數(shù)將會(huì)上升，可根據(jù)以往銷(xiāo)售的最高峰和最低谷的變化程度來(lái)擬定天氣影響系數(shù)變化的范圍，由此確定具體上升的比例。有些氣象變化例如颶風(fēng)來(lái)臨，恐怕對(duì)門(mén)店的所有商品都會(huì)產(chǎn)生影響，所以這時(shí)的訂貨參數(shù)也許是統(tǒng)一將商品的訂貨系數(shù)下調(diào)。

如果某一特殊天氣持續(xù)數(shù)日，日本７－Ｅｌｅｖｅｎ就會(huì)進(jìn)一步關(guān)注這種外在天氣對(duì)消費(fèi)者的影響。例如第一天下雨和第二天還在下雨，對(duì)客戶(hù)的購(gòu)物行為的影響是不同的，應(yīng)當(dāng)考慮消費(fèi)者對(duì)于外在天氣變化的適應(yīng)能力和預(yù)防心理，避免訂貨數(shù)量發(fā)生變化的差錯(cuò)。

２·郾天氣變化與實(shí)際的商品陳列。

天氣變化除了會(huì)對(duì)商品訂貨量和銷(xiāo)售量產(chǎn)生影響之外，還會(huì)對(duì)門(mén)店商品的陳列位置和陳列面積產(chǎn)生相應(yīng)的影響。例如：預(yù)報(bào)在未來(lái)的天氣變化中，將會(huì)出現(xiàn)持續(xù)的陰雨，那么就需要對(duì)適合陰雨天氣的商品進(jìn)行一些排面的調(diào)整，對(duì)在潮濕天氣易發(fā)生霉變的食品做一些特殊的預(yù)防措施顯然也是十分必要的。店面小、營(yíng)運(yùn)靈活的特點(diǎn)，最有利于便利商店根據(jù)天氣變化對(duì)商品陳列進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，進(jìn)而避免和減少門(mén)店的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

３·郾天氣變化與門(mén)店硬件設(shè)施的投入。

當(dāng)天氣發(fā)生變化的時(shí)候，日本７－Ｅｌｅｖｅｎ同時(shí)對(duì)便利商店的硬件設(shè)備進(jìn)行調(diào)整。例如門(mén)店外正在下雨，溫度急速下降，門(mén)店的空調(diào)系統(tǒng)是不是可以做一些適度的調(diào)整呢？應(yīng)根據(jù)顧客體表的溫度與天氣變化情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)最近幾日天氣濕度非常大，門(mén)店的硬件設(shè)備就要及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)。這一點(diǎn)相信很多消費(fèi)者都有切身體驗(yàn)：原本外面很熱而進(jìn)入門(mén)店后，空調(diào)沒(méi)有開(kāi)，不得不趕快離開(kāi)，速購(gòu)速?zèng)Q。隨著信息家電體系的連接，日本７－Ｅｌｅｖｅｎ已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)控制門(mén)店這些設(shè)備設(shè)施的開(kāi)啟和設(shè)置了。

４·郾天氣變化與門(mén)店的背景音樂(lè)的更新。

“天氣的變化與門(mén)店的背景音樂(lè)會(huì)有什么關(guān)系？”也許有人會(huì)發(fā)出這樣的疑問(wèn)。其實(shí)天氣變化與門(mén)店的背景音樂(lè)有著十分重要的關(guān)系，日本７－Ｅｌｅｖｅｎ現(xiàn)在已經(jīng)統(tǒng)一了門(mén)店的背景音樂(lè)，這形成了７－Ｅｌｅｖｅｎ獨(dú)特的ＣＩＳ的一個(gè)有機(jī)組成部分。

而最具有人性化的部分是：通過(guò)軟件企業(yè)將門(mén)店的背景系統(tǒng)整合進(jìn)入門(mén)店的管理體系中。門(mén)店只需定時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與總部系統(tǒng)聯(lián)機(jī)就能夠更新門(mén)店的背景音樂(lè)信息。總部可以根據(jù)各地的天氣情況將不同的背景音樂(lè)以及問(wèn)候語(yǔ)、促銷(xiāo)活動(dòng)錄制在背景音樂(lè)中，給顧客更為直接和便捷的服務(wù)。

５·郾天氣變化與客戶(hù)服務(wù)的變化。

在有些時(shí)候，由于天氣變化，門(mén)店對(duì)于顧客的一些客戶(hù)化服務(wù)也就應(yīng)該隨之改變。例如突然下雨，門(mén)店的盒飯和一些快餐的送餐訂單一定會(huì)大大增加。這時(shí)候就需要有足夠的人手去配合這一變化，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求，同時(shí)對(duì)于門(mén)店的員工的工作休息日的調(diào)整也要隨之變化，必要的時(shí)候要提前安排鐘點(diǎn)工的參與和管理。如果便利商店系統(tǒng)支持管理門(mén)店的人員工作安排，就需要將天氣變化的因素列入影響工作計(jì)劃安排的問(wèn)題上，以便對(duì)工作時(shí)間表進(jìn)行設(shè)計(jì)安排。

從天氣這一簡(jiǎn)單的自然現(xiàn)象，日本７－Ｅｌｅｖｅｎ就作出了這么多前人未做過(guò)的創(chuàng)新之舉，可見(jiàn)在７－Ｅｌｅｖｅｎ內(nèi)部，創(chuàng)新是無(wú)處不在的。

目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”（彼得·德魯克），只要有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，創(chuàng)新并不困難，只是７－Ｅｌｅｖｅｎ設(shè)法做得更好。

我們從臺(tái)灣７－Ｅｌｅｖｅｎ的一則宣傳文案中，可以看到７－Ｅｌｅｖｅｎ是如何為增加顧客便利性而進(jìn)行商品和服務(wù)品種的創(chuàng)新的。

·眼例·演生活提案：７－Ｅｌｅｖｅｎ，創(chuàng)新生活新型態(tài)。

提早消費(fèi)者半步，滿(mǎn)足他們的生活所需，是７－Ｅｌｅｖｅｎ各種熱賣(mài)商品的成功關(guān)鍵。在這些對(duì)象中，我們看到商品與服務(wù)，也看到７－Ｅｌｅｖｅｎ最拿手的“生活提案”能力。

不失禮的生活。

工作生活忙碌，拜訪、探病前的禮品準(zhǔn)備，對(duì)上班族而言真是個(gè)頭痛的問(wèn)題，而海苔、蛋卷這些標(biāo)準(zhǔn)的“伴手禮”，７－Ｅｌｅｖｅｎ已幫現(xiàn)代人準(zhǔn)備好了。

游刃有余的生活。

中國(guó)人的民俗節(jié)慶特別多，這對(duì)現(xiàn)代人可真是一大折騰，針對(duì)這樣特定的節(jié)慶，７－Ｅｌｅｖｅｎ都會(huì)準(zhǔn)備“專(zhuān)題架”，讓消費(fèi)者一次購(gòu)足。

溫暖深夜的生活。

黑輪、貢丸、豬血糕……在寒冷的深夜，關(guān)東煮滿(mǎn)足了胃，也溫暖了心。

吃遍南北的生活。

臺(tái)灣各地知名的小吃，陸續(xù)進(jìn)駐７－Ｅｌｅｖｅｎ，不用逛夜市人擠人，就可嘗遍各式美食。

鮮食隨手得的生活。

上班族每天都得面對(duì)中、晚餐吃什么的困擾，７－Ｅｌｅｖｅｎ幫忙打點(diǎn)，不斷推出新菜色的御便當(dāng)，解決了上班族的口腹煩惱。

快餐的生活。

近來(lái)剛推出的漢堡，造成全臺(tái)灣搶購(gòu)熱潮，讓快餐文化，更進(jìn)一步走入人們的生活中。

天涯若比鄰的生活。

秋之頌日式月餅、義美月餅……各式知名的月餅禮盒，隨著中秋將至，成了預(yù)購(gòu)的大熱門(mén)，此外，北海道帝王蟹、舊金山黃金蟹等世界各地名產(chǎn)，也都是預(yù)購(gòu)的主力。

想到就出發(fā)的生活。

島內(nèi)旅游近年來(lái)持續(xù)發(fā)燒，７－Ｅｌｅｖｅｎ提供的旅游住宿券，滿(mǎn)足都市人腦袋中時(shí)時(shí)藏著的出門(mén)旅行的想法，行李一收，馬上就可出發(fā)。

現(xiàn)金充足的生活。

隨著各式精品陸續(xù)進(jìn)駐７－Ｅｌｅｖｅｎ，以及各項(xiàng)單價(jià)有時(shí)數(shù)千元的預(yù)購(gòu)商品的推出，門(mén)店內(nèi)的提款機(jī)，正好解決了口袋現(xiàn)金不足的困擾。

不怕斷水、斷電的生活。

水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、罰單、有線(xiàn)電視費(fèi)等這些日常生活的雜支，來(lái)７－Ｅｌｅｖｅｎ都可以一次搞定，不用因?yàn)橐幻瓦^(guò)了繳費(fèi)期限。

不夜的生活。

在線(xiàn)游戲風(fēng)靡全臺(tái)灣，深夜時(shí)分，聯(lián)機(jī)的癮頭正熱著，點(diǎn)數(shù)卡內(nèi)的儲(chǔ)值卻不夠，２４小時(shí)不打烊的７－Ｅｌｅｖｅｎ，解決了這樣的煩惱。

知識(shí)管理的生活。

隔天要開(kāi)會(huì)的數(shù)據(jù)、從網(wǎng)絡(luò)下載下來(lái)的文件，都可以在７－Ｅｌｅｖｅｎ影印，讓信息接收不停擺。

行動(dòng)通訊的生活。

預(yù)付卡在學(xué)生族群大為流行，不管哪家行動(dòng)電話(huà)業(yè)者的預(yù)付卡，甚至是手機(jī)，都可以在７－Ｅｌｅｖｅｎ買(mǎi)到。

接軌流行的生活。

收銀臺(tái)前的流行主題架，每?jī)芍苷{(diào)整新主題，將當(dāng)時(shí)最熱門(mén)的商品放在付賬時(shí)隨手可拿到的位置，職業(yè)棒球剛創(chuàng)下歷史單周票房新高，馬上就可看到職業(yè)棒球相關(guān)商品推出。

創(chuàng)新里程碑--“代收”業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，７－Ｅｌｅｖｅｎ便利商店已經(jīng)成為追求便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。究其原因，是７－Ｅｌｅｖｅｎ公司不同于日本其他零售店和便利商店，其核心營(yíng)運(yùn)理念是如何為顧客帶來(lái)便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而并不拘泥于某種有形的商品，因此始終保持對(duì)顧客消費(fèi)習(xí)慣變化的敏感。日本７－Ｅｌｅｖｅｎ一直宣稱(chēng)“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是同業(yè)，而是消費(fèi)者需求的改變”。這一切是７－Ｅｌｅｖｅｎ便利商店的最與眾不同之處，也是其能夠如天馬行空般酣暢地進(jìn)行創(chuàng)新的原因。

７－Ｅｌｅｖｅｎ現(xiàn)不僅僅出售商品，而且還有許多便捷的服務(wù)。便利商店關(guān)鍵就是突出一個(gè)“便”字。７－Ｅｌｅｖｅｎ提供的是一種短時(shí)消費(fèi)的便利。據(jù)說(shuō)日本顧客在７－Ｅｌｅｖｅｎ店內(nèi)平均停留時(shí)間是１分５０秒，而對(duì)于大賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，讓顧客在５分鐘內(nèi)買(mǎi)到商品，肯定會(huì)比較困難。

下面我們來(lái)看一位留日學(xué)生對(duì)此切身的體會(huì)。

“那時(shí)我收到第一份手機(jī)電話(huà)賬單，按照在國(guó)內(nèi)的習(xí)慣，總是首先想到到郵局去交費(fèi)，當(dāng)我拿著賬單跑到附近的淺川郵局去付單的時(shí)候，郵局工作人員很禮貌地告訴我，他們不能收我的單子，因?yàn)樗麄儧](méi)有契約關(guān)系，‘不過(guò)，你可以去附近的７－Ｅｌｅｖｅｎ便利商店去交?！粋€(gè)年輕的工作人員告訴我說(shuō)。

“便利商店能收費(fèi)嗎？我懷著惴惴不安的心情返回到離我宿舍不遠(yuǎn)的只有一層樓面的７－Ｅｌｅｖｅｎ，剛推門(mén)進(jìn)去，就見(jiàn)到一位年輕的服務(wù)小姐，鞠著躬熱情地朝我說(shuō)了一句：‘いらしゃいませ！’（歡迎您的光臨?。┊?dāng)我把電話(huà)賬單交給這位服務(wù)員時(shí)，這樣一個(gè)鏡頭，直到現(xiàn)在，在我的腦海里依然歷歷在目：她滿(mǎn)臉微笑，用雙手恭敬地接過(guò)我的賬單和錢(qián)，然后用了不到幾秒鐘的時(shí)間，啪地蓋了一個(gè)章，唰地把收據(jù)和存單一撕為二，她的雙手就像一個(gè)魔術(shù)師一樣，輕盈、柔和而快活，做完這之后，她把收據(jù)和找的零錢(qián)放在一個(gè)托盤(pán)里，然后用雙手托著托盤(pán)，遞送到我的面前，滿(mǎn)臉春風(fēng)，面帶微笑，朝著我說(shuō)：‘謝謝，歡迎您的光臨！’這時(shí)，我有些受寵若驚的感覺(jué)，連忙用雙手接過(guò)托盤(pán)，拿出零錢(qián)和收據(jù)，也學(xué)著她，微微地鞠了一躬，說(shuō)‘謝謝！’

“當(dāng)我快要走出店門(mén)的時(shí)候，便利商店的幾位服務(wù)小姐，幾乎是異口同聲，朝我鞠著躬說(shuō)：‘您辛苦了，謝謝！非常謝謝！’”

就是這樣短短幾十秒鐘、看似簡(jiǎn)單的代收業(yè)務(wù)，卻是便利商店歷史上的一個(gè)空前創(chuàng)新，也是最引人矚目的部分。

２０世紀(jì)８０年代，日本經(jīng)濟(jì)欣欣向榮，許多家庭婦女都外出就業(yè)，但快節(jié)奏的工作和生活給一些家庭帶來(lái)不便。７－Ｅｌｅｖｅｎ的店員在營(yíng)業(yè)當(dāng)中無(wú)意中聽(tīng)到這樣的抱怨：“上個(gè)月太忙，沒(méi)趕得上繳電費(fèi)，現(xiàn)在可好，罰單都來(lái)了?！痹摰陠T聽(tīng)了，不禁靈機(jī)一動(dòng)：７－Ｅｌｅｖｅｎ能不能代替顧客繳電費(fèi)呢·芽他的意見(jiàn)受到了７－Ｅｌｅｖｅｎ高層的重視，經(jīng)過(guò)和東京電力公司商談，７－Ｅｌｅｖｅｎ開(kāi)始在所有門(mén)店辦理這項(xiàng)與零售毫不相干的電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。

辦理代收電費(fèi)業(yè)務(wù)是７－Ｅｌｅｖｅｎ無(wú)時(shí)無(wú)刻不忘創(chuàng)新和追求便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)果，這也給時(shí)刻站在顧客角度思考的７－Ｅｌｅｖｅｎ帶來(lái)意想不到的回報(bào)--繳電費(fèi)帶來(lái)了可觀的人流，便利商店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了很大的提升。

以此為契機(jī)，嘗到甜頭的７－Ｅｌｅｖｅｎ在代收費(fèi)服務(wù)為主的創(chuàng)新中樂(lè)此不疲，下面是７－Ｅｌｅｖｅｎ進(jìn)行創(chuàng)新的“革命歷程”。

日本７－Ｅｌｅｖｅｎ的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。

讓創(chuàng)新成為組織機(jī)能。

一個(gè)公司當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大后，難免會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)減慢，動(dòng)作遲緩，具有官僚作風(fēng)，抵制變化。但要成為創(chuàng)造力領(lǐng)袖的７－Ｅｌｅｖｅｎ卻時(shí)時(shí)刻刻不忘自警，系統(tǒng)性地把創(chuàng)新融進(jìn)他們的工藝當(dāng)中，展示了創(chuàng)新管理的良好作風(fēng)。

７－Ｅｌｅｖｅｎ有意安排員工從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)工作，鼓勵(lì)員工從生產(chǎn)部門(mén)到銷(xiāo)售部門(mén)，或者從研究部門(mén)到財(cái)務(wù)部門(mén)，這樣就打破了不同部門(mén)之間的界限，有利于士氣的提升，更有利于促進(jìn)部門(mén)之間的理解，同時(shí)也避免了公司部門(mén)編制過(guò)于僵化，避免了部門(mén)的行為方式的難以改變。它鼓勵(lì)人們從不同的角度來(lái)觀察事物。這在當(dāng)時(shí)終身雇傭制盛行而導(dǎo)致人們終身從事一個(gè)工作或一個(gè)崗位的日本無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)舉。

這種做法使每位７－Ｅｌｅｖｅｎ員工都善于在營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和機(jī)會(huì)。

７－Ｅｌｅｖｅｎ在技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上絲毫不落后。

１．新型電子商務(wù)。

隨著Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的盛行，電子商務(wù)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)熱點(diǎn)，通過(guò)迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，將商業(yè)交易和網(wǎng)絡(luò)相連接，為企業(yè)發(fā)展和開(kāi)拓新市場(chǎng)帶來(lái)極大便利，也改變了原有的交易模式。

２０００年，７－Ｅｌｅｖｅｎ出資２５．５億日元，與ＮＥＣ、野村綜合研究所、索尼公司、索尼營(yíng)銷(xiāo)公司、三井株式會(huì)社、ＪＴＢ公司等合作成立７ｄｒｅａｍ．ｃｏｍ公司，打造７－Ｅｌｅｖｅｎ的電子商務(wù)平臺(tái)。７－Ｅｌｅｖｅｎ的電子商務(wù)網(wǎng)站與門(mén)店的多媒體終端、能夠獲取數(shù)碼信息的計(jì)算機(jī)、游戲機(jī)、移動(dòng)電話(huà)和數(shù)碼傳送等設(shè)備相連接，具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

這樣，任何顧客在７ｄｒｅａｍ．ｃｏｍ網(wǎng)站上訂購(gòu)產(chǎn)品后，在２４小時(shí)之內(nèi)可以在就近的門(mén)店中結(jié)算，并取回自己所訂的產(chǎn)品；或者在門(mén)店進(jìn)行結(jié)算，通過(guò)快遞公司將商品送到顧客家中。

由于節(jié)省了實(shí)體投資，以及不再受門(mén)店人手、面積不足的制約，７－Ｅｌｅｖｅｎ的產(chǎn)品和服務(wù)得到空前的擴(kuò)展，產(chǎn)品范圍的創(chuàng)新也更加得心應(yīng)手了。

日本７ｄｒｅａｍ．ｃｏｍ網(wǎng)站。

下面是７ｄｒｅａｍ．ｃｏｍ網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)范圍。

（１）旅游服務(wù)：主要為旅游和住宿的顧客提供機(jī)票、車(chē)票、船票等的預(yù)約代售服務(wù)同時(shí)向顧客提供以日本最大的旅游批發(fā)商ＪＩＢ為中心開(kāi)發(fā)的各種旅游產(chǎn)品。

（２）音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品：通過(guò)多媒體終端、互聯(lián)網(wǎng)和門(mén)店銷(xiāo)售音樂(lè)ＣＤ、音樂(lè)會(huì)門(mén)票，以及提供相應(yīng)的信息。

（３）照片類(lèi)產(chǎn)品：主要為數(shù)碼照片提供印刷和照片合成等服務(wù)。

（４）商品、禮品、移動(dòng)電話(huà)等產(chǎn)品：和ＮＥＣ、三井合作從事禮品、鮮花、日用品的銷(xiāo)售。

（５）書(shū)刊類(lèi)產(chǎn)品：銷(xiāo)售各類(lèi)書(shū)刊。

（６）車(chē)輛服務(wù)：主要包括汽車(chē)銷(xiāo)售中介服務(wù)、車(chē)檢、修理和駕駛培訓(xùn)等。

（７）各類(lèi)信息服務(wù)：提供娛樂(lè)、資格考試等各種信息。

通過(guò)這種新型電子商務(wù)，７－Ｅｌｅｖｅｎ也實(shí)現(xiàn)了其門(mén)店系統(tǒng)的改進(jìn)，引入了多媒體終端（功能包括數(shù)碼打印、高速音樂(lè)ＭＤ刻錄、掃描、ＣＣＤ照相、彩色打印、小招貼打印、小額現(xiàn)金結(jié)算）、多媒體復(fù)印機(jī)（具有高速彩色復(fù)印、傳真掃描功能）、票據(jù)印刷（主要有旅行支票的發(fā)行、獎(jiǎng)券的印刷等）和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

２．實(shí)行綠色戰(zhàn)略。

現(xiàn)代社會(huì)中，由于企業(yè)各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)給地球環(huán)境帶來(lái)巨大的負(fù)荷，能源、水源枯竭，臭氧層破壞，溫室效應(yīng)，土壤惡化，化學(xué)物質(zhì)污染等是工業(yè)化后的惡果。維護(hù)人類(lèi)賴(lài)以生存的空間，還一個(gè)綠色、健康的世界，不僅是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，更涉及到企業(yè)在公眾中的形象。