推薦序二

十年前的一個周六早上，一個民營企業的總經理緊急召開了一個閉門會，參與者眉頭緊鎖，面面相覷，不知所以然。總經理身旁坐著一位大家素未謀面的女士，她的任務是通過這次特別的會議支持參與者就“資源循環利用整體方案”這一新業務的落地路徑達成共識。這位女士便是本書的作者林小楨。她經常面對類似的場景，支持企業突破難題不僅持續地給她帶來成就感，更是助她成長和完成使命的道場。

2015年的一天，她對我說：“我要出一本書，將我在企業的實踐所得毫無保留地分享給更多的管理者。”聽到她的這句話，我由衷地佩服。因為，要將實踐經驗萃取為一本書，需要更多的勇氣、匠心，以及鍥而不舍的精神。我相信她可以做到，因為一路走來，她身上的確體現了這三個特質。

“有勇氣的鍥而不舍”可能是她的核心特質。鍥而不舍是指她連續十多年專注于提升企業組織效率的方法論和服務甲方的項目實踐。從珠三角到長三角，她的個人角色多次轉換，她肩上的職責不斷升華，她的服務足跡遍布全國。難能可貴的是，十多年過去，她對這份事業的熱愛從未改變。這種既要學習理論又要長期挑戰復雜項目的堅持是彌足珍貴的。在堅持這一事業發展方向的同時，她還有持續打破穩定邊界的勇氣。她遷居江浙，二次、三次創業，個中曲折，寥寥數語不足表陳。但她的每一次關鍵選擇都無關利益最大化的考慮，每一次關鍵選擇的前面都存在未知的巨大風險，而她總能充滿勇氣前行。

此外，“有夢想的匠心精神”可能是她持續成長的動力來源。匠心是一種對事物精雕細琢、持續完善的態度。她長期鉆研企業組織效率這個課題，不斷升級自己的技術體系。早期，我常從她口中聽到的詞是“頭腦風暴”和“世界咖啡”，后來是“行動學習”和“促動智慧”，接著是“共創引導”和“共創對話系統”。作為一個理工科技術人員，我不能準確闡述它們之間的差別，也不認為“共創對話”與其他方法相比具有壓倒性的優勢，但我深知每次融會貫通新技術，都需要系統化的閱讀和多樣化的實踐支撐，需要匠心底蘊。學習技能和交付項目如此，書稿寫作亦如此。本書從構思到成書歷時五年，經歷過三次大改，以及多次的插畫更迭和文字潤色，終得面世。它是林小楨老師過去十多年的實踐結晶，是她協助過的許多企業成功項目的注腳。

如何創造有態度的暢所欲言的對話環境，可能是我閱讀本書最大的收獲。

多年前，我從一名技術專家轉變為帶領團隊的管理者。在從事管理的這許多年里，我經歷了很多管理者都會經歷的難題，從實現專業目標到帶領團隊布局未來，從以身作則當標桿，到最大化撬動團隊的集體創造力和能動性。然而，撬動團隊集體創造力并不簡單，以常見的日常工作會議為例，少數發言者、一小半附和者，以及另一小半游離者似乎是最常見的參與者組合。恰好，這本書為這類場景提供了完善的、可復制的改進方案：詳細的步驟、豐富的配圖、建設性的提問以及真實的案例，這對多數管理人員或者培訓從業人員會有不錯的啟發。許多企業管理者太需要這種從場景、從用戶中來，反過來又作用于場景和用戶的思想與工具。

值得開心的是，林小楨老師于2018年發起了支持共創對話在企業落地的“共創引導師千人計劃”，該項目為期10年，希望能培養出1000名共創引導師。如果讀者對這些方案感興趣，并希望親身體驗，你可以與作者聯系，參加共創引導師千人計劃，接受親身帶教。

鐘文亮

博士，螞蟻金服資深算法專家