第1章　黑天鵝遍地的數字時代

數字時代的信息技術，正使組織機構逐步轉變為“技術接受者”，其行為特征可等同于經濟學中所定義的“價格接受者”。1后者是指在一個完全競爭的市場中，買家對于想要獲取的商品，無法進行定價；作為價格接受者，其僅能被動接受市場所給定的價格。2同理，21世紀的技術發展也已經遠超過任何單個組織機構所能影響的范疇，更遑論根據自身具體需求進行技術定制的要求了。3組織的領導者也已經蛻變為技術的接受者，他們不得不對自身工作的實踐行為加以改變，來適應現代信息技術市場所給予他們的一切。4

數字時代的技術可謂日新月異，時刻都在基于云計算進行更新，且對任何組織企業都一視同仁，絕無優待。當前技術要求其使用者作出兩種回應：首先，他們通過技術所規定流程來開展自身工作，以此接納該技術；其次，他們通過改變自身行為模式來適應不斷變化的技術，以對其加以更高效地運用。5使用者在此過程中提升了效率，但付出的代價是自治權的喪失，因為在使用者是否因技術運用而需作出相應行為改變的判斷問題上，數字時代技術往往會越俎代庖。正如多數人無法抗拒我們的現代化生活所仰仗的整套技術體系一樣，技術的使用者也無力拒絕那些通過不斷更新的系統所強加于他的、幾乎時刻都在發生的變化。6對于數字時代的技術，使用者只能抱著順其自然的態度，并以一種當代所獨有的方式來回應。