07　領導特質　高顏值更容易贏得他人的信任和追隨嗎

當領導需要某些特質嗎？電影電視中的領導者似乎都有某些與眾不同的形象特質，例如，聰明、帥氣、魁梧、膽大、口才好等。但當你環顧身邊的同學、同事和朋友，你會發現，擁有這些特質的人也未必能做領導，沒有這些特質的人未必不能做領導。那么，作為一個領導，到底什么是能夠贏得下屬的信任和支持的關鍵特質呢？今天，很多人在選朋友、選領導的時候喜歡看顏值，那么問題來了：“高富帥”的人就更能夠贏得他人的信任和追隨嗎？

我們首先來看一個故事：

有一位著名的將軍，他的身高只有一米六幾。有一次，他正在訓話，有一個一米八幾的將領在小聲地嘀咕著。看著這位比自己高出一頭的大個子，這位將軍很霸氣地對他說：“聽著，雖然你我身高有一個腦袋的差距，但如果你不聽從命令，我可以立即消除這個差距！”他最終通過自己堅強的意志、絕世的軍事才華和政治領導力加冕稱帝。他就是法蘭西第一帝國皇帝拿破侖，那個時代歐洲最偉大的軍事家和政治家。

拿破侖的成功當然不是靠顏值，實際上，他的起點并不高，10歲才回到法國本土念書。作為一個從偏遠的殖民地科西嘉島回來的“外來者”，他身材矮小，也談不上英俊，還經常遭受同學的欺辱。但他十分堅韌和頑強，非常勤奮好學，最終通過自己的不懈努力，贏得了同學們的尊重。

過去100多年的大量專業研究已經證明，外貌、長相和領導力沒有什么必然的關系，那么，到底具備什么特質的人更能贏得他人的信任和追隨呢？

著名的領導力學者巴斯（Bass）和斯托格迪爾（Stogdill）在《領導力手冊》（Handbook of Leadership）這本書當中，提出了一個領導特質的框架（這和MBA面試有不少類似的地方），這才是決定一個領導者能否贏得他人信任和追隨的關鍵。這個框架包含六個方面，可以幫你判斷自己已經具備哪些領導特質，以及哪方面需要提升：

第一是個人狀態，包括精神飽滿、富有活力、精力充沛三個方面。例如，特斯拉的創始人馬斯克說，他每周至少工作80～100小時，只有這樣才能提高成功的概率。如果別人每周工作40小時，而你工作100小時，即便你們在做同樣的工作，你也已經快人一步。成功的領導者總是給人精神飽滿、活力四射的感受，因為他要領先一步、以身作則、激發他人。

第二是才智和能力，也就是聰明、有認知力、有知識、有判斷力和決策力。領導者的重要工作是決策，他們每天都需要做出各種判斷和決策。例如，美團點評CEO王興被業界和媒體評價為互聯網行業最具前瞻性的企業家之一。他2003年回國創立校內網、飯否、美團等公司，每一次都看準了機會、踩對了點，他的商業敏感度和判斷力是極強的，這是一位CEO最重要的能力。

第三是個性特征，包括樂觀、自信、誠實、正直、熱情、個人魅力、獨立性、喜歡做領導等。個性特征是自知自信的重要體現，是在溝通合作中贏得他人喜歡的人格特質。這和第6節講到的4-D天性測評有關，我曾經給1萬名管理者做過測評，很多管理者都具備這些優秀的個性特征，尤其是CEO，他們的崗位也要求他們培養出這些重要的個人品質，才能夠贏得他人的信任和支持。

第四是社會特征，包括人際交往能力、合作精神、尋求合作的能力、機智靈活的交際手段。領導是一種領導者和追隨者之間的互動關系，一名技術骨干或者銷售冠軍要轉型為管理者，首先需要提升的就是帶團隊的能力，他要愿意花大量的時間與人溝通、培養人才、促進相互的了解和信任，在人與人之間建立起共識、共鳴、共振，這是一個人走向成熟的重要標志。

第五是與工作相關的特征，包括事業的內驅力、追求卓越的愿望、完成目標的責任感、面對困難時堅韌不拔的職業精神等。這是在實現事業目標過程中對心力的修煉，例如，很多創業者融資的時候就會告訴投資人，自己的公司有一個雄心勃勃的計劃，要在3～5年內上市，展現出極強的自信和抱負。

第六是社會背景，包括教育背景和流動性背景。也就是是否接受過正規、系統的教育，是否有在海外和不同地點工作、生活的豐富經歷。清華MBA在選拔人才的時候，有一項就是要考察海外工作和生活經歷，這些背景對于你承擔一個部門的管理工作以及跨地區管理工作非常重要。

以上六類特質都與顏值無關。真正贏得他人信任和追隨的不是你的顏值，而是你的氣質和品質，“富有詩書氣自華”。

字節跳動創始人、CEO張一鳴在“2016今日頭條Bootcamp”上曾對研發與產品部門的應屆畢業生發表了題目為“Stay hungry，Stay young”的演講。在演講中，張一鳴說自己作為面試官，在過去10年里，可能面試過2000個年輕人，所接觸到的優秀年輕人都具備五個特質：

·有好奇心，能夠主動學習新事物、新知識和新技能；

·對不確定性保持樂觀；

·不甘平庸；

·不傲嬌，要能延遲滿足；

·對重要的事情有判斷力。

這是一位成功創業家的視角，很值得參考。