第二節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃方法

戰(zhàn)略規(guī)劃方法是一套用來指導(dǎo)企業(yè)管理者制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的工具和方法。在戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，企業(yè)的管理者通過一系列方法和工具高效地制定企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。

華為的戰(zhàn)略規(guī)劃方法叫作商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型，英文簡稱BLM模型，這個模型來源于IBM公司，從這個中文名字可以看出華為或者IBM制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的一些原則和理念。

一、BLM模型體現(xiàn)的戰(zhàn)略管理理念

第一，華為強調(diào)戰(zhàn)略管理是不能被授權(quán)的，戰(zhàn)略管理是企業(yè)中高層管理者的一項重要管理職能。

戰(zhàn)略管理能力是衡量企業(yè)中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的一個重要維度，企業(yè)中高層管理者必須親自參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行的全過程。

在華為，企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的制定基本上是一個中高層管理者全員參與的重要工作，而企業(yè)的戰(zhàn)略部門更多地發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)和具體操作層面的作用。

第二，既然企業(yè)所有的中高層管理者都要參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定工作，如何迅速提升大家的戰(zhàn)略規(guī)劃水平，使戰(zhàn)略規(guī)劃工作高效有序地進(jìn)行？讓這些中高層管理者回爐重?zé)拸念^學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略知識是來不及了，也沒有必要，為此IBM公司為華為輸入了BLM模型。

BLM模型是IBM公司動用幾十位頂級的管理專家，會同哈佛大學(xué)的戰(zhàn)略管理專家進(jìn)行深入研討，吸納他們在這之前可以找到的業(yè)界在戰(zhàn)略管理方面的最佳實踐，把這些理論和實踐有機(jī)地整合在一起，提煉出關(guān)鍵點，把業(yè)界關(guān)于戰(zhàn)略管理的智慧全部固化下來，形成的一個很簡練的制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的框架。

這個框架的價值就是將戰(zhàn)略規(guī)劃的思路和步驟模塊化，一個模塊和一個模塊之間有著非常精密和完善的邏輯，每個模塊都呈現(xiàn)了戰(zhàn)略規(guī)劃的一些思考點，從而使制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程變成問題思考和解答的過程。

這個模型最主要的目的是使那些沒有接受過具體戰(zhàn)略管理教育的中高層管理者和戰(zhàn)略規(guī)劃人員在戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，依據(jù)BLM模型的指定動作，一步一步將戰(zhàn)略規(guī)劃制定出來。

BLM模型并不是IBM公司為華為量身定制，在導(dǎo)入華為之前，已經(jīng)在IBM企業(yè)內(nèi)部成功實踐許多年，IBM公司也積極將BLM模型推薦給中國的企業(yè)。

我們看到，IBM公司在許多管理咨詢和培訓(xùn)的場合，向客戶隆重推薦BLM模型，也得到國內(nèi)許多企業(yè)的認(rèn)可，因此，BLM模型在國內(nèi)有一大批實踐者，華為就是一個堅定的BLM的信仰者和忠實執(zhí)行者。

第三，BLM模型起到統(tǒng)一公司戰(zhàn)略語言的作用。對于一個有著近18萬員工的華為來說，如果在討論戰(zhàn)略、討論企業(yè)發(fā)展方向性的事情時，在語言上不能做到規(guī)范統(tǒng)一，那將是非常危險的。而BLM模型就像磁鐵一樣，在大家不斷練習(xí)、不斷地使用之后，所有的人在討論戰(zhàn)略的時候，語言統(tǒng)一了，理解一致了，中層能理解高層，下層能理解中層，戰(zhàn)略意圖得到統(tǒng)一，戰(zhàn)略舉措理解清晰，萬人才能如同一人，九牛之力才能出于一孔，才能產(chǎn)生強大的執(zhí)行力，企業(yè)的經(jīng)營才能越來越接近成功。

第四，BLM模型更為強調(diào)戰(zhàn)略的執(zhí)行，其實這也是IBM公司對過去失敗經(jīng)歷的一個深刻的總結(jié)和反省。

IBM公司并非常勝將軍，也有一段悲慘的過去，經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)崩潰性下滑。在走出低谷后，IBM公司進(jìn)行了深入的總結(jié)和回顧，不斷分析失敗的原因，其中最為重要的幾個原因包括：一是官僚化，決策機(jī)制效率低；二是對客戶聲音的淡漠；三是缺乏對戰(zhàn)略管理過程和結(jié)果的回溯。

IBM公司根本就不缺制定戰(zhàn)略的專家，但是由于上述原因，很多戰(zhàn)略沒有被正確地執(zhí)行，導(dǎo)致事情想得很美好，但最終沒有能夠變成期望的結(jié)果。而BLM模型就是IBM公司對這段失敗歷史進(jìn)行反思而開發(fā)出來的戰(zhàn)略管理工具，它將戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略的執(zhí)行提升到同樣重要的地位，很好地解決了戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的問題，這對于提倡執(zhí)行文化的華為來說是很有吸引力的，也是華為選擇IBM公司的BLM模型作為自己戰(zhàn)略規(guī)劃工具的一個重要原因。

二、BLM模型的內(nèi)容

BLM模型包括11個模塊，分別是差距、領(lǐng)導(dǎo)力、價值觀、戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系、組織、人才、氛圍與文化；其中，差距、領(lǐng)導(dǎo)力、價值觀是基礎(chǔ)模塊，戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計屬于戰(zhàn)略設(shè)計模塊，關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系、組織、人才、氛圍與文化屬于執(zhí)行設(shè)計模塊，如圖1-1所示。

圖1-1 BLM模型

單獨看這11個模塊，從事過戰(zhàn)略管理的人都覺得比較熟悉，覺得沒有什么高明之處。其實BLM模型在戰(zhàn)略管理理論方面沒有什么特別的創(chuàng)新之處，它只是IBM研究了各家戰(zhàn)略管理理論和方法之后，對戰(zhàn)略規(guī)劃方法進(jìn)行精選，然后進(jìn)行了重新的排列組合。

然而，BLM模型的價值就在于將這些模塊進(jìn)行了重新的組合，從而使戰(zhàn)略規(guī)劃的思維邏輯過程更為清晰和嚴(yán)密。

這11個模塊經(jīng)過重新的排列組合后，形成一個框架，使戰(zhàn)略規(guī)劃的工作過程像一臺精密運行的機(jī)器。整個制定戰(zhàn)略規(guī)劃的機(jī)器由差距模塊牽引，差距就是理想與現(xiàn)實的距離，差距是動力源，而領(lǐng)導(dǎo)力、價值觀兩個模塊像是機(jī)器的框架和底座，是戰(zhàn)略和執(zhí)行的約束環(huán)境；左邊的戰(zhàn)略設(shè)計部分像是個齒輪，戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計四個具體的模塊像是齒輪上的四個輪齒；右邊的執(zhí)行設(shè)計部分也像一個齒輪，關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系、組織、人才、氛圍與文化四個具體的模塊也是齒輪上的四個輪齒。差距模塊就像是一個電機(jī)，牽引著戰(zhàn)略四個模塊轉(zhuǎn)動，進(jìn)而帶動執(zhí)行四個模塊的轉(zhuǎn)動，最后整個BLM框架有條不紊地運作起來。

這正如企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的工作邏輯，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的起點是差距，差距引發(fā)了不滿意和不滿足，戰(zhàn)略是由不滿意和不滿足激發(fā)的。

差距又分兩種，一種是業(yè)績差距，是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望目標(biāo)值之間的差距；另一種是機(jī)會差距，是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營成果之間的差距，簡單地說就是現(xiàn)有的商業(yè)模式所實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績和采取另外一種新的商業(yè)模式可能實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績之間的差距。業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^有效的執(zhí)行來填補，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計，而填補一個機(jī)會差距卻需要新的業(yè)務(wù)設(shè)計。

有些時候，我們經(jīng)常聽人說起，自己已經(jīng)很努力了，但還是追趕不上別人，這說明你和他之間的差距不是業(yè)績差距，而是機(jī)會差距，你需要換一種方式，重新設(shè)計自己的追趕模式，才能趕上和超越別人。

領(lǐng)導(dǎo)力模塊是根本，華為認(rèn)為戰(zhàn)略思維能力是企業(yè)高層管理者必備的一種能力。

高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊進(jìn)行戰(zhàn)略問題和機(jī)會的洞察、開展業(yè)務(wù)設(shè)計以及推動項目的執(zhí)行來實現(xiàn)的，高層管理者對業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

因此，高層管理者必須親自領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，通過對外部市場的持續(xù)洞察、識別新的機(jī)會、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計，并且確保這些戰(zhàn)略規(guī)劃是切實可行的。

價值觀模塊是基礎(chǔ)，華為的價值觀是“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊合作”。

華為認(rèn)為不同的企業(yè)價值觀對戰(zhàn)略的影響是巨大的。作為業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略首要責(zé)任人的企業(yè)高層管理者，要確保華為價值觀始終體現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略上，各級管理者要確保華為的價值觀是日常執(zhí)行中的一部分，華為的價值觀是華為管理者決策與行動的基本準(zhǔn)則。

為什么許多企業(yè)制定出了戰(zhàn)略，但是卻沒有得到很好的執(zhí)行？一個可能的關(guān)鍵原因就是企業(yè)沒有形成與之相適應(yīng)的價值觀和企業(yè)文化，企業(yè)戰(zhàn)略說的是一套，而員工心里想的是另一套，企業(yè)所想和員工所想是兩張皮，上下不同心，企業(yè)的戰(zhàn)略自然難以執(zhí)行。

所以，可以認(rèn)為企業(yè)的價值觀就是一個篩選機(jī)制，它將不認(rèn)同企業(yè)價值觀的員工篩除，留下認(rèn)同企業(yè)價值觀的人，只有這些人才能很好地理解和執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略設(shè)計部分包括四個具體的模塊，分別是市場洞察、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計、創(chuàng)新焦點。

其中，市場洞察就是環(huán)境分析，環(huán)境分析的對象包括市場發(fā)展趨勢、客戶市場、競爭對手、合作伙伴等，華為將其形象地總結(jié)為“五看”：看趨勢、看客戶、看對手、看合作伙伴、看自己。

通過“五看”，進(jìn)而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。

戰(zhàn)略意圖就是圍繞市場機(jī)會明確企業(yè)的發(fā)展愿景、定位和與定位相匹配的戰(zhàn)略目標(biāo)。

業(yè)務(wù)設(shè)計是戰(zhàn)略規(guī)劃的落腳點，就是在研究如何抓住市場機(jī)會，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。業(yè)務(wù)設(shè)計涉及六要素：客戶選擇、價值定位、價值獲取/利潤模式、活動范圍、戰(zhàn)略控制和風(fēng)險管理。可以看到，業(yè)務(wù)設(shè)計模塊就是前面談到的業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略管理思想理論的落地實踐，只不過對這個思想理論的實際應(yīng)用中，BLM模型又做了擴(kuò)充。

創(chuàng)新焦點是基于內(nèi)外部新的變化，采取新的商業(yè)模式通過創(chuàng)新來構(gòu)建新的業(yè)務(wù)組合和新的競爭優(yōu)勢，采取新的資源配置模式來突破常規(guī)經(jīng)營所無法實現(xiàn)的經(jīng)營目標(biāo)。簡單地說，創(chuàng)新焦點模塊就是研究如何通過新的商業(yè)模式的設(shè)計來縮小機(jī)會差距。

執(zhí)行設(shè)計部分也包括四個模塊，分別是關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系、組織、人才、氛圍與文化。

關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系模塊中的關(guān)鍵任務(wù)是落實業(yè)務(wù)設(shè)計所需要采取的策略和行動，而依賴關(guān)系是在回答“哪些任務(wù)是由華為來完成的，哪些任務(wù)可以由價值鏈中的合作伙伴來完成，華為與合作伙伴之間應(yīng)該建立一種什么樣的關(guān)系”？關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計得以落地執(zhí)行的關(guān)鍵。

組織設(shè)計相當(dāng)于排兵布陣，為確保關(guān)鍵任務(wù)和依賴關(guān)系能有效地執(zhí)行，需要建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn)。

人才就是在點兵點將，將合適的人放到組織中的相應(yīng)崗位上使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動力和行動來實施關(guān)鍵任務(wù)。

企業(yè)文化和氛圍體現(xiàn)了組織的價值觀和行為方式，有效的組織文化會培養(yǎng)、獎勵和強化關(guān)鍵任務(wù)的有效執(zhí)行。

戰(zhàn)略與執(zhí)行這兩部分共8個模塊是整個BLM模型的核心，我們在此只做簡單的介紹，后面章節(jié)將詳細(xì)展開。