任務(wù)1-2 商務(wù)禮儀的概念及特點(diǎn)

一、商務(wù)禮儀的概念

在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，用于約束和規(guī)范商務(wù)人員的行為準(zhǔn)則即商務(wù)禮儀。

二、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)

商務(wù)禮儀的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為規(guī)范性、區(qū)域性、繼承性、發(fā)展性。

1．規(guī)范性

商務(wù)禮儀的規(guī)范性，約束著商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中的舉止言談，同時(shí)也是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合必須采用的一種通用準(zhǔn)則，是一個(gè)人思想道德水平、文化修養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。因此，任何商務(wù)人員必須對(duì)商務(wù)禮儀無(wú)條件地加以遵守，以在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)得合乎禮儀。

2．區(qū)域性

受歷史、地理等因素的影響，不同地域擁有的習(xí)俗不同，也就是入鄉(xiāng)隨俗。處在不同的場(chǎng)合，具有的不同身份和立場(chǎng)，所要應(yīng)用的商務(wù)禮儀也不盡相同。

3．繼承性

任何一個(gè)國(guó)家的禮儀都是一個(gè)民族在長(zhǎng)期共同生活中積累的，具有鮮明的民族特色、民族風(fēng)格，并在世代相傳中保留著基本特征。禮儀在長(zhǎng)期歷史發(fā)展中形成并保留在現(xiàn)實(shí)生活中，具有相對(duì)穩(wěn)定性和傳承性。禮儀在社會(huì)生活各方面的延續(xù)中，讓我們可以感受到禮儀的繼承性。

4．發(fā)展性

在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)、政治的變化，禮儀順應(yīng)社會(huì)生活的變遷，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神需求，具體內(nèi)涵又能因時(shí)而變，去解決社會(huì)提出的新問(wèn)題，適應(yīng)社會(huì)提出的新要求。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加深，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)愈加頻繁。各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族、各個(gè)地區(qū)之間交往日益密切，不同的禮儀也在此過(guò)程中相互影響、相互滲透，不斷被賦予新的內(nèi)涵。