項目二 鐵路客運服務(wù)人員的形象禮儀

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1．知識目標(biāo)

了解男士、女士的儀容要求

了解著裝原則以及職業(yè)裝著裝規(guī)范

了解鐵路客運服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

2．技能目標(biāo)

能掌握職業(yè)妝的一般方法

能規(guī)范穿著制服

能應(yīng)用微笑和目光服務(wù)

能展示標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、行姿及手勢

能正確行鞠躬禮