1.1 什么是私域流量

1.1.1 任何生意的本質，都是在做流量的生意

在了解私域流量之前，先理解一下什么是流量。一切生意的本質都圍繞著三個核心關鍵詞：產品、流量、轉化率。如果你是賣嬰幼兒服裝的品牌，產品是嬰幼兒服裝，寶媽是主要消費用戶群。符合你的用戶畫像的人群都存在于哪些地方？你要去考慮你的流量的來源，是一次性的，還是可以源源不斷地進入你的產品流量池里面？你的流量入口可能存在于各類母嬰用品店、寶媽微信交流群、寶寶樹網站等。用戶進入你的流量池之后，你采用產品價格分級的形式來提升用戶的消費轉化率，最終提升產品的銷售額。從產品開發、用戶推廣到消費購買的整個過程一直是在圍繞產品、流量、轉化率三大關鍵詞來進行的。

產品銷售既需要流量，也需要高轉化率。線上產品尤其要抓住用戶的注意力。可以通過4個技巧來提升用戶對線上產品的注意力：①新奇的內容。人對于新事物的向往，源于一種最原始的情緒：恐懼。遠古時期，在任何一個生存區域內，全新事物的出現，都有可能對原始人的生存造成極大影響。②全新的方式。不僅僅是新的內容，新的信息傳遞方式同樣會引起用戶的注意，這就意味著沒有一種傳遞方式是固定有效的。③制造緊迫感。羅伯特·西奧迪尼的《影響力》一書中有專門的一章來講述稀缺的作用，人對于稀缺的資源有難以抗拒的追逐欲望。雖然看起來很俗套，在文案界也被一些人視為惡俗，但類似于“開業五年僅此一次，錯過再無”“趕緊看，馬上要被刪除”這樣的信息卻往往能帶來很高的瀏覽量。④價值。價值始終是吸引關注的利器。早晨打開公眾號，一些標題為《應屆畢業生為什么可以月入兩萬元》《拿到8000+的工資其實很簡單》的文章，也輕松獲得了比同位置其他文章更多的閱讀量。每個人都有趨利的本能，因為帶來利益的信息，有可能給人的生存條件帶來巨大的改變，所以一旦出現利益相關的信息時，人的潛意識都會網開一面，將其提供給主觀意識進行審視，自然容易贏得更多的注意力。在談論價值大小的同時，還要關注價值與用戶的相關程度。貼近用戶生活的信息，更容易讓用戶投入注意力。

對于線下產品，流量就是人流。根據線下產品“人流漏斗原理”，最上層的一級流量來源于58同城、趕集網、百度貼吧、美團、大眾點評、餓了么等線上平臺，二級流量來源于本地微信群、微信公眾號等網絡交流平臺，三級流量來源于門店所覆蓋的小區、寫字樓的人群數量，四級流量來源于從門店路過的人流，五級流量是到店量，也是在五級流量漏斗里面最核心的流量層級。你的產品或者門店的五級流量池都是怎樣的呢？

1.1.2 公域流量與私域流量的定義

在詳細了解私域流量之前，先來了解一下私域流量的對立面“公域流量”。什么是公域流量？我們來給公域流量下一個定義：理論上任何人都可以接觸到的流量；這些流量是公共資源，要想讓公域流量里面的群體關注你，要么花錢買，要么用資源換；公域流量是屬于大家共有的，不屬于你自己。

私域流量的定義：私域流量是屬于企業、門店、個人自己的，可以隨時、自由、免費使用與觸達的，沉淀在一定密閉空間中的流量。

我們依據定義，來判定一下公眾號、小程序、抖音、快手等，哪些屬于私域流量載體？對于公眾號，只有用戶點擊進去的時候才能觸達到，每天最多還只能影響用戶一次（媒體類公眾號除外）；小程序雖然有7天的消息提醒時間，但是不能夠隨時推送信息；抖音和快手都屬于視頻信息流推薦機制，即使你想要持續影響你的用戶，卻也無法直接觸達到他們。這些平臺可以成為你留存粉絲的載體，但不是私域流量的最佳載體。因為你無法隨時、隨地、自由、免費地觸達到你的用戶。

那最佳載體是什么呢？來看幾個數據的對比：微信公眾號的自然打開率只有0.8%，也就是10萬粉絲時自然閱讀量才800；而短信的打開率更低，只有0.3%，現在短信的主要作用是接收驗證碼。

但是，朋友圈的打開率依舊高達85%，也就是說如果你有5000個好友，你發一條朋友圈，原則上其中會有4000多人能夠看到。

可見，對比結果：微信個人號是私域流量更好的載體。

1.1.3 私域流量具有相對性

私域流量具有相對性，比如淘寶在中央電視臺做廣告，那么收看中央電視臺的觀眾就是淘寶的公域流量，而淘寶的商家，通過將使用淘寶購買產品的用戶引流到微信個人號上面，這些淘寶用戶就成了商家的私域流量。

淘寶、京東、拼多多、抖音、快手、微博等平臺都屬于個體品牌的公域流量，通過營銷策略，將公域流量里面的魚捕撈到我們自己的小池塘里面，在小池塘里面養熟、留存，實現流量變現，再通過裂變的形式使魚不斷繁衍，就是運營私域流量。

網絡中最困難的一點就是建立可靠的信任關系，私域流量的運營本質就是在經營用戶的信任關系。