第1章 高階認知

不懂私域流量就像守著金礦在乞討

“我把你當朋友，你卻把我當私域流量。”

企業必須獲取流量。15年前，租一個好的門面房，就可以獲取到源源不斷的人流。10年前，注冊一個網站，通過廣告投放和分發，也可以獲得很多流量和曝光。5年前，注冊一個公眾號，投放廣告的人排隊到一個月后才能約上檔期。而今天，在移動互聯網時代，用戶注意力被高度分散，時間碎片化加劇，抖音、快手、微博、小紅書、微信等流量平臺層出不窮。由線下流量轉向PC（個人計算機）流量，再到移動互聯網流量時代，流量入口在變遷，用戶也在持續變遷，流量在哪兒，用戶就在哪兒。但是很多企業、品牌依舊在原先自己所熟悉的流量平臺進行引流，導致獲客成本持續攀升，用戶黏性降低。

“私域流量”這個詞于2019年開始火了起來，但最早在2015年的淘寶電商時代，很多淘寶品牌商家就會在發貨時在物流包裹里面放置上引流小卡片，比如：掃碼添加微信給好評返現的活動，就是淘寶商家在進行流量私有化的過程。那么為什么2015年就有品牌在做的事情，現在又火起來了呢？在這個過程中發生了什么？私域流量就是微商嗎？把客戶加到微信上就可以了？不知道你對私域流量是如何理解的，有何問題。希望本章內容能給你解決一些疑慮。